Addetto al Customer Service per supporto decisionale

L'azienda cerca un professionista da inserire nel team del Customer Service. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto riguardo ai prodotti e servizi offerti, e risolvere eventuali problematiche. Si interfaccia con i clienti tramite diversi canali di comunicazione, garantendo un servizio di qualità e contribuendo a mantenere elevati standard di soddisfazione.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
• Risoluzione delle problematiche dei clienti in modo efficace
• Documentazione e registrazione delle interazioni con i clienti
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale
• Monitoraggio delle performance del servizio clienti
• Supporto nelle attività di analisi dei feedback dei clienti
• Applicazione delle procedure interne per il miglioramento continuo

Requisti:

• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di lavorare in team e in autonomia
• Attitudine a problem-solving e orientamento al cliente
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni lavorative
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Buona conoscenza informatica e dei principali strumenti di lavoro
• Capacità di gestire e prioritizzare le richieste multiple
• Proattività e motivazione nel garantire un servizio di alta qualità

Offerta

• Inserimento previsto con formula full time a tempo determinato
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati