System Engineer

beanTech è una PMI innovativa che, dal 2001, affianca le aziende nelle sfide della Digital Transformation e le aiuta a cogliere le opportunità dell'Industry 4.0. Siamo partner certificati Dell Technologies, Microsoft, Dassault Systèmes, NVIDIA, Siemens e supportiamo aziende di medie e grandi dimensioni a gestire l'intera filiera del dato, sia nell'azienda sia nella fabbrica, con un'offerta di soluzioni che vanno dall'acquisizione dati all'architettura IT, dagli sviluppi software personalizzati alla gestione dei processi interni, dall'analisi del business all'implementazione di sofisticati algoritmi di intelligenza artificiale. Con un fatturato di 30 milioni e un organico in costante crescita, che supera i 250 dipendenti, siamo stati inseriti nella classifica del Sole24Ore tra i Leader della Crescita.

Siamo alla ricerca di una figura di System Engineer a potenziamento del team Service Desk della nostra divisione Integration & Services .

La risorsa, con pregressa esperienza non inferiore a 2-3 anni in ruolo analogo , riporterà al Service Manager e sarà inserita in un team multifunzionale. Si occuperà di attività di assistenza tecnica di primo livello avanzato , gestendo le richieste degli utenti finali o del personale IT dei nostri clienti, le segnalazioni provenienti dai sistemi di monitoraggio proattivo e fornendo servizi di assistenza – prevalentemente da remoto – tramite tool dedicati, con tracciamento delle attività sulla piattaforma di ticketing.

Attività principali:

Gestione e risoluzione di ticket di assistenza tecnica su postazioni di lavoro (Windows 11)

Troubleshooting di problematiche su applicativi di collaboration (Microsoft 365, Outlook, Teams, ecc.)

Creazione e configurazione di utenti su Active Directory e/o Microsoft 365, assegnazione licenze

Configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro Windows

Attività periodiche di controllo e manutenzione su postazioni di lavoro o infrastruttura cliente

La ricerca è estesa a candidati e candidate su tutto il territorio nazionale. In base alla residenza, sono previste due modalità operative:

Modalità ibrida: per chi risiede nelle vicinanze della sede aziendale di Udine. L'organizzazione delle attività in presenza e da remoto sarà definita attraverso uno specifico accordo individuale.

Modalità full remote: per chi risiede al di fuori della Regione Friuli Venezia Giulia. Per agevolare l'inserimento, l'azienda garantirà il supporto all'alloggio durante un periodo iniziale di attività e formazione, la cui durata sarà definita in funzione dell'esperienza e della seniority della persona.

CCNL: Grafica – Comunicazione Az. Artigiane e PMI (13 mensilità)

Range retributivo: RAL € 28.000 – € 35.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate

Benefit: buoni pasto, formazione e certificazioni finanziate, strutturato sistema di welfare aziendale

Capacità di installare un sistema operativo Windows e svolgere troubleshooting di base su applicativi di collaboration e rete (ping, traceroute, ecc.)

Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows Client e Server

Buona conoscenza di Active Directory

Conoscenza di base di server di posta (ad es.: Exchange, Office 365)

Buona conoscenza delle architetture hardware

Conoscenza di base di soluzioni VMware Enterprise e relative componenti

Conoscenze di base di sistemi di End Point Management (Intune)

Conoscenza di base di soluzioni Antivirus Enterprise e di Cybersecurity

Formazione o certificazione di livello "fundamental" (es. Microsoft, Fortinet, VMware ecc.)

Gestione di device tramite piattaforme MDM (Intune)

Buona conoscenza della lingua inglese

Comunicazione efficace e collaborazione: capacità di interfacciarsi in modo efficace sia con i clienti che con il team, favorendo un flusso di lavoro coordinato

Approccio proattivo e orientato alla soluzione: attitudine ad anticipare e risolvere le problematiche con tempestività, garantendo un supporto adeguato

Attenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze: precisione nell'esecuzione delle attività, con una gestione puntuale di priorità e scadenze