Assistenza Clienti Trading Online

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti.
Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.
L’unità organizzativa Remote Channel, l’Investment & Trading Customer Care si pone tra i suoi obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online curando la relazione con Clienti e non Clienti attraverso assistenza tecnica alle piattaforme di trading online, informativa e commerciale in ottica multicanale.CON NOI TI OCCUPERAI DI:* Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l’utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;
* Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;
* Consulenza commerciale finalizzata a sviluppare la relazione con i Clienti aumentandone la soddisfazione sia nell’utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading Online sia, più in generale, nel rapporto con la Banca.CON NOI POTRAI:Ricoprire un ruolo formativo e ricco di opportunità per la tua crescita personale e professionale.
Sviluppare competenze indispensabili per esprimerti positivamente nel gruppo e avere un efficace trampolino di lancio verso maggiori responsabilità. Di che competenze parliamo? Comunicazione efficace, problem solving, apprendimento continuo, capacità di analisi e di pensiero critico, competenze tecniche (tecnologia, prodotti e servizi bancari/finanziari, normativa) e interpersonali, time management, ecc.
Partecipare a programmi formativi sia specifici per il ruolo sia più trasversali per accompagnarti nella tua crescita.REQUISITI* Laurea (anche in corso di conseguimento) almeno triennale in Economia;
* Disponibilità a lavorare su turni lunedì
- venerdì nella fascia oraria 7.45 – 22.00;
* Buone capacità relazionali e comunicative;
* Forte orientamento al servizio, al caring e alla soddisfazione del Cliente;
* Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e ... mercati finanziari;
* Curiosità, intraprendenza e propensione al problem solving;
* Teamwork per l’opportunità di contribuire al successo dell'azienda facendo parte di un team coeso e collaborativo.COSA TI OFFRIAMO* Contratto in Apprendistato, area unificata del CCNL credito – RAL € 32.000 ca. Eligibility ai sistemi di incentivazione come da Politiche di Remunerazione tempo per tempo vigenti;
* Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti;
* Buono pasto da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora;
* Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione;
* Cura della persona anche con la polizza sanitaria
- per te e il tuo nucleo familiare
- e polizza TCM;
* Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali;
* Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi;
* Supporto al benessere fisico e psicologico con servizi di psicoterapia, coaching e consulenza nutrizionale in partnership con Serenis;
* Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato;
* Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano.Modalità e sede di lavoro: ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica a Biella. #J-18808-Ljbffr