Customer Service Support

5 giorni fa

Provincia di Monza e Brianza, Lombardia, Italia BOGGI MILANO Tempo pieno

Gestione multicanale clientela nazionale ed internazionale in modalità sincrona (chat, whatsapp e telefono) e asincrona (mail) per:

  • supporto prevendita (informazioni sulla collezione, scelta capi, guida taglie, suggerimenti, guida nell’inserimento dell’ordine e supporto per pagamenti)
  • post vendita (modifiche, aggiornamenti ordini, tracciamento spedizioni, supporto procedura resi e cambi)
  • assistenza policy (profilo, anagrafica, punti, sconti, privacy)
  • Supporto stores per attività Omnichannel
  • Analisi richieste di reso e monitoraggio rimborsi
  • Monitoraggio pagamenti attraverso i portali di riferimento
  • Controllo e visualizzazione progresso ordini tramite i gestionali interni
  • Supervisione delle spedizioni sulle diverse piattaforme con rilevamento di eventuali anomalie e tempestivo contatto con i corrieri

stage retribuito con 1000 eur netti al mese piu’ ticket

Ottima conoscenza delle lingue inglese (fondamentale) e in aggiunta francese o tedesco