Brand & Customer Experience Lead

7 giorni fa

Medolago BG, Italia Cloud9 A tempo pieno

Per prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead. In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione del brand. La persona inserita garantirà la coerenza del messaggio su ogni touchpoint, trasformando la comunicazione in una leva di sviluppo commerciale misurabile e di alto valore. Mansioni e Responsabilità Il ruolo prevede il governo e la strutturazione di tutta la comunicazione aziendale, con l'obiettivo di renderla funzionale alla crescita delle vendite e alla fidelizzazione. Governo del Messaggio: Definire e presidiare il posizionamento comunicativo, traducendo il modello di servizio in messaggi semplici, concreti e distintivi per ogni fase del funnel (acquisizione, gestione, rinnovo); Coerenza Cross-Canale: Presidiare e coordinare la qualità del messaggio su sito web, script del BDC, materiali commerciali e flussi di comunicazione post-vendita, garantendo l'allineamento tra tutti i reparti (Sales, Marketing, Customer Experience); Data Analysis &CRM: Utilizzare i dati di Salesforce per analizzare l'efficacia dei messaggi, monitorare i tassi di conversione e identificare dove si perdono opportunità, portando proposte basate su numeri e comportamenti reali dei clienti; Ottimizzazione della Customer Journey: Migliorare la percezione del valore del brand lungo tutto il ciclo di vita del cliente, riducendo le incomprensioni e assicurando che la promessa iniziale corrisponda al servizio reale. Requisiti e Competenze Cerchiamo una risorsa che unisca una visione strategica del marketing a una spiccata attitudine analitica. Esperienza Strategica: Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento comunicazione, brand management o consulenza strategica focalizzata sulla Customer Experience; Padronanza di Salesforce: Capacità di navigare ed estrarre valore dai dati CRM per trasformarli in decisioni strategiche e correttive; Visione d'Insieme: Capacità di presidiare l'intera identità del marchio, garantendo un'estetica e un linguaggio coerenti (attenzione ai dettagli del brand); Business Mindset: Orientamento ai risultati commerciali; la comunicazione è intesa come strumento per facilitare il lavoro della rete vendita e aumentare il Customer Lifetime Value; Soft Skills: Eccellenti doti relazionali per allineare dipartimenti diversi e capacità di gestione di fornitori esterni. Cosa NON cerchiamo: Questo ruolo non è rivolto a copywriter operativi, social media manager o profili puramente creativi, ma a una figura di governo, visione e ottimizzazione dei processi comunicativi. Sede di lavoro: Provincia di Monza e Brianza Modalità Ibrida

  • Consulente Commerciale

    1 settimana fa

    Medolago (BG), Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. 0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente AMBROGIO SRL un/una CONSULENTE COMMERCIALE. AMBROGIO SRL (), è una Digital Company, che da...

  • Mechanical Systems Engineer

    6 giorni fa

    Medolago (BG), Italia EVEREC A tempo pieno

    Mechanical Systems Engineer – Aircraft Systems (Military & Civil Aviation) – Italy - €DOE Location: Onsite in Northern Italy (90% onsite, 10% supplier visits) Salary: €DOE Overview A leading High Tech Company is seeking an experienced Mechanical Systems Engineer to support system engineering activities and supplier technical management across fuel,...

  • ASSISTANT STORE MANAGER

    6 giorni fa

    Orio al Serio (BG), Italia PERCASSI A tempo pieno

    Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando: CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER) La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a...

  • ASSISTANT STORE MANAGER

    5 giorni fa

    Orio al Serio (BG), Italia PERCASSI A tempo pieno

    Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando: CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER) La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e...

  • Consulente Commerciale

    1 settimana fa

    Medolago (BG), Italia JOBOUTIQUE A tempo pieno

    JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l'esercizio dell'attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente AMBROGIO SRL un/una CONSULENTE COMMERCIALE. AMBROGIO SRL ( ), è una Digital Company, che da 15...

  • Mechanical Engineer

    2 giorni fa

    Medolago (BG), Italia Multi-Wing A tempo pieno

    Mechanical Engineer – Motor Design Location: Senago, Italy or Randers, Denmark Department: R&D – Motors & Drives About Multi-Wing Group Guided by our mission "Shaping airflow for future generations", Multi-Wing Group is a global leader in custom-designed axial fan solutions for the HVAC/R and Powertrain cooling industries. For more than 60 years, we have...

  • ASSISTANT STORE MANAGER

    6 giorni fa

    Orio al Serio (BG), Italia PERCASSI A tempo pieno

    Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando: CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER) La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un'esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e...

  • ASSISTANT STORE MANAGER

    5 giorni fa

    Orio al Serio (BG), Italia PERCASSI A tempo pieno

    Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando: CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER) La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e...

  • Assistant Store Manager

    4 giorni fa

    Orio Al Serio (bg), Italia PERCASSI A tempo pieno

    Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando: CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER) La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie...

  • ASSISTANT STORE MANAGER

    6 giorni fa

    Orio al Serio (BG), Italia PERCASSI A tempo pieno

    Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando: CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER) La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e...