Junior IT Manager

LinkInformatica è un'azienda IT con sede a Cesano Maderno (MB): affianchiamo aziende di ogni dimensione nella gestione e nell'evoluzione della loro infrastruttura tecnologica, dall'assistenza quotidiana ai progetti più complessi, dalla cybersecurity al cloud. Siamo un team solido, dove le persone contano quanto le competenze — e si vede. Il tuo ruolo Siamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti. È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno. Di cosa ti occuperai Coordinamento del team Organizzare le attività quotidiane del reparto e definirne le priorità Supportare la crescita professionale delle persone del team Riassegnare i ticket in base a priorità e competenze Verificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello Monitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti Pianificazione e scheduling Schedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti Pianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici Gestire la presenza del team (smart working, coperture, straordinari) Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio Infrastruttura e supporto tecnico Supervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam) Presidiare l'ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza Documentazione e procedure Creare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password Coordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM) Sicurezza e compliance Assicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001 Gestione delle persone Onboarding e offboarding delle risorse tecniche Pianificare percorsi di formazione e certificazione del team Verificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati Miglioramento continuo Valutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza del reparto Contribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione Sei la nostra persona se: Hai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo) Hai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali Hai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno Possiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet Cloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base) Microsoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza) Service desk e endpoint management Backup e disaster recovery con Veeam Strumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM) Principi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001 Un team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona Percorsi di formazione, crescita e certificazioni Pacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni Tempo indeterminato Modalità: Ibrida