R&D Product Support Engineer

FAAC Technologies

FAAC Technologies è leader globale nelle soluzioni di automazione degli accessi e parcheggi, con oltre 4.400 dipendenti in 31 Paesi distribuiti su 5 continenti. Con sede centrale a Bologna, Italia, e fondata nel 1965, progettiamo sistemi innovativi che semplificano e rendono sicuro il movimento di persone e veicoli—che si tratti di cancelli automatici, controllo accessi, porte o soluzioni intelligenti per il parcheggio. Le nostre due principali aree di business, Access Solutions e Parking Solutions, servono clienti in tutto il mondo con un impegno costante verso qualità, innovazione e servizio.

Lavorare in R&D Mechatronics di FAAC Technologies

In FAAC Technologies, lavorare in R&D Mechatronics significa progettare il futuro. Ti immerse in un’ampia gamma di prodotti. Sarai al crocevia tra tecnologia e creatività, in un ambiente che valorizza l’apprendimento continuo , condivisione delle conoscenze e collaborazione tra funzioni diverse . Ogni idea conta. Ogni sfida è un’opportunità per crescere nella tua disciplina e oltre.

Here, your ideas open doors. Your talent opens opportunities and, together, we open worlds

Il ruolo

FAAC Technologies è alla ricerca di un/a R&D Product Support Engineer – Pedestrian per il suo Headquarters di Zola Predosa, Bologna.

La risorsa verrà inserita nel team Product Portfolio e svolgerà un ruolo di collegamento tra Sviluppo Prodotto, Assistenza Tecnica e Mercato, concentrandosi principalmente sul supporto tecnico, sulla formazione e sulla raccolta di feedback tecnico da condividere con l’R&D. Il Product Portfolio Pedestrian è responsabile della gestione dell’intera gamma di soluzioni per gli accessi automatici pedonali, garantendone efficacia, affidabilità e sicurezza. Monitora l’evoluzione del mercato per assicurare un’offerta competitiva e orientare lo sviluppo di nuove soluzioni.

Responsabilità principali

• Progettare ed erogare sessioni di formazione tecnica (da remoto o in presenza) per filiali e clienti
• Fornire supporto tecnico in loco quando necessario, principalmente per problematiche complesse, lanci di prodotto o attività di validazione
• Agire come punto di riferimento tecnico per le problematiche di prodotto provenienti dalle filiali internazionali e da clienti esterni selezionati
• Analizzare e risolvere problematiche meccaniche, elettroniche, hardware e software, individuandone le cause e le opportunità di miglioramento
• Raccogliere e strutturare i riscontri dal campo per supportare l’R&D nello sviluppo e nel miglioramento dei prodotti
• Collaborare con i team di Sviluppo Prodotto e R&D durante le fasi di test, validazione e industrializzazione
• Sviluppare e mantenere la documentazione tecnica e i materiali formativi

Cosa serve per avere successo in questa posizione?

• Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettronica o formazione tecnica equivalente
• L’esperienza in ruoli di supporto tecnico o service engineering sarà considerata un plus
• La conoscenza del prodotto (ingressi automatici) sarà considerata un plus
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Buona dimestichezza con strumenti digitali, piattaforme cloud e soluzioni di assistenza da remoto
• Disponibilità a trasferte occasionali
• Buone capacità comunicative e attitudine al lavoro in team multidisciplinari

Cosa offriamo:

Tipologia contrattuale: Contratto di lavoro a tempo indeterminato regolato dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) Confapi Metalmeccanica (CNEL C018).

Retribuzione Annua Lorda (RAL): €32.000–40.000, in base all’esperienza professionale, alle competenze tecniche e alla coerenza del profilo con i requisiti della posizione.

Retribuzione variabile:

• Premio di risultato aziendale annuale lordo fino a €2.500

Welfare e benefits:

• Ristorante aziendale
• Assicurazione sanitaria EBM con copertura dei familiari a carico e piano sanitario integrativo UniSalute
• Welfare annuale di €200 previsto dal CCNL
• Ampie misure di sostegno alla genitorialità
• Ulteriori benefits aziendali previsti (convenzioni con fornitori di servizi del territorio)

Organizzazione del lavoro:

• Possibilità di orario flessibile e di smartworking con modalità concordate

At FAAC Technologies, our commitment to equality and inclusion reflects our intention to cultivate a work environment that acknowledges and values the uniqueness of each individual and embraces diversity in all its forms. The position is