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2 giorni fa

Breda di Piave TV, Provincia di Treviso; Veneto, Italia Bludata Informatica S.r.l. Tempo pieno

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Ti piace capire come funziona un software, risolvere problemi tecnici e aiutare gli utenti in modo chiaro e concreto? Bludata , software house con oltre 30 anni di esperienza nello sviluppo di software gestionali per centri ottici , cerca una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care / Assistenza Tecnica di 1° livello presso la sede di Breda di Piave (Treviso) . Bludata sviluppa soluzioni software gestionali dedicate al settore dell’ottica e supporta ogni giorno centinaia di centri ottici in tutta Italia. Crediamo nel valore delle persone e in un ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato alla crescita professionale. Come Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello , sarai il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i nostri software gestionali. fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email; gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support ; effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi; attivare e configurare moduli software , verificandone il corretto funzionamento; gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing ; collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio. esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico ; interesse per il mondo software e IT ; buone capacità comunicative e orientamento al problem solving ; conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows ; conoscenza del pacchetto Microsoft Office ; esperienza nel supporto applicativo o nell'assistenza su software gestionali; esperienza nell'attivazione o configurazione di moduli software; familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM ; conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk . Contratto a tempo determinato finalizzato all’inserimento stabile in azienda RAL €25.000–€30.000 , commisurata all'esperienza Formazione tecnica e relazionale continua Percorsi di crescita professionale personalizzati Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa Attività in presenza , per favorire il confronto diretto e l'integrazione con il team Entrerai in una software house consolidata, lavorando a stretto contatto con clienti e colleghi e sviluppando competenze nell'ambito Customer Care, assistenza software e supporto tecnico IT . Se hai esperienza nel Customer Service o nell' Help Desk , oppure vuoi sviluppare la tua carriera nel Technical Support , vogliamo conoscerti. #

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