Specialista Supporto Tecnico Junior

3 settimane fa

Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore. Affronterai sfide tecniche, fornendo consulenza esperta assicurando il funzionamento impeccabile delle nostre soluzioni software innovative.

Responsabilità Principali

  • Analisi e risoluzione richieste di supporto dei clienti: Analizza, diagnostica e risoluzione i problemi tramite il nostro sistema Helpdesk. Interagisci direttamente con i clienti per garantire una comunicazione chiara ed efficace.
  • Interfaccia cliente: Agisci come collegamento tra i clienti e i nostri dipartimenti interni, garantendo una comunicazione fluida e tempestiva, aiutando i clienti ad utilizzare al massimo il prodotto.
  • Configurazione per nuovi clienti: Configura le piattaforme dei clienti mettendoli in condizione di utilizzare il software nei tempi concordati, inclusi CMS, CRM e servizi come terminali di pagamento (donationbox.it).

Di cosa ti occuperai

  • Essere il primo punto di contatto per le esigenze tecniche dei nostri clienti.
  • Garantire risposte rapide e di qualità alle richieste dei clienti dai vari canali (chat/email/ticket/telefono).
  • Creare ticket di escalation interni chiari e seguirne la risoluzione.
  • Migliorare continuamente il contenuto dei materiali di supporto (FAQ, Manuali d’uso, Forum di assistenza) e capacità di comunicare gli sviluppi anche ai clienti.
  • Raccogliere feedback e analizzare le tendenze per supportare i Product Team e Sales Team.

Chi stiamo cercando

  • Eccellenti capacità di comunicazione in italiano; l’inglese è un plus apprezzato.
  • Organizzato/a, meticoloso/a e capace di gestire lo stress.
  • Profilo tecnico-funzionale e grande versatilità, tipica di un contesto da startup tecnologica.
  • Flessibilità, capacità di multitasking e agio a gestire comunicazione al telefono e in video call.
  • Notevoli capacità interpersonali e collaborazione efficace con i colleghi degli altri dipartimenti in particolare IT & Sales.
  • Serenità nel lavorare in un ambiente giovane, dinamico, ricco di diversità e focalizzato al supporto del terzo settore e potenziamento dell'impatto sociale.
  • Forte predisposizione all'apprendimento autodidatta di tecnologie web, interfacce utente e sistemi, capace di assimilare rapidamente nuovi strumenti e metodologie.
  • Attitudine alla soddisfazione del cliente, gentilezza e capacità di ascolto.

Esperienza pregressa in relazioni/accounting o supporto tecnico clienti è un plus.

Conoscenza del Digital Fundraising (raccolta fondi digitale) è caratteristica preferenziale.

La società

Metadonors da 10 anni sviluppa soluzioni innovative per il terzo settore, aiutando le organizzazioni non profit a gestire la raccolta fondi, migliorare le relazioni con i donatori e ottimizzare le risorse per raggiungere i loro obiettivi di impatto sociale. Approfondisci la nostra storia su metadonors.it.

Il Gruppo

Metadonors è parte del gruppo Eudata, specializzato in Customer Experience e Intelligenza Artificiale.

Piano Welfare aziendale per tutto lo staff con possibilità di utilizzo per polizze sanitarie, previdenza complementare, asili nido, ma anche spese mediche o abbonamenti ai trasporti.

A pochi passi dalla Stazione di Prato Centrale, si raggiunge facilmente sia in treno che in autobus. Non solo Smartworking.

Tempo per la tua vita

Smart working flessibile per organizzare meglio la tua vita fuori dall'ufficio (dopo un periodo di almeno 3 mesi in sede).

Ferie, malattia, e permessi flessibili, come da Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro.

Non solo il lavoro

Partiamo con un momento aperitivo mensile con tutto lo staff dell'ufficio ed un evento annuale per costruire relazioni di valore. E poi facciamo del nostro meglio per creare un ambiente sereno da vivere, seppur sapendo che non sempre è facile.

I colloqui inizieranno dal 27 agosto 2024

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  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    3 mesi fa

    Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te.Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore.Affronterai sfide...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    2 mesi fa

    Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te.Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore.Affronterai sfide...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    1 settimana fa

    Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te.Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore.Affronterai sfide...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    4 mesi fa

    Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore. Affronterai sfide...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    2 settimane fa

    Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore. Affronterai sfide...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    3 mesi fa

    Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore. Affronterai sfide...

  • Specialista Supporto Tecnico Junior

    1 mese fa

    Prato, Italia Metadonors A tempo pieno

    Se sei appassionato/a di tecnologia e hai una predisposizione per il supporto tecnico, che significa voglia di aiutare gli altri, e pazienza nel farlo, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti al nostro team di Supporto Tecnico Clienti di Metadonors e contribuisci alla trasformazione digitale delle organizzazioni del terzo settore. Affronterai...

  • Support Specialist

    3 settimane fa

    Prato, Toscana, Italia Tecno-System A tempo pieno

    Richiediamo un specialisti in supporto tecnico per integrare il nostro team di assistenza clienti. La figura sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti fornendo supporto tecnico e rispondendo alle loro domande aiutandoli ad utilizzare i prodotti software dell'azienda.Competenze richiesteCapacità comunicative e relazionaliConoscenza dei...

  • Specialista Tecnico di Supporto Applicativo

    1 mese fa

    Prato, Toscana, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:It Partner Italia S.R.L. è alla ricerca di un/una Specialista Tecnico di Supporto Applicativo per la sua squadra di tecnici esperti.Il candidato ideale sarà responsabile della consulenza ai clienti per i progetti di conservazione digitale, nonché della progettazione e implementazione dei flussi operativi e della struttura di...

  • Commercial Junior Specialist

    1 mese fa

    Prato, Toscana, Italia During A tempo pieno

    During SpA, agenzia per il lavoro, ricerca e seleziona per manifattura del territorio un/una Commercial Junior Specialist da inserire in organico.La risorsa darà supporto nello sviluppo di una linea di abbigliamento tecnico, rapportandosi con clienti già fidelizzati e creando nuovi contatti.Si richiede disponibilità a trasferte su territorio nazionale ed...

  • Junior Marketing Specialist

    2 settimane fa

    Prato, Italia Randstad A tempo pieno

    ?Randstad Italia Spa seleziona per importante azienda cliente del settore metalmeccanico un JUNIOR MARKETING SPECIALIST  Luogo di lavoro: Prato Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì  Si offre contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanica industria.Di cosa ti...

  • Junior Marketing Specialist

    2 settimane fa

    Prato, Italia Randstad A tempo pieno

    ?Randstad Italia Spa seleziona per importante azienda cliente del settore metalmeccanico un JUNIOR MARKETING SPECIALIST  Luogo di lavoro: Prato Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì  Si offre contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanica industria.Di cosa ti occuperai?Sarai...

  • Junior Marketing Specialist

    2 settimane fa

    Prato, Italia Randstad A tempo pieno

    ​Randstad Italia Spa seleziona per importante azienda cliente del settore metalmeccanico un JUNIOR MARKETING SPECIALIST  Luogo di lavoro: Prato Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì  Si offre contratto iniziale a tempo determinato finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanica industria.Di cosa ti...

  • Supporto Applicativo Specialista

    3 settimane fa

    Prato, Toscana, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del ruolo: Siamo alla ricerca di un/una Product Specialist / Software Support che, lavorando a stretto contatto con il team, sarà responsabile della consulenza ai clienti per i progetti di conservazione digitale.Competenze richieste: - Conoscenza del linguaggio SQL - Conoscenza di base di sistemi operativi Microsoft e reti - Buona conoscenza del...

  • Junior Marketing Specialist

    6 mesi fa

    Prato, Italia Albini e Pitigliani Spa A tempo pieno

    Albini&Pitigliani ricerca per ampliamento del proprio team in Italia un: **JUNIOR MARKETING SPECIALIST** Da inserire presso la propria sede di **Prato**. MANSIONI E RESPONSABILITA’ - Supporto allo sviluppo di contenuti di business (magazine, brochure, presentazioni) - Coordinamento operativo dei fornitori esterni per la finalizzazione delle attività -...

  • Tecnico di Supporto e Servizio

    4 settimane fa

    Prato, Toscana, Italia Compugroup Medical A tempo pieno

    La Compugroup Medical è una multinazionale di sanità elettronica leader a livello mondiale. La nostra divisione Farmacie cerca un Tecnico di Supporto e Servizio per attività da svolgersi presso la sede di Brescia. Il ruolo prevede l'assistenza volta a gestire e risolvere problematiche hardware e relative ai software sviluppati dall'azienda ed in uso ai...

  • Service & Support Specialist

    1 mese fa

    Prato, Toscana, Italia CompuGroup Medical A tempo pieno

    CompuGroup Medical Italia Group è una multinazionale di sanità elettronica leader a livello mondiale. La società fornisce soluzioni software e servizi per i medici delle cure primarie, le farmacie, i dentisti e i medici specialisti, oltre che per amministrazioni pubbliche e pazienti.La divisione Farmacie della società ricerca un Service & Support...

  • Specialista del Marketing Junior per il Sito Web e i Social

    2 settimane fa

    Prato, Toscana, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Rispetto allo sviluppo professionale, l'importanza di una mansione come quella di Junior Marketing Specialist in Prato è notevole. Infatti, questo ruolo nel settore metalmeccanico comporta la pianificazione digitale e media, inclusa la gestione del sito web e dei social aziendali.Ti occuperai anche di sviluppare brochure e documentazione di supporto,...

  • Specialista di Marketing Junior

    4 settimane fa

    Prato, Toscana, Italia Albini & Pitigliani S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:Albini & Pitigliani S.P.A. è una società leader nel settore delle spedizioni internazionali e dei trasporti, con oltre 75 anni di storia. Noi cerchiamo un Junior Marketing Specialist per ampliare il proprio team in Italia e inserirlo presso la propria sede di Prato.Compiti e responsabilità:Supporto allo sviluppo di contenuti di...

  • Junior Marketing Specialist

    2 settimane fa

    Prato, Italia Adhr A tempo pieno

    Adhr Group – Filiale di Prato – ricerca, per importante azienda cliente multinazionale del settore metalmeccanico, un/a JUNIOR MARKETING SPECIALIST La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio marketing e si occuperà di: - Pianificazione digitale e media - Sviluppo del materiale a supporto: gestione del sito web e dei social aziendali, gestione di...