Help Desk Specialist

2 mesi fa

Milano, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

Help Desk / Assistenza Informatica - Responsabile HelpDesk

Località Milano , Milano

Riferimento esterno HELPDESKSPECIALIST-0343-7020

Adecco Italia ricerca per società finanziaria specializzata nella cessione del quinto, con sede a Conegliano (TV) un Help Desk Specialist da inserire nella struttura commerciale interna, composta da un contact center in loco e ulteriori cinque siti distribuiti nel Sud Italia e in Albania.

Il candidato sarà responsabile dell'ottimizzazione e della manutenzione dei sistemi di contact center, garantendo l'efficienza dei sistemi informatici, essenziali per gestire la lavorazione di un volume di circa 250.000 lead all'anno e un database di oltre 1 milione di nominativi, attraverso una rete di operatori telefonici.

Nello specifico il candidato si occuperà di:

- Gestire il sistema informatico del contact center, inclusa l'identificazione e la risoluzione di problemi di base e la collaborazione con l'Ufficio ICT per problematiche complesse.

- Assicurare il funzionamento efficiente del centralino telefonico, intervenendo per eventuali aggiustamenti o modifiche di configurazione necessarie.

- Verificare costantemente il corretto funzionamento del sistema di contatto multicanale (CTI) Genesys.

- Garantire il funzionamento ottimale end-to-end dell'infrastruttura tecnologica in Cloud del call center.

- Gestire attivamente le relazioni con i fornitori tecnici, inclusa la segnalazione, l'apertura di ticket e la risoluzione di problemi in collaborazione con loro.

- Fornire assistenza tecnica ai colleghi dell'ufficio, sia telefonicamente che di persona.

Competenze e qualifiche richieste:

Laurea in Ingegneria Informatica o Diploma di scuola superiore in ambito tecnico informatico.

Precedente esperienza nel settore informatico.

Capacità di organizzare le attività in base alle priorità, gestendo efficacemente situazioni di urgenza.

Abitudine a lavorare in team e organizzare compiti con efficacia.

Ottime capacità di comunicazione e relazionali.

Familiarità con soluzioni tecnologiche per contact center.

È gradita la conoscenza del linguaggio SQL.

Offerta:

Contratto a Tempo Indeterminato

Ambiente di lavoro orientato all'efficienza e alla crescita professionale

Orario di lavoro Full Time 40 h settimanali

RAL commisurata all'esperienza

Lugo di lavoro: Conegliano (TV)

Disponibilità oraria: Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it .

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

#J-18808-Ljbffr

  • 15H Rimaste: Specialista Help Desk It

    7 giorni fa

    Milano, Italia Roberto Morvillo A tempo pieno

    Per azienda multinazionale di Sesto San Giovanni (MI) che realizza soluzioni digitali per il mondo retail, si seleziona 1 SPECIALISTA IT HELP DESK, Full Time ed a TEMPO INDETERMINATO.

  • Help Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:*** **Milano** *** **Inizio**:*** **Immediato - Durata: 6/12 mesi** *** **Codice posizione**:*** **2024-134-MI-HLPDSK** Chi siamo & cosa proponiamo *** **Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.** *** **L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata...

  • Help Desk Specialist Settore Elettronica

    1 mese fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi: **HELP DESK SPECIALIST | SETTORE ELETTRONICA** Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza help desk (I e II livello) dedicato e si occuperanno di: - Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound; -...

  • Help Desk Specialist Settore Elettronica

    4 settimane fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi: **HELP DESK SPECIALIST** Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza help desk (I e II livello) dedicato e si occuperanno di: - Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound; - Supportare il cliente e...

  • Help Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza. Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...

  • Help Desk

    1 mese fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza. Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...

  • Help Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...

  • Internship - Help Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia OTB A tempo pieno

    **Internship - Help Desk Specialist**: **Gruppo OTB** OTB è il gruppo internazionale di moda a cui fanno capo i marchi iconici e anticonvenzionali Diesel, Jil Sander, Maison Margiela, Marni e Viktor&Rolf. OTB controlla anche le aziende Staff International e Brave Kid e detiene una partecipazione del marchio americano Amiri. Acronimo di "Only The Brave", OTB...

  • Help Desk

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: MI-HLPDSK Luogo di lavoro: MilanoInizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà la...

  • Help Desk-milano

    1 mese fa

    Milano, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Milano **Inizio**:Immediato **N. posizioni aperte**:1 **Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato **Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza **Help Desk** Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT. Quale sarà...

  • Help Desk

    6 giorni fa

    Milano, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: MilanoInizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione...

  • Stage Help Desk

    3 settimane fa

    Milano, Italia Fourstars A tempo pieno

    La risorsa sarà inserita in un gruppo di specialisti che si occupano di tenere monitorato l'uso delle risorse dell'infrastruttura e di assistere il cliente attraverso i canali di supporto. La risorsa, in affiancamento al tutor aziendale, si occuperà delle seguenti mansioni: - interventi sistemistici verticali di set up e delivery della tecnologia; -...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Milano, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà...

  • Help Desk Specialist Settore Elettronica

    1 mese fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi: **HELP DESK SPECIALIST | SETTORE ELETTRONICA - LINGUA TEDESCA** Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza help desk (I e II livello) dedicato e si occuperanno di - Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione...

  • Help Desk

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei appassionato del mondo IT e ti piacerebbe lavorare in un ambiente giovane e dinamico? La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta cercando, per un importante cliente nel settore della consulenza IT, una figura di: **Help Desk** Le tue responsabilità saranno: - gestione problematiche tecniche legate alle postazioni di lavoro; -...

  • Docente Help Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia Target services solutions A tempo pieno

    JOB NO. 15140 **Sede / Ambito**: Milano **Regione**: Lombardia Descrizione **Posizione**: DOCENTE HELP DESK Target Services Solution srl, ente di formazione accreditato in Regione Lombardia, in collaborazione con Everience Italia srl, sta cercando un docente di informatica per un corso di Help Desk di 1° e 2° livello. Il corso è finalizzato alla...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia AGM SOLUTIONS SRL A tempo pieno

    AGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance.Per un nostro importante cliente con sede a Milano siamo alla ricerca di un Help Desk onsite.L'attività prevista sarà onsite da lunedì a giovedì (8 h/gg) e venerdì (4 h/gg).I candidati ideali...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Milano, Italia AGM SOLUTIONS SRL A tempo pieno

    AGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance. Per un nostro importante cliente con sede a Milano siamo alla ricerca di un Help Desk onsite. L'attività prevista sarà onsite da lunedì a giovedì (8 h/gg) e venerdì (4 h/gg). I candidati ideali...

  • Help Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigiosa azienda nel settore legal è alla ricerca di un/una Help Desk/IT Specialist La risorsa si occuperà di: Risoluzione dei Problemi: Sarai responsabile della diagnosi e della risoluzione di problemi hardware e software, identificando le cause principali e implementando soluzioni efficaci. Installazione e...

  • Help Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro Cliente, ricerchiamo un profilo come Help Desk di 2° livello con 2 anni di esperienza per supporto on-site, zona San Siro (Milano).