ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER SERVICE INGLESE

2 giorni fa

EmiliaRomagna, Emilia-Romagna, Italia Slam Jam Tempo pieno
La ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara. La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto. Gestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva; Supportare nell’attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce; Gestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell’ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie; Supportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse; Mantenere database aggiornati; Fornire reportistica, analisi dati, analisi spedizioni dei prodotti. Utilizzo posta elettronica e pacchetto office; Buona conoscenza di Excel; Nice to have : Conoscenza del gestionale SAP. Esperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo; Buona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale; Spiccato orientamento servizio clienti; Ottime capacità di gestione dello stress.