SPA Operations Supervisor

AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per le sue properties Emblems by Accor, le cui aperture sono previste nel corso del 2027, è alla ricerca di un/una SPA Operations Supervisor da inserire all'interno della struttura. L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità

Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività operative della SPA, garantendo elevati standard di qualità e un'esperienza ospite eccezionale:

• Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team
• Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
• Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all'occupazione.
• Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell'esperienza ospite.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire su eventuali criticità.
• Gestire accoglienza e customer experience all'interno dell'area SPA.
• Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
• Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
• Controllare il rispetto dei protocolli di igiene, sicurezza e normative vigenti.
• Supervisionare la pulizia, l'ordine e la manutenzione delle aree SPA.
• Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
• Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
• Monitorare costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici.
• Gestire reclami o richieste particolari degli ospiti
• Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
• Garantire un ambiente rilassante, coerente e in linea con gli standard della struttura.
• Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.

Qualifiche

• Esperienza pregressa in posizioni di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
• Conoscenza approfondita del settore wellness, dei trattamenti benessere e delle dinamiche operative di una SPA.
• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.
• Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.
• Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali dedicati alla prenotazione e gestione dei servizi SPA.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.

Compenso e pacchetto retributivo

• Contratto a tempo determinato.
• Retribuzione: € 25.000 - € 30.000.
• Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
• Accesso alle Staff Rates Accor.
• Opportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.
• Ambiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.
• CCNL TURISMO FEDERALBERGHI; Livello 3°;
• La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra €25.000 e € 30.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo.

L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n.215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.

Le candidature dovranno essere trasmesse all'indirizzo: