Front Office Manager
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FRONT OFFICE MANAGER
Il Front Office è il cuore dell'esperienza dell'ospite: è il primo sorriso all'arrivo e l'ultimo ricordo alla partenza. Cerchiamo un Front Office Manager che guidi il team dell'accoglienza con visione, energia ed eccellenza operativa. Ogni soggiorno dovrà riflettere lo spirito autentico dell'ospitalità italiana e gli standard di un brand internazionale di lusso.
Key Responsibilities
Guidare e ispirare il team di Reception, Concierge, Guest Relations e Night Audit, seguendone la selezione, l'onboarding, la formazione continua, la pianificazione dei turni e lo sviluppo professionale.
Garantire un'esperienza di arrivo e partenza personalizzata e impeccabile, nel pieno rispetto dei brand standard.
Curare la recognition degli ospiti VIP, dei clienti ricorrenti e dei membri Hilton Honors, anticipandone esigenze e preferenze.
Gestire con tempestività ed empatia richieste speciali e feedback, trasformando ogni situazione critica in un momento di fidelizzazione.
Monitorare i KPI di guest satisfaction e la reputazione online, analizzando i risultati e definendo piani d'azione per migliorarli.
Massimizzare i ricavi del reparto in collaborazione con Revenue e Reservations, attraverso strategie di upselling, gestione dell'occupazione, overbooking e allocazione delle camere.
Promuovere una collaborazione efficace con Housekeeping, Food & Beverage, Spa ed Engineering, per un'esperienza fluida e coerente in ogni punto di contatto.
Assicurare il rispetto delle procedure di cassa e di chiusura, della normativa sulla privacy (GDPR) e degli obblighi di notifica degli alloggiati.
What We Are Looking For
Almeno 2–3 anni di esperienza come Front Office Manager o Assistant Front Office Manager in resort o hotel di categoria 4 e 5 stelle.
Costituisce titolo preferenziale l'esperienza maturata in catene alberghiere internazionali, in particolare all'interno del portfolio Hilton.
Ottima padronanza dei principali PMS (es. Opera) e degli strumenti di online reputation management.
Inglese fluente; la conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco o francese, è considerata un plus.
Leadership positiva e orientata al coaching, capacità di gestire team numerosi in alta stagione, spiccate doti di problem solving e grande attenzione al dettaglio.
Mentalità guest-centric e passione autentica per l'ospitalità italiana.
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Front Office Manager
8 ore fa
Santa Teresa Gallura, Sardegna, Italia Mangia's Tempo pienoFRONT OFFICE MANAGERPuò ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.Il Front Office è il cuore dell’esperienza dell’ospite: è il primo sorriso all’arrivo e l’ultimo ricordo alla partenza. Cerchiamo un Front Office Manager che guidi il team dell’accoglienza con visione, energia...
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Front Office Manager
17 ore fa
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Arzachena (OT), Provincia di Olbia-Tempio; Sardegna, Italia Hosco.com Tempo pienoRomazzino a Belmond Hotel is looking for a passionate and dedicated Assistant Front Office Manager to join our team for the 2027 season. You will be a key ambassador of the Belmond experience, dedicated to delivering personalised, luxury services to our most discerning guests. You will demonstrate care, confidence, curiosity, and a strong sense of...
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Arzachena (OT), Provincia di Olbia-Tempio; Sardegna, Italia Hospitaliti Tempo pienoRomazzino, a Belmond Hotel, Costa Smeralda is hiring through Hosco in Arzachena. Romazzino a Belmond Hotel is looking for a passionate and dedicated Assistant Front Office Manager to join our team for the 2027 season. You will be a key ambassador of the Belmond experience, dedicated to delivering personalised, luxury services to our most discerning...
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Front office supervisor
3 giorni fa
Santa Teresa Gallura, Sardegna, Italia Mangia's Tempo pienoMangia’s Resorts, un prestigioso brand dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Autentica Vacanza Italiana nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna — tra cui 2 city hotel, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club — Mangia’s offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili che...
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Santa Teresa Gallura, Sardegna, Italia Mangia's Tempo pieno 20.000 € - 31.000 € ContrattoUna prestigiosa catena alberghiera cerca un Front Office Supervisor per la stagione estiva 2026 presso la struttura a Santa Teresa Gallura, Sardegna. Il candidato ideale avrà esperienza in hotel di alto livello e si occuperà di coordinare il team di reception per garantire un servizio di alta qualità. Il ruolo prevede l'organizzazione dei turni, la...
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Luxury Front Office Lead — Guest Experience
3 giorni fa
Arzachena (OT), Provincia di Olbia-Tempio; Sardegna, Italia Hosco.com Tempo pienoBelmond Romazzino in Sardinia is seeking an Assistant Front Office Manager for the 2027 season to lead the Front Office team and deliver personalised, luxury guest experiences. You will collaborate with all hotel departments, ensure seamless service, and mentor junior staff while maintaining the highest standards of professionalism. Ideal candidates have...
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Luxury Front Office Leader
3 giorni fa
Santa Teresa Gallura (OT), Provincia di Olbia-Tempio; Sardegna, Italia Mangia's Tempo pienoMangia's, hotel di lusso in Sardegna, cerca un Front Office Manager per guidare il team di Reception, Concierge, Guest Relations e Night Audit, garantendo un'esperienza impeccabile e in linea con gli standard del brand Hilton. Il candidato ideale possiede 2–3 anni di esperienza in resort o hotel 4–5 stelle, parla inglese fluente e, se...
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Luxury Front Office Leader
12 ore fa
Santa Teresa Gallura, Sardegna, Italia Mangia's Tempo pienoMangia's è alla ricerca di un Front Office Manager per guidare l’accoglienza in una location di pregio in Sardegna.Dopo aver letto questa descrizione, invii il suo CV e le eventuali informazioni aggiuntive richieste facendo clic sul pulsante di candidatura.Il ruolo coordina Reception, Concierge, Guest Relations e Night Audit, garantendo un soggiorno...
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Luxury Front Office Leader
17 ore fa
santa teresa di gallura, sardegna, Italia Mangia's Tempo pienoMangia's è alla ricerca di un Front Office Manager per guidare l’accoglienza in una location di pregio in Sardegna. Il ruolo coordina Reception, Concierge, Guest Relations e Night Audit, garantendo un soggiorno impeccabile e coerente con lo spirito italiano e gli standard internazionali di lusso.La figura dovrà gestire VIP, guest di ritorno e membri...