Coach Operativo

2 giorni fa

Treviso TV, Italia Biolaser A tempo pieno

Excellence Trainer & Coach Operativo (Lead Management Specialist) Azienda: Il nostro Contact Center, composto da 30 Consulenti Commerciali Telefoniche (CCT) in remoto, è il cuore pulsante della nostra crescita. Il Tuo Ruolo: Vertice Operativo del Team Non cerchiamo un formatore teorico, ma un Leader Operativo che si ponga al vertice della squadra come esempio di eccellenza. Sarai il "primo giocatore" della squadra: non farai solo affiancamento, ma sarai operativo nella gestione delle lead , dimostrando con i fatti quali sono i metodi più efficaci per portare nei nostri centri clienti informati e di alto valore. Gestione Operativa delle Lead: Gestire in prima persona flussi di lead per dimostrare al team gli standard di eccellenza richiesti. Il tuo obiettivo è la qualità: far entrare nei centri lead profilate, consapevoli e pronte al trattamento. Fornirai coaching in tempo reale e sessioni di training non "dalla cattedra", ma operando attivamente sugli script e sulla gestione delle obiezioni complesse. Efficacia e Tempismo: Garantire che il team lavori le lead con reattività immediata (Speed to Lead), assicurando che nessun contatto di valore vada perduto e che i principi aziendali siano rispettati in ogni chiamata. Monitorare KPI (tassi di conversione e qualità degli appuntamenti) per tradurre i dati in azioni correttive immediate. Se i numeri non tornano, scendi in campo per identificare e risolvere il problema operativo. Sviluppo del Metodo: Ottimizzare i flussi sul CRM e affinare costantemente lo script di vendita, assicurandoti che ogni CCT diventi un consulente esperto e non un semplice operatore. Esperienza Operativa: Almeno 3-5 anni di esperienza consolidata nel coordinamento e nella gestione operativa di Contact Center/Teleselling (preferibilmente con team remoti). Sei un professionista che ama la vendita e la gestione del cliente e che non esita a gestire le chiamate per mostrare al team come raggiungere l'obiettivo. Focus sulla Qualità: Capacità di distinguere e generare lead di alto valore, andando oltre la semplice quantità degli appuntamenti fissati. Ottima conoscenza di CRM, strumenti di call monitoring e analisi dei dati per prendere decisioni rapide e oggettive. Doti di Mentorship: Capacità di motivare e unire un team numeroso verso un unico obiettivo comune, agendo come vertice e supporto costante. Fisso garantito di alto livello + premi legati alle performance di conversione e alla qualità delle lead portate in sede. Un ambiente che valorizza l'integrazione tra AI e fattore umano, dove potrai testare le strategie di vendita più avanzate.

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    3 settimane fa

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    1 settimana fa

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    7 giorni fa

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    2 settimane fa

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    2 settimane fa

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  • Addettoa Alla Selezione Del Personale

    16 ore fa

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