Responsabile di Call Center
3 giorni fa
Lavoropiù Sp A, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell' Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei target prefissati. Gestione e Coordinamento del Team Selezione e Training: partecipare al reclutamento e gestire la formazione iniziale dei nuovi operatori sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti/servizi aziendali. Briefing Giornalieri: organizzare riunioni operative mattutine per comunicare gli obiettivi del giorno, motivare la squadra e condividere aggiornamenti o criticità. Affiancamento e Coaching: effettuare sessioni di ascolto (live o registrato) e fornire feedback costanti agli operatori per migliorare la gestione delle obiezioni e il tasso di conversione. Pianificazione Turni: gestire i calendari, le presenze e le sostituzioni per garantire la massima copertura operativa. Gestione Script: elaborare, testare e aggiornare costantemente gli "script" di chiamata per renderli sempre più efficaci e meno invasivi. Gestione Liste e Database: monitorare la qualità delle liste nominativi (lead), gestire il caricamento sui software gestionali e analizzare il tasso di "esaustione" dei contatti. Targeting: collaborare con il marketing per identificare i segmenti di clientela più promettenti su cui concentrare l'attività di chiamata. Analisi Quantitativa: monitorare i principali indicatori di prestazione: numero di chiamate effettuate (Volume), tempo medio di conversazione, percentuale di appuntamenti fissati sul totale delle chiamate (Conversion Rate). Analisi Qualitativa: verificare la qualità degli appuntamenti presi (coerenza con il profilo cliente target) per evitare "viaggi a vuoto" ai consulenti. Reporting: redigere report periodici (giornalieri/settimanali) per la Direzione Commerciale sull'andamento delle attività. Interfaccia con la Rete Vendita Coordinamento Agenti/Consulenti: gestire l'agenda dei consulenti commerciali, assicurando una distribuzione equa e logistica degli appuntamenti sul territorio. Gestione Feedback: raccogliere i feedback dei consulenti post-visita per correggere eventuali errori di approccio telefonico o problemi nella qualifica del potenziale cliente. Capacità di Leadership, orientamento ai risultati, resilienza, eccellenti doti comunicative e capacità di gestione dello stress. Ottima conoscenza di software CRM e piattaforme di Dialing (Predictive/Power Dialing), padronanza di Excel per la reportistica. Si offre: inserimento diretto in azienda, CCNL Legno Industria Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00
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| responsabile call center | 142756 |
3 giorni fa
Piemonte, Italia Orienta Agenzia Per Il Lavoro A tempo pienoOrienta Sp A, Filiale di Ferrara , seleziona per azienda di Bologna RESPONSABILE CALL SERVICE. La risorsa sarà inserita all'interno del team commerciale e verrà dedicata alle seguenti attività: · Coordinare gruppo di 10/11 persone su due sedi aziendali · Raggiungimento degli obiettivi · Informativa e gestione del CRM REQUISITI: · Doti comunicative,...
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Consulente call center
3 giorni fa
Piemonte, Italia SIPEF SRL A tempo pienoDescrizione dell'azienda : Siamo una società di consulenza per imprese edili che vogliono iniziare a lavorare nel settore appalti pubblici. Da oltre 50 anni, aiutiamo le aziende ad ottenere le certificazioni necessarie per operare in tale settore. Siamo un Team dinamico e giovanile e con un background che si fonda su esperienza storica, quasi unica in...
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Operatore call center
3 giorni fa
Piemonte, Italia AxL Agenzia Per Il Lavoro A tempo pienoOPERATORI CALL CENTER SETTORE ASSICURATIVO La risorsa sarà inserita presso l'azienda cliente ubicata a TORINO NORD- zona BORGO VITTORIA Cosa Offriamo Inserimento part-time 20 ore settimanali con turni a rotazione dal lunedì al venerdì dalle 16:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 (circa una volta al mese). Contratto in somministrazione II...
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Piemonte, Italia AxL Agenzia Per Il Lavoro A tempo pienoOPERATORI CALL CENTER SETTORE ASSICURATIVO Inserimento part-time 20 ore settimanali con turni a rotazione dal lunedì al venerdì dalle 16:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 (circa una volta al mese). Contratto in somministrazione II livello delle telecomunicazioni (8,59€/h). Retribuzione lorda mensile fascia 1350-1450€ da ricalcolare sul...
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Operatore call center
1 settimana fa
Piemonte, Italia Green Solutions Energy Srl A tempo pienoGreen Solutions Energy – Azienda leader nel settore delle energie rinnovabili è alla ricerca di Operatori/Operatrici Telefonici con comprovata esperienza nel settore outbound / B2 B per fissare appuntamenti qualificati con potenziali clienti in smartworking. Responsabilità principali: 1. Contattare clienti e aziende utilizzando le liste fornite...
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IMPIEGATO CALL-CENTER OUTBOUND PART-TIME
4 settimane fa
piemonte, Italia UMANA S.p.A. A tempo pienoIMPIEGATO CALL-CENTER OUTBOUND PART-TIME Offerte di lavoro | Torino | Vendita Per importante azienda a Torino (TO) cerchiamo IMPIEGATO CALL-CENTER OUTBOUND con diploma superiore , esperienza, ottime capacità gestionali, relazionali, comunicative e d'ascolto, di problem solving, empatia, da adibire alla proposta prodotti e servizi dell'azienda, comprensione...
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Operatore/trice call center
16 ore fa
TORINO, Piemonte , TO, Italia Manpower A tempo pienoOperatore/trice Call Center INBOUND – Categoria Protetta L. 68/99 – Settore Sanitario – Torino Per importante realtà operante nel settore dei servizi e del customer care sanitario, ricerchiamo Operatori Call Center INBOUND appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99 (Art. 1 o Art. 18) da inserire all’interno dell’organico...
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Coordinatore call center
3 giorni fa
Piemonte, Italia Lavoropiù SpA A tempo pienoLavoropiù Sp A, filiale di Parma, ricerca per azienda cliente un/a COORDINATORE/TRICE CALL CENTER. La risorsa sarà inserita all'interno dell' Area Commerciale/Marketing e avrà l'obiettivo di garantire un flusso costante di appuntamenti di alta qualità per la rete di vendita, ottimizzando le performance della squadra e assicurando il raggiungimento dei...
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CONSULENTI CUSTOMER SERVICE
2 settimane fa
Piemonte, Italia Adecco A tempo pienoIl Diversity & Inclusion Hub di Adecco ricerca, per un'importante Società operante nel settore dell'energia, Consulenti Call Center Inbound da inserire all'interno della struttura Customer Service / Call Center presso le sedi di Milano e Brescia. La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99). Entrerai...
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CONSULENTI CUSTOMER SERVICE
2 settimane fa
Piemonte, Italia Adecco A tempo pienoIl Diversity & Inclusion Hub di Adecco ricerca, per un'importante Società operante nel settore dell'energia, Consulenti Call Center Inbound da inserire all'interno della struttura Customer Service / Call Center presso le sedi di Milano e Brescia. La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99). Il contesto...
