Field Service Engineer

CHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. IL TUO RUOLO Entrerai a far parte del team Service di un gruppo industriale internazionale specializzato nella progettazione e costruzione di macchinari complessi e customizzati per applicazioni ad alta automazione. Nel ruolo di Field Service Engineer – Software , sarai il punto di riferimento tecnico presso il cliente per le attività di assistenza, diagnostica e messa in servizio del software di macchina e PLC , operando prevalentemente in trasferta a livello internazionale . Lavorerai su impianti altamente tecnologici installati presso clienti in Europa, Nord America e Asia, interfacciandoti con team interni di Engineering e con il personale tecnico del cliente, contribuendo attivamente alla continuità operativa e al miglioramento delle soluzioni installate. Posizione di lavoro: Bergamo. LE TUE RESPONSABILITÀ: Eseguire interventi di assistenza tecnica on-site sul software di macchina e sui sistemi di automazione , con particolare focus su PLC Siemens Analizzare e diagnosticare anomalie software e di automazione, individuando le cause del guasto e supportando le attività di ripristino dell'impianto Supportare il primo avviamento e il riavviamento degli impianti, verificando il corretto funzionamento del software e delle logiche di controllo Collaborare con il reparto Engineering per la risoluzione di problematiche complesse e per la condivisione dei feedback dal campo Verificare la corretta disponibilità e completezza della documentazione tecnica necessaria all'intervento Redigere report di intervento dettagliati, documentando le attività svolte e le eventuali criticità riscontrate Effettuare attività di training tecnico al personale del cliente sull'utilizzo e sulla gestione del software di macchina Raccogliere in loco richieste di miglioramento, segnalazioni e opportunità di upgrade software o funzionale degli impianti I TUOI REQUISITI: Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria dell'Automazione, Elettronica o discipline affini Esperienza pregressa come Field Service Engineer o tecnico service in contesti di macchine industriali complesse Conoscenza dei PLC Siemens ( Ladder e SCL ), con focus su diagnostica, troubleshooting e service (non sviluppo software) Buona comprensione dell'architettura software di macchine automatiche e linee di produzione Conoscenze di base in ambito elettrico e meccanico per una corretta interpretazione del funzionamento dell'impianto Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus Elevata disponibilità a trasferte internazionali (circa 150–180 giorni all'anno ) Capacità di lavorare in autonomia, orientamento al problem solving e ottime doti relazionali Attitudine al lavoro in contesti multiculturali e in ambienti produttivi strutturati COSA OFFRIAMO? contratto a tempo indeterminato; strumenti di formazione sia per le hard che soft skill; follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante. THE WORLD NEEDS YOU AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.