Senior Payroll Specialist

1 mese fa

Milano, Italia ADP A tempo pieno
JOB TITLE: Senior Payroll Specialist LOCATION: ADP Italy REPORTS TO: Production Team Manager JOB PURPOSE: To maximise value for clients by:
  • Single Point of Contact
  • Rapidly resolving client queries in response to phone calls, CRM and emails
  • Continuously improving process and service
  • To process and deliver client payrolls and all other related services including "end of year" (EOY) requirements accurately and on time.
KEY RESPONSIBILITIES: To ensure delivery of excellent service through:
  • Resolving client queries, issues and requests to client satisfaction within agreed service levels
  • Identifying and implementing service, process and product improvements
  • Managing CRM and email case loads whilst being available to answer client phone queries
  • Managing client expectations with regard to case resolution timescales
  • Certify all output provided to the client
  • Accurate and timely payroll delivery.
KEY DUTIES/TASKS:
  • Resolving CRM, phone and email client queries, issues and requests in relation to the ADP's applications to client satisfaction and meeting quality and delivery targets
  • Escalating client queries, issues and requests that cannot be resolved to 2nd line after full investigation
  • Contributing to root cause analysis and implementing solutions to prevent reoccurrence of client queries, issues and requests
  • Actively manage own knowledge and skills to meet task productivity and quality standards in addition to sharing with the rest of the client support team.
  • Identifying service, process and product improvements
  • Compile the Monthly Calendar of the Activities with the clients
  • Collate, interpret and validate data supplied by clients for processing thru CRM or BPM.
  • Process client data in line with departmental processes & procedures
  • Input & check the payroll output for accuracy and to meet legislative requirements
  • Perform Monthly declaration to third party (Uniemens, F24, etc.)
  • Perform reconciliations and EOY processes as required by the client schedule
  • Prepare and complete calculated payslips
  • Ensure client Payroll Analysis Manual is current
  • Maintain knowledge of current ADP products and services
  • Maintain knowledge of current statutory legislation
  • Participate in the collation and analysis of payroll service performance statistics and resulting improvement plans
  • Utilise knowledge to contribute to the training programmes for new and less experienced members of staff
  • Carry out other duties as required to fulfil the role
  • Follow ADP policy in line with ISAE3402 requirement
  • Review and analysis Net Promoter Score (NPS) feedback and create management action plans, as appropriate.
SUPERVISORY RESPONSIBILITIES:
  • Responsible of the clients and the activities assigned
  • Schedule periodical meetings or call with the clients assigned in order to maintain the excellent quality of the service
  • Will be expected to work under own initiative for day-to-day tasks in line with Monthly Calendar of the Activities
SKILLS AND KNOWLEDGE: Knowledge required:
  • Microsoft Office advanced
  • Excellent Communication skills
  • Significant ADP's application knowledge
Skills required:
  • Excellent payroll and legislation knowledge
  • Good ability to analyze root cause of issue for client and translate into non technical language
  • Good ability to organize a large volume of concurrent work in order to achieve productivity targets
  • Good ability to remain calm under pressure and deliver consistent and high quality service to clients
  • Good ability to flex communication style based on setting and purpose
  • Good analytical approach to problem solving and decision making.
  • Good ability to quickly assimilate and retain new information
  • Effective team player who is able to contribute to team culture and targets
  • Must demonstrate the competencies as detailed in the Leadership Expectations for Individual Contributors
  • Flexible and responsive to change.
Leadership Expectations:
  • Business Leadership: Creates and articulates a vision and inspires others to action. (Strategy and Planning- Results Accountability)
  • People Leadership: Focuses on Impactful Communication and Relationship Building to develop internal and external relationships required for success.
  • Market Leadership: Drives a performance based culture that engages associates to achieve excellence(Client focus - Outside in Perspective -- Bias for grow).

  • Payroll Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Italia Studio Pagani Payroll S.R.L. A tempo pieno

    **Studio Pagani Payroll** è un player di rilievo riconosciuto nel campo dell‘Outsourcing dei servizi di Amministrazione del Personale in Italia. Fondato nel 1999, coniuga la lunga esperienza di Studio Associato Pagani nella consulenza legale e gestionale delle risorse umane alla tecnologia più avanzata, offrendo un servizio payroll completo, innovativo e...

  • Payroll Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Studio Pagani Payroll S.R.L. A tempo pieno

    **Studio Pagani Payroll** è un player di rilievo riconosciuto nel campo dell‘Outsourcing dei servizi di Amministrazione del Personale in Italia. Fondato nel 1999, coniuga la lunga esperienza di Studio Associato Pagani nella consulenza legale e gestionale delle risorse umane alla tecnologia più avanzata, offrendo un servizio payroll completo, innovativo e...

  • Payroll specialist

    1 giorno fa

    Milano, Italia Temporary s.p.a. A tempo pieno

    SENIOR PAYROLL SPECIALIST (Paghe Project) Attal Group è alla ricerca di un/a Payroll Specialist Senior esperto e affidabile per la sede Corporate per la supervisione dei processi operativi, preparazione della relativa reportistica e dell'interfaccia con le parti interessate coinvolte. Se sei un professionista del Payroll con un forte senso di...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Temporary spa A tempo pieno

    Temporary Spa, Agenzia per il Lavoro (Gruppo Attal) opera nel campo della ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane. Per ampliamento dell'organico per la Sede di Milano si ricerca: **Payroll Specialist** Siamo alla ricerca di Payroll Specialist. La posizione prevede la gestione e la supervisione delle attività di elaborazione della...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per la società di outsourcing payroll di una nota e dinamica multinazionale di consulenza HR, siamo alla ricerca di un/una **SENIOR PAYROLL SPECIALIST.** Responsabilità principali: - Supervisionare e controllare la rilevazione presenze e quadratura dei dati, intervenendo su eventuali anomalie; - Definire gli adempimenti amministrativi connessi ai...

  • Payroll Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Temporary spa A tempo pieno

    Temporary Spa, Agenzia per il Lavoro (Gruppo Attal) opera nel campo della ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane. Per ampliamento dell'organico per la Sede di Milano si ricerca: **Payroll Specialist** Responsabilità: - Elaborazione mensile della retribuzione per i dipendenti dell'azienda - Gestione delle dichiarazioni fiscali e dei...

  • Payroll Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Italia MeJobby B.V. A tempo pieno

    Mejobby, agenzia per il lavoro 100% in cloud, cerca per realtà nei servizi integrati per la gestione delle risorse umane e dei processi di amministrazione e finanza aziendale in outsourcing, un/a Payroll Specialist Senior Mansioni: - Elaborare e verificare cedolini paga e riepiloghi; - Gestire le pratiche di assunzione/cessazione ed adempimenti...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milano Centro, Italia Chaberton Italia srl A tempo pieno

    **Chaberton Professionals**, Management Recruitment division of **Chaberton Partners**, supports clients in the search and selection of middle and senior management profiles. We are one of the fastest growing Swiss Human Capital Solution boutiques, providing search services and HR Advisory related projects. Today the Group counts 200+ experienced consultants...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Grant Thornton A tempo pieno

    All'interno del team HR & Payroll di Leoni & Partners (associazione professionale di servizi HR e payroll di Grant Thornton), siamo alla ricerca per la sede di Milano di un/a **_Payroll Specialist._** **Requisiti**: - Esperienza nel ruolo di almeno 4/5 anni maturata presso Studi di Consulenza del Lavoro - Conoscenza dei principali contratti collettivi...

  • Payroll Specialist

    1 giorno fa

    Milano, Italia Liquigas A tempo pieno

    **Payroll Specialist (sede di Milano)**: All’interno della Direzione Risorse Umane, Liquigas SpA ricerca un/a Payroll Specialist, da inserire nell’Ufficio Amministrazione del Personale, rispondendo al Responsabile Amministrazione del Personale. La risorsa si occuperà di: - Elaborazione cedolini; - Rilevamento e gestione presenze con utilizzo...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Job Farm - Recruit A tempo pieno

    **PAYROLL SPECIALIST** Job Farm ricerca, per un affermato Studio specializzato nella consulenza tributaria, societaria, legale e del lavoro e servizi di outsourcing amministrativo principalmente rivolti a società e gruppi multinazionali, un **PAYROLL SPECIALIST** La risorsa, inserita in un team di più di 10 professionisti nell'area PayRoll, si...

  • Payroll Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Ali spa agenzia per il lavoro filiale di Crema cerca 1 Payroll specialist  per una nostra azienda cliente a Cremona.   Settore: Ruolo: Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Inquadramento: Impiegato

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia LHH A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte di un'azienda che sa coltivare il tuo potenziale, che investe sulla tua formazione e che ti permette la massima flessibilità di organizzazione, dandoti la possibilità di lavorare sia da casa che dall'ufficio? Se hai talento e motivazione, se la qualità del servizio è una tua priorità, noi abbiamo l'opportunità giusta per...

  • Payroll Specialist Per Studio Di Consulenza Del Lavoro

    4 settimane fa

    Milano, Italia Eurointerim S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Eurointerim S.p.A. - Filiale di Milano ricerca per una prestigiosa società di revisione contabile e di Consulenza del Lavoro, un profilo da inserire per potenziamento organico:PAYROLL SPECIALISTJob DescriptionSiamo alla ricerca di un/a Payroll Specialist - Senior Payroll Specialist da inserire all'interno del team HR & Payroll, che...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia HIS S.P.A. A tempo pieno

    Per ampliamento organico siamo alla ricerca di un Payroll Specialist che entri a far parte del team di gestione del nostro gruppo e che vada a ricoprire un ruolo chiave nello sviluppo della nostra visione e della nostra politica strategica. **Posizione**: Le mansioni di cui dovrà occuparsi ruguarderanno prevalentemente: - Contrattualistica: gestione delle...

  • Payroll Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione**: Per studio di consulenza con sede a Milano Centro, stiamo ricercando una figura di - Payroll Specialist. La risorsa sarà coinvolta...

  • Payroll Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Just Eat Takeaway.Com A tempo pieno

    The opportunityOur diverse People Team are spread far and wide; across Europe, Canada, Australia and the UK.We value diversity and inclusion and people who challenge the status quo to make the world a better place.The successful candidate will play a fundamental role in our fantastic HR Team as Payroll Specialist supporting the preparation of an accurate and...

  • Payroll Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Italia Just Eat Takeaway.Com A tempo pieno

    The opportunityOur diverse People Team are spread far and wide; across Europe, Canada, Australia and the UK.We value diversity and inclusion and people who challenge the status quo to make the world a better place.The successful candidate will play a fundamental role in our fantastic HR Team as Payroll Specialist supporting the preparation of an accurate and...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione**: Per studio di consulenza con sede a Milano Centro, stiamo ricercando una figura di - Payroll Specialist. La risorsa sarà coinvolta...

  • Payroll Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione**: Per studio di consulenza con sede a Milano Centro, stiamo ricercando una figura di - Payroll Specialist. La risorsa sarà coinvolta...