RESPONSABILE CALL CENTER E CRM

2 giorni fa
Palermo, Provincia di Palermo; Sicilia, Italia Generazione Vincente S.P.A. Tempo pieno
Generazione Vincente Spa , Agenzia per il lavoro , Filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni un/una call center manager da inserire presso la propria sede di Catania Stiamo cercando un/una Responsabile Call Center che si occupi della gestione operativa del servizio di assistenza e contatto clienti. In particolare, avrà la responsabilità di organizzare i turni e le risorse, monitorare l'andamento delle campagne o delle attività in corso, analizzare i principali indicatori (ad esempio tempi di risposta, livelli di servizio, tasso di risoluzione, qualità delle interazioni) e proporre interventi di miglioramento. Il candidato/la candidata ideale inoltre guiderà il team nell'applicazione di procedure e standard comunicativi, con particolare focus alla coerenza delle risposte ed alla corretta gestione delle richieste. Collaborerà con le funzioni interne per raccogliere feedback e condividere criticità , gestendo situazioni complesse e garantendo nel contempo continuità del servizio ed un approccio orientato al cliente. Laurea in Marketing, Business e/o Comunicazione Esperienza consolidata nel coordinamento o nella gestione di attività di call center o customer service Conoscenza dei principali KPI del contact/call center (es. Conoscenza di strumenti informatici e gestionali tipici del settore (CRM/strumenti di ticketing e piattaforme di registrazione contatti) Conoscenza di strumenti informatici e gestionali tipici del settore (CRM/strumenti di ticketing e piattaforme di registrazione contatti) Precisione, affidabilità e attenzione alle procedure e agli standard di servizio Completano il profilo ottime capacità di guidare un team, capacità di analisi, ottimo orientamento al cliente, capacità comunicative e di mediazione , ottime doti comunicative e orientamento al cliente, affidabilità, orientamento al lavoro per obiettivi e proattività Si offre inserimento diretto in azienda con ral commisurata alla seniority del candidato tra € 30.000 ed € 40.000 Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.
I candidati ambosessi L.

  • RESPONSABILE GESTIONE CALL CENTER

    2 giorni fa

    Palermo, Provincia di Palermo; Sicilia, Italia Generazione Vincente S.P.A. Tempo pieno

    Generazione Vincente Spa , Agenzia per il lavoro , Filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni un/una call center manager da inserire presso la propria sede di Catania Stiamo cercando un/una Responsabile Call Center che si occupi della gestione operativa del servizio di assistenza e contatto...

  • Call Center Manager

    2 giorni fa

    Palermo, Provincia di Palermo; Sicilia, Italia Generazione Vincente S.P.A. Tempo pieno

    Generazione Vincente Spa , Agenzia per il lavoro , Filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni un/una call center manager da inserire presso la propria sede di Catania Stiamo cercando un/una Responsabile Call Center che si occupi della gestione operativa del servizio di assistenza e contatto...

  • Call Center Operations Manager

    2 giorni fa

    Palermo, Provincia di Palermo; Sicilia, Italia Generazione Vincente S.P.A. Tempo pieno

    Generazione Vincente S.P.A. seleziona un/una Responsabile Call Center da inserire presso la sede di Catania. La figura gestirà operativamente il servizio di assistenza, organizzerà turni e risorse, monitorerà campagne e KPI, e guiderà il team nel rispetto di procedure e standard di servizio. Si richiede laurea in

  • Operatore Call Center

    2 giorni fa

    Palermo, Provincia di Palermo; Sicilia, Italia Healthy Life Srls Tempo pieno

    Healthy Life Srls a Catania cerca un operatore/trice call center per gestire richieste generate da campagne di marketing rivolte a privati e imprese. Verranno svolte chiamate in uscita, gestione contatti e presentazione dei servizi, fissando appuntamenti secondo le linee guida della campagna. Dovrai aggiornare l'esito delle chiamate nel CRM e...

  • Operatore Call Center

    1 settimana fa

    Palermo, Sicilia, Italia Healthy Life Srls Tempo pieno

    Healthy Life Srls cerca un operatore/trice Call Center per gestire interazioni telefoniche con i clienti, fornire informazioni chiare sui servizi e registrare dati nel CRM dopo ogni contatto. Verrà richiesto supporto a richieste e risoluzione di piccole problematiche, con contatto proattivo verso potenziali clienti per promozioni e appuntamenti. Si offre...

  • PROJECT MANAGER/PROPOSAL MANAGER

    2 giorni fa

    Palermo, Provincia di Palermo; Sicilia, Italia Gpi Group Tempo pieno

    Cosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Chi cerchiamo? Per il potenziamento del Proposal Center di GPI, siamo alla ricerca di un/a Proposal Manager con consolidata esperienza nella gestione e predisposizione di offerte tecniche per gare d'appalto relative a servizi di BPO, con particolare...

  • Proposal Manager

    2 giorni fa

    Palermo, Provincia di Palermo; Sicilia, Italia Gpi Group Tempo pieno

    Cosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Chi cerchiamo? Per il potenziamento del Proposal Center di GPI, siamo alla ricerca di un/a Proposal Manager con consolidata esperienza nella gestione e predisposizione di offerte tecniche per gare d'appalto relative a servizi di BPO, con particolare

  • Consulente Immobiliare

    3 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia Engel & Völkers Italia - Milano Metropolitan Tempo pieno

    Se hai spirito imprenditoriale, attitudine commerciale e voglia di rimetterti in gioco, Engel & Völkers ti offre un’opportunità concreta per costruire il tuo futuro nel settore immobiliare di prestigio. L’opportunità è attiva presso il Market Center Milano Metropolitan, punto di riferimento per lo sviluppo del brand nell’area metropolitana di...

  • Sales Closer

    3 giorni fa

    Palermo, Sicilia, Italia B2Bridge | Opportunity Generator B2B Tempo pieno

    Full time, da remoto. Provvigioni sull'incassato, senza tetto. Con Partita IVA o disposto ad aprirla. Cerchiamo un venditore che chiude. Non uno che cerca clienti tutto il giorno: uno che li porta a firmare. Ogni giorno le nostre campagne, su ads, email e LinkedIn, portano titolari e direttori di aziende B2B che hanno chiesto informazioni e vogliono capire...

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