CONSULENTE VENDITA E SUPPORTO CLIENTI

Presente nei mercati internazionali dal 1982, Beghelli rappresenta oggi un punto di riferimento nei settori dell'illuminazione, della sicurezza e delle soluzioni tecnologiche per il benessere delle persone e nel rispetto dell'ambiente. Un percorso costruito su innovazione, qualità e affidabilità, che ha permesso al Gruppo di sviluppare un solido patrimonio di competenze industriali e tecnologiche riconosciute a livello globale.
Il 2025 segna una tappa strategica nel percorso di crescita di Beghelli, con l'ingresso nel Gruppo Gewiss, realtà di riferimento nel panorama internazionale per le soluzioni e i servizi di home & building automation, protezione e distribuzione dell'energia, mobilità elettrica e illuminazione intelligente. Questa integrazione rafforza ulteriormente la visione industriale del Gruppo, aprendo nuove opportunità di sviluppo, innovazione e crescita professionale.
L' International After Sales Specialist a copertura dei mercati internazionali, a supporto di filiali, importatori e partner, è il riferimento tecnico avanzato per prodotti e sistemi Beghelli, in particolare nell'ambito dell'illuminazione e dell'illuminazione di emergenza integrata con sistemi di controllo e monitoraggio e di dispositivi e sistemi di sicurezza. Garantisce un'elevata qualità del servizio post-vendita.
Assistenza tecnica di secondo livello
Interfaccia diretta con il cliente per richieste di assistenza tecnica avanzata
Analisi e diagnosi dei malfunzionamenti di prodotto e/o di sistema
Individuazione della soluzione tecnica più idonea e coordinamento delle azioni necessarie alla risoluzione
Monitoraggio dell'avanzamento delle richieste e garanzia di una gestione efficace e tempestiva.
Collaborazione con i tecnici della parte di sviluppo prodotti e sistemi per la individuazione dei problemi e delle soluzioni e il trasferimento delle informazioni raccolte dal campo per il miglioramento continuo dei prodotti/sistemi
Attività on-site e commissioning
Supporto tecnico in loco su progetti internazionali
Interventi on-site per analisi guasti complessi e supporto tecnico avanzato
Supporto a clienti chiave e progetti speciali ad alta complessità
Formazione e supporto tecnico
Supporto e crescita delle competenze tecniche del primo livello di assistenza .
Attività di formazione tecnica verso:
Centri Assistenza e Installatori Partner
Supporto alla crescita tecnica dei team After Sales locali
Contributo alla standardizzazione dei processi After Sales a livello globale
Miglioramento continuo e qualità
Raccolta e analisi dei feedback di mercato per il miglioramento dei prodotti e dei processi
Supporto alla definizione di standard di servizio e KPI After Sales
Competenze tecniche
Solida preparazione in elettronica, elettrotecnica, illuminotecnica, impiantistica elettrica e reti di comunicazione dati : telematica, Io T (Internet of Things), sistemi di comunicazione wireless
Esperienza o forte interesse per prodotti di illuminazione, illuminazione di emergenza e dispositivi di sicurezza e sistemi integrati di controllo e monitoraggio
Buona conoscenza del pacchetto Office per documentazione tecnica e comunicazioni
Utilizzo di Auto CAD
Utilizzo di software per progettazione illuminotecnica ( Dialux )
Capacità di analisi dati in formati digitali (txt, csv, json) e gestione database
Inglese fluente, scritto e parlato
La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale (Tedesco, Cinese, Spagnolo)
Buone doti organizzative, gestione autonoma delle priorità e del tempo
Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
Lavorare in un contesto industriale solido e in evoluzione, dove esperienza e innovazione convivono e si rafforzano reciprocamente, anche grazie all'appartenenza a un Gruppo internazionale.
Essere parte attiva dei processi, con un ruolo concreto nel miglioramento continuo, nella digitalizzazione e nello sviluppo di soluzioni orientate alle persone.
Sviluppare le tue competenze nel tempo, attraverso percorsi di apprendimento strutturati, confronto costante e reali possibilità di crescita professionale, in linea con i risultati e il contributo individuale.