HOSPITALITY & EVENT SUPERVISOR

HOSPITALITY & EVENT SUPERVISOR - Arena Milano Team: Food & Beverage Data di inizio ideale: Dicembre 2025 Missione del Ruolo: Questa risorsa, riportando al Food & Beverage Manager, coordinerà le attività legate al mondo Hospitality & Events di Arena Milano e avrà il compito di coordinare la pianificazione, l'organizzazione e la supervisione delle attività operative durante gli eventi (concerti, spettacoli, corporate e sports). Dovrà essere in grado di garantire un'eccellente "Guest Experience", coordinare il personale operativo e fungerà da punto di riferimento tra i differenti pillars Food & Beverage. #Supervisionare le attività operative pre-evento, durante e post-evento nelle aree hospitality (suite, lounge, F&B dedicato), guest service e nei punti di servizio al pubblico. Coordinare il team in Hospitality (Host department, guest experience, waiting staff) in collaborazione con il manager diretto, assicurando efficienza, puntualità e qualità del servizio. Monitorare i flussi degli ospiti e del pubblico nelle diverse aree della venue, garantendo coerenza operativa tra hospitality, concessions e servizi generali. Collaborare nella pianificazione delle risorse umane e materiali per gli eventi (turni, staffing, layout, attrezzature) insieme ai reparti coinvolti (F&B, operations, logistica). Assicurare il rispetto degli standard aziendali di accoglienza, servizio, igiene e sicurezza (HACCP, normativa eventi, crowd management). Gestire eventuali criticità operative (es. sovraffollamento, ritardi, esigenze ospiti) in tempo reale, intervenendo con concretezza e comunicazione rapida. Fornire feedback operativo e report post-evento, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni. Collaborare con reparti interni (Sales/Eventi, Marketing, Facility, Logistica) per garantire un'esperienza integrata e coerente dell'evento e dell'ospitalità. Laurea/diploma in Hospitality, Event Management o Turismo (o esperienza equivalente). 2-4 anni di esperienza in ruoli operativi o di supervisione in ambito hospitality/eventi , preferibilmente live. Italiano e inglese ottima padronanza; conoscenza di una terza lingua gradita. Flessibilità oraria (serali, weekend, festivi) durante gli eventi in Arena. Buona padronanza del pacchetto Office e di eventuali software gestionali per eventi .