Customer Service Specialist

Pionieri, specialisti, innovatori è il dna di Irinox azienda fondata nel 1989, in provincia di Treviso, leader nella progettazione e fabbricazione di carpenterie per quadri elettrici in acciaio inox e nella produzione di abbattitori di temperatura per i professionisti della ristorazione, della pasticceria e nell'ambito domestico.

Oggi Irinox ha 5 filiali estere (Nord America, Francia, Germania, Thailandia e Dubai) ed è presente con i proprio prodotti in oltre 92 paesi.

Dal 2022 Irinox è Società Benefit e redige annualmente il Bilancio di Sostenibilità, inoltre ogni anno viene confermata la certificazione per la Parità di Genere e nel febbraio del 2026 ha ottenuto la certificazione internazionale B Corp.

Posizione:
Per la nostra Business Unit dei Quadri elettrici stiamo ricercando un/una Customer Service Specialist che dovrà seguire, dopo appropriata formazione, la gestione interna di richieste d'offerta e ordini per i clienti di una specifica area geografica.

La figura sarà inserita nel Customer Service Office, all'interno della Divisione Commerciale

Si richiede spiccata predisposizione al contatto con la clientela e nella gestione delle relazioni a livelli diversi; in base al profilo verrà valutato un percorso di crescita nel Team Sales

Principali responsabilità:

Gestione back office di clienti di un'assegnata area geografica (analisi richieste, gestione offerte e ordini) sotto il coordinamento del responsabile dell'ufficio al fine di raggiungere i KPI aziendali ed in costante contatto con i vari Area Manager

Supporto ad altri dipartimenti (ad esempio ma non esclusivamente: Sales, Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni

Eventuale gestione commerciale di uno specifico pacchetto clienti

Partecipazione a riunioni di allineamento interno fra uffici, a gruppi di lavoro per il miglioramento dei processi e a riunioni aziendali periodiche

Partecipazione a eventi e fiere di settore (1-2 volte/anno)

Incontri con clienti nel corso delle loro visite in Azienda

Partecipazione ad iniziative di formazione concordate

Requisiti:
Hard Skills:

Buona conoscenza dell'inglese (minimo richiesto B2)

Buona conoscenza di una seconda lingua tra francese e spagnolo (minimo richiesto B2)

Familiarità con l'uso di Excel

Soft Skills:

Forte orientamento al lavoro in Team e al problem solving

Richiesta proattività e capacità di lavorare in autonomia

Capacità di interfacciarsi con interlocutori di tipologie diverse

Spirito d'iniziativa e responsabilità nel rispettare gli impegni

Requisiti preferenziali:

Familiarità con prodotti legati al mondo industriale e su misura

Conoscenza dell'uso di sistemi ERP e CRM

Cosa offriamo

ll pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra € 30.000 e € 35.000 determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato.

Orario di lavoro flessibile;

Mensa gratuita;

Welfare da CCNL Metalmeccanico e assicurazione sanitaria integrativa Meta Salute;

Percorsi di formazione;

Biblioteca aziendale;

Percorsi di crescita professionale;

Asilo interaziendale.