NEODIPLOMATI IN INFORMATICA

r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale ( Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ). L'azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione 20% ) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico ( oltre 1300 clienti ). L'attività si svolge in presidio presso la sede Kuwait Petroleum Italia S.p.
A. Via Nuova delle Brecce, 205, 80147 Napoli NA, Italia La ricerca è orientata verso un profilo Junior , preferibilmente con 1-2 anni di esperienza in attività di Help Desk, Service Desk, Desktop Support, Field Support o supporto sistemistico. Saranno valutati anche profili con esperienza inferiore che dimostrino una solida preparazione tecnica di base, ottime capacità relazionali e forte motivazione all'apprendimento . È preferibile un diploma tecnico-informatico o un percorso di studi equivalente. Eventuali certificazioni in ambito Microsoft o IT Service Management saranno considerate un elemento qualificante. La risorsa entrerà a far parte del team dedicato al supporto tecnico agli utenti e alla gestione delle postazioni di lavoro, contribuendo a garantire la continuità operativa e un elevato livello qualitativo del servizio. Il ruolo prevede un'interazione quotidiana e diretta con gli utenti aziendali. assistenza tecnica agli utenti di primo e secondo livello ; presa in carico, analisi, gestione e risoluzione delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing; installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e relative periferiche; configurazione e supporto dei sistemi operativi e degli applicativi aziendali; diagnosi e risoluzione delle principali problematiche hardware e software; supporto operativo in ambiente Microsoft 365, Active Directory e Microsoft Entra ID ; supporto per problematiche relative a connettività, Wi‐Fi, VPN e configurazioni di rete; predisposizione e configurazione delle postazioni di lavoro in occasione di nuovi ingressi, sostituzioni o trasferimenti; collaborazione con i team specialistici per la gestione e l'escalation delle problematiche di maggiore complessità; supporto alle attività di censimento e gestione degli asset IT. buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows ; conoscenza di base di Active Directory e/o Microsoft Entra ID ; familiarità con l'ecosistema Microsoft 365 , in particolare Outlook, Teams, OneDrive e applicazioni Office; conoscenze di base dei principali concetti di networking, quali TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‐Fi e VPN; capacità di analisi e troubleshooting delle problematiche hardware e software sulle postazioni di lavoro; familiarità con strumenti e processi di Help Desk e ticketing . Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di Microsoft Intune / Endpoint Management , strumenti di assistenza remota e soluzioni per la distribuzione e gestione centralizzata del software. presenza curata e comportamento professionale ; capacità di interfacciarsi in maniera adeguata con interlocutori e funzioni aziendali differenti; spiccato orientamento al servizio e alla soddisfazione dell'utente; capacità di mantenere un approccio professionale anche in situazioni di urgenza; interesse per le tecnologie IT e motivazione alla crescita professionale. Contratto: a tempo determinato di 12 mesi CCNL Metalmeccanico Inserimento immediato Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari opportunità.