Telefonista/Centralinista ( PART TIME )

Addetto/a Call Center – Assistenza Tecnica Termoidraulica Magnani S.r.l., azienda specializzata nell'assistenza e manutenzione di impianti di riscaldamento e climatizzazione, ricerca una figura da inserire nel proprio reparto Call Center e Assistenza Clienti. Sta pensando di candidarsi per questo lavoro? Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati". La risorsa rappresenter il primo punto di contatto tra azienda e i clienti, occupandosi della gestione delle richieste di assistenza e collaborando con il team interno per garantire un servizio efficiente e organizzato. Gestione delle chiamate in entrata e delle richieste di assistenza da parte dei clienti. Raccolta delle informazioni necessarie per identificare la tipologia di richiesta e la relativa priorit . Apertura, registrazione e aggiornamento delle richieste di intervento tramite gestionale aziendale. Supporto alla pianificazione degli appuntamenti e alla gestione dell'agenda dei tecnici. Comunicazione con i clienti in merito agli appuntamenti e agli aggiornamenti sulle richieste di assistenza. Collaborazione con il back office e ufficio tecnico per la gestione delle criticit e delle urgenze. Esperienza pregressa in attivit di call center, customer service o assistenza clienti (preferenziale) Buone capacit comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente. Buone capacit organizzative e di gestione delle priorit . Precisione nell'inserimento dei dati e nell'aggiornamento delle pratiche. Predisposizione al lavoro di squadra e capacit di collaborare con diversi interlocutori. Esperienza presso aziende di assistenza tecnica o nel settore termoidraulico (preferenziale) Esperienza nella gestione di un elevato volume di chiamate e nella classificazione delle richieste in base alla priorit . capacit di mantenere il focus e organizzazione anche nei momenti di maggiore intensit lavorativa. capacit di gestire un flusso significativo di telefonate, affrontare richieste urgenti, relazionarsi con clienti – capacit di collaborazione e lavoro in team capacit di gestione dello stress, mantenere la calma e organizzare le priorit Offriamo Inserimento in un contesto aziendale dinamico.
- Formazione sui processi aziendali, sui servizi offerti e sugli strumenti gestionali utilizzati. Contratto di somministrazione Opportunit di crescita professionale.