Technical Customer Support Specialist
10 ore fa
Descrizione azienda Il nostro cliente è un'azienda italiana in forte crescita, parte di un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni IoT e prodotti smart per il mondo consumer. Opera nella progettazione, produzione e supporto di dispositivi connessi che integrano componenti hardware, firmware e software, offrendo ai clienti un'esperienza tecnologica completa e innovativa. Per la loro sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Technical Customer Support Specialist. Posizione La figura del Technical Customer Support Specialist si inserirà nel team tecnico dedicato all'assistenza di secondo livello, con l'obiettivo di garantire il corretto funzionamento dei dispositivi GPS per animali e delle relative piattaforme digitali (app mobile e servizi cloud). Il ruolo prevede un'attività quotidiana di analisi tecnica, diagnosi e risoluzione di problemi complessi, in costante contatto con i team interni di Ricerca & Sviluppo, Ingegneria e Customer Care. Ruolo Gestire richieste di assistenza tecnica di secondo livello provenienti dal team di supporto clienti, tramite sistemi di ticketing, email e canali diretti. Analizzare e risolvere problematiche legate a dispositivi GPS, app mobili (iOS/Android) e firmware, utilizzando log, strumenti diagnostici e query su database per verificare lo stato dei dispositivi e dei servizi. Eseguire verifiche di funzionamento, aggiornamenti e test su dispositivi e software, segnalando bug o malfunzionamenti ai team di sviluppo. Collaborare con ingegneri hardware, sviluppatori software e product manager per identificare le cause dei problemi e implementare soluzioni efficaci. Documentare procedure, casi risolti e best practice nella knowledge base interna. Fornire supporto tecnico e formativo agli operatori di primo livello, contribuendo al miglioramento continuo del servizio clienti. Interfacciarsi con utenti e colleghi in lingua italiana e inglese, gestendo con chiarezza e professionalità comunicazioni anche di natura tecnica. Monitorare costantemente le segnalazioni più frequenti, individuando pattern e suggerendo interventi migliorativi sui prodotti. Requisiti richiesti Esperienza comprovata nel supporto tecnico, preferibilmente in ruoli di secondo livello o in contesti tecnologici (hardware/software). Buona conoscenza della diagnostica di dispositivi elettronici e delle architetture software. Familiarità con app mobili, aggiornamenti firmware e tecnologie Bluetooth/GPS. Capacità di analizzare log e utilizzare query su database per la verifica dei dati. Eccellenti capacità comunicative, scritte e orali, in italiano e inglese. Competenza nell'uso di sistemi di ticketing (es. Zendesk, Helpscout) e CRM. Attitudine analitica, problem solving e orientamento alla soddisfazione del cliente. Requisiti preferenziali Conoscenza di altre lingue europee (tedesco, francese o spagnolo). Esperienza con dispositivi IoT o tecnologie di tracciamento e geolocalizzazione. Nozioni base di rete e troubleshooting di connettività.
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Procurement Specialist
2 settimane fa
La Spezia (SP), Italia Rida Technical Services A tempo pienoCompany Description RIDA Technical Services, based in Libya, specializes in engineering, system integration, and technical services for the oil, gas, energy, and industrial sectors. As both a solution provider and system integrator, the company focuses on delivering tailored, high-quality solutions that promote operational efficiency and long-term value....
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Remote Procurement Specialist: Cost-Savvy
2 settimane fa
La Spezia (SP), Italia Rida Technical Services A tempo pienoA leading technical services provider is seeking a full-time remote Procurement Specialist in La Spezia, Italy. The role involves managing purchase orders, evaluating suppliers, and negotiating contracts while ensuring compliance with company standards. Ideal candidates have a background in procurement and possess strong analytical and communication skills....
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
La Spezia (SP), Italia Quickfisco A tempo pieno➔ CHI SIAMO Quickfisco è un'azienda digitale con sede a Milano, Catania e Avellino. Abbiamo un obiettivo chiaro: trasformare la gestione contabile e fiscale delle Partite IVA . Con la nostra piattaforma 100% online semplifichiamo la vita di migliaia di professionisti in tutta Italia, unendo tecnologia all'avanguardia e attenzione autentica alle persone....
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Procurement Specialist
1 giorno fa
La Spezia, Italia Rida Technical Services A tempo pienoCompany DescriptionRIDA Technical Services, based in Libya, specializes in engineering, system integration, and technical services for the oil, gas, energy, and industrial sectors.As both a solution provider and system integrator, the company focuses on delivering tailored, high-quality solutions that promote operational efficiency and long-term value.With a...
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Remote Procurement Specialist: Cost-Savvy
2 settimane fa
La Spezia, Italia Rida Technical Services A tempo pienoA leading technical services provider is seeking a full-time remote Procurement Specialist in La Spezia, Italy.The role involves managing purchase orders, evaluating suppliers, and negotiating contracts while ensuring compliance with company standards.Ideal candidates have a background in procurement and possess strong analytical and communication skills.A...
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Global Trade Compliance Specialist
2 settimane fa
La Spezia (SP), Italia Customs Support Group B.V. A tempo pienoUn'azienda leader nei servizi doganali cerca un professionista esperto in compliance per garantire la conformità normativa legale e doganale. Sarà responsabile del monitoraggio delle normative vigenti e del supporto ai processi decisionali. Necessarie almeno 3 anni di esperienza e una laurea in Giurisprudenza. Offriamo un ambiente dinamico e internazionale...
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Temporary Technical Manager
3 settimane fa
La Spezia (SP), Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa Divisione Technical Engineering di RANDSTAD PROFESSIONAL, dedita alla ricerca e selezione di profili di middle & senior management, ricerca per importante azienda cliente in provincia di La Spezia un : Coordinatore / Team Leader Ufficio Tecnico La risorsa individuata avrà il compito di gestire e coordinare l'Ufficio Tecnico per assicurare che la...
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International Trade Compliance Specialist
1 settimana fa
La Spezia, Italia Customs Support A tempo pienoUn leader europeo nei servizi doganali cerca un professionista per il team Compliance.Il candidato ideale ha una laurea in Giurisprudenza, una buona conoscenza dell'inglese e almeno 3 anni di esperienza in compliance.Le responsabilità includono monitoraggio delle normative doganali e supporto alla governance aziendale.Si richiedono capacità analitiche e...
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International Trade Compliance Specialist
2 settimane fa
La Spezia, Italia Customs Support A tempo pienoUn leader europeo nei servizi doganali cerca un professionista per il team Compliance. Il candidato ideale ha una laurea in Giurisprudenza, una buona conoscenza dell'inglese e almeno 3 anni di esperienza in compliance. Le responsabilità includono monitoraggio delle normative doganali e supporto alla governance aziendale. Si richiedono capacità analitiche e...
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Market Development Specialist
5 giorni fa
La Spezia (SP), Italia Listgrove Ltd A tempo pienoMarket Development Engineer Job ref: AZ /64512 Reports to: Technology Manager Place of work: home office based Region: Italy PREFERRED EDUCATION, EXPERIENCE AND SKILLS: Bachelor's degree in Chemical, Mechanical, and/or Plastics Engineering, or equivalent. 3- 5 years' experience in plastic materials, part and mold design, processing or product development,...
