Service desk technician
3 giorni fa
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing e garantire la piena soddisfazione degli utenti. Responsabilità: Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email o chat a utenti interni ed esterni Gestire, classificare e risolvere incidenti e richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Remedy) Monitorare lo stato delle segnalazioni e assicurare il rispetto dei tempi di risoluzione Escalare i problemi complessi ai livelli di supporto superiori o ai team specialistici Documentare le soluzioni e mantenere aggiornati i database di conoscenza Collaborare con il team IT per migliorare processi e strumenti di supporto Supportare l'installazione e configurazione di hardware, software e periferiche Partecipare ad attività di manutenzione preventiva e aggiornamenti di sistema Requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo Conoscenza di sistemi di ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk) Esperienza in ambienti Microsoft Active Directory e Office 365 Conoscenza di base di sicurezza informatica The world needs you AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
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Service desk technician
7 giorni fa
Montecchio Maggiore (VI), Italia Agap2 Italia A tempo pienoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy . Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e...
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Service desk technician
7 giorni fa
Montecchio Maggiore (VI), Italia Agap2 Italia A tempo pienoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy. Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e...
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Service desk technician
3 giorni fa
Montecchio Maggiore (VI), Italia agap2 Italia A tempo pienoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e...
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Service desk technician
3 giorni fa
Montecchio Maggiore, Italia Agap2 Italia A tempo pienoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo Mo Ongy . Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e...
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Service desk technician
3 giorni fa
Montecchio Maggiore, Italia agap2 Italia A tempo pienoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e monitorare...
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Service desk technician
4 giorni fa
Montecchio Maggiore, Italia agap2 Italia A tempo pienoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e...
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Service desk technician
3 settimane fa
Montecchio Maggiore, Veneto, Italy, Provincia di Vicenza agap2 Italia A tempo pienoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e...
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IT Helpdesk Technician | First‐Line Support
2 settimane fa
Montecchio Maggiore (VI), Italia agap2 Italia A tempo pienoUna società di consulenza ingegneristica è alla ricerca di un Service Desk Technician motivato e competente. Il candidato sarà il primo punto di contatto per la risoluzione di problematiche IT, fornendo supporto tecnico di primo livello, gestendo richieste tramite il sistema di ticketing e collaborando con il team IT. È richiesta un'esperienza precedente...
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service desk
3 giorni fa
Montecchio Maggiore (VI), Italia agap2 Italia A tempo pienoAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist da inserire nel nostro team IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, gestendo le richieste degli utenti e garantendo la continuità operativa dei sistemi aziendali....
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IT Helpdesk Technician | First‑Line Support
2 settimane fa
Montecchio Maggiore, Italia Agap2 Italia A tempo pienoUna società di consulenza ingegneristica è alla ricerca di un Service Desk Technician motivato e competente. Il candidato sarà il primo punto di contatto per la risoluzione di problematiche IT, fornendo supporto tecnico di primo livello, gestendo richieste tramite il sistema di ticketing e collaborando con il team IT. È richiesta un'esperienza precedente...
