Help Desk Applicativo

Orienta S.p.A., Società Benefit, Filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico e delle soluzioni software per professionisti HELP DESK APPLICATIVO .
La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza applicativa e si occuperà di supportare studi professionali e aziende nell'utilizzo di software gestionali dedicati all'area fiscale e contabile, fornendo consulenza operativa e assistenza tecnica di primo livello.

Mansioni principali:

Fornire supporto agli utenti nell'utilizzo di software gestionali in ambito fiscale e contabile;

Gestire richieste di assistenza telefonica e tramite ticket;

Analizzare e risolvere problematiche operative e applicative legate ai gestionali;

Collaborare con i team specialistici per l'individuazione delle soluzioni più efficaci;

Aggiornare e approfondire costantemente le competenze in materia fiscale, contabile e digitale.

Requisiti:

Esperienza maturata presso studi professionali, uffici amministrativi o contabili;

In alternativa, esperienza pregressa nell'assistenza applicativa o nel supporto clienti su software gestionali;

Buona conoscenza della contabilità generale e degli adempimenti fiscali;

Predisposizione alla relazione con il cliente e all'ascolto attivo;

Capacità di problem solving e gestione delle priorità;

Attitudine al lavoro di squadra e alla formazione continua.

Offriamo:

Assunzione diretta da parte dell'azienda cliente con contratto a tempo indeterminato;

Orario di lavoro full-time o part-time, con possibilità di modalità ibrida/smart working;

Range RAL: 28.000-34.000€;

CCNL Commercio: 14 mensilità.

Benefit:

Percorso di formazione e affiancamento strutturato;

Concrete opportunità di crescita professionale e specializzazione;

Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla valorizzazione delle competenze;

Possibilità di sviluppare competenze trasversali attraverso il confronto con numerose realtà professionali;

Ticket restaurant.

Orienta S.p.A., Benefit-Gesellschaft, Niederlassung Bozen, sucht für ein Kundenunternehmen, das im IT-Bereich und bei Softwarelösungen für Freiberufler tätig ist, MITARBEITER IM ANWENDUNGSSUPPORT .
Die ausgewählte Person wird Teil des Teams für Anwendungsunterstützung und unterstützt Kanzleien und Unternehmen bei der Nutzung von Verwaltungssoftware für den Steuer- und Rechnungswesenbereich, indem sie operative Beratung sowie technischen First-Level-Support bietet.

Hauptaufgaben:

Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Verwaltungssoftware im Steuer- und Rechnungswesenbereich;

Bearbeitung von Supportanfragen telefonisch und über Ticketsysteme;
Analyse und Lösung operativer und anwendungsbezogener Probleme im Zusammenhang mit Verwaltungssoftware;

Zusammenarbeit mit spezialisierten Teams zur Ermittlung der effektivsten Lösungen;

Kontinuierliche Aktualisierung und Vertiefung der Kompetenzen in den Bereichen Steuern, Rechnungswesen und Digitalisierung.

Anforderungen:

Berufserfahrung in Steuerkanzleien, professionellen Kanzleien oder in Verwaltungs- bzw. Buchhaltungsabteilungen;

Alternativ Berufserfahrung im Anwendungssupport oder Kundensupport für Verwaltungssoftware;

Gute Kenntnisse der Finanzbuchhaltung und steuerlichen Verpflichtungen;

Ausgeprägte Kundenorientierung und aktives Zuhören;

Problemlösungsfähigkeit und Fähigkeit zur Prioritätensetzung;

Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Wir bieten:

Direkteinstellung durch das Kundenunternehmen mit unbefristetem Arbeitsvertrag;

Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung mit Möglichkeit zu Hybridarbeit/Homeoffice;

Gehaltsspanne (RAL): 28.000-34.000€;

Handelskollektivvertrag (CCNL Commercio): 14 Monatsgehälter.

Benefits:

Strukturierter Ausbildungs- und Ei