Administratief Medewerker Klantenservice

Administratief medewerker klantenservice
Salary : €2,976 - 3,752 yearly

Azienda : Werken Voor Nederland

Tipo Lavoro : Full Time Italy

Descrizione Lavoro - Administratief medewerker klantenservice
Vacature kenmerken

Standplaats Soesterberg - Lc Kamp Soesterberg

Contractduur Betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast contract

Uren per week - 24

Maandsalaris €2,976.00 - €3,752.00

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 05 - Burgerschaal IBBAD 05

Niveau MBO 3

Vakgebied Administratief / secretarieel

Vacaturenummer 78114

Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Functiegroep Burger

Functieomschrijving
Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 42.000 beroepsmilitairen en 7.000 reservisten werken er ook nog zo'n 24.000 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega's in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.

Jij draagt zorg voor alle secretariële en administratieve werkzaamheden binnen de sectie Klantenservice.

Binnen de sectie Klantenservice van de afdeling Klantmanagement ben jij een belangrijke schakel in de administratieve ondersteuning van het team. Je zorgt ervoor dat klachten, financiële post en administratieve processen zorgvuldig worden geregistreerd, opgevolgd en afgehandeld. Daarbij heb je regelmatig contact met collega's, interne afdelingen en klanten van het KPU-bedrijf.

Je houdt overzicht over binnenkomende post en klachten, registreert deze in de systemen en bewaakt de voortgang van de afhandeling. Ook zorg je voor rapportages en informeer je betrokken partijen over de status van meldingen. Daarmee draag je bij aan een correcte en transparante dienstverlening richting klanten.

Daarnaast ondersteun je de sectie Klantenservice met diverse administratieve en organisatorische werkzaamheden. Denk hierbij aan het verzorgen van poststromen, het ontvangen van bezoekers, het beheren van agenda's en het ondersteunen van het hoofd Klantenservice bij administratieve taken.

Concreet ga je onder andere aan de slag met:

Registreren en verwerken van poststukken en klachten

Bewaken van de voortgang van klachtenafhandeling en informeren van klanten

Opstellen van eenvoudige rapportages over klachtn

Verzorgen van poststromen en administratieve ondersteuning binnen de afdeling

Ontvangen van bezoekers en fungeren als eerste aanspreekpunt

Ondersteunen bij vergaderingen, notuleren en beheren van de afdelingsagenda

Ondersteunen van het hoofd Klantenservice bij administratieve werkzaamheden

Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak help je mee om vragen, klachten en administratieve processen snel en correct af te handelen.

Hybride werken is geen optie, want je werkt gezellig met jouw collega's op kantoor. Het betreft een functie voor 24 uur per week verdeeld over 3 dagen met als voorkeur de maandag, woensdag en vrijdag (in overleg kan dit eventueel anders zijn).

Functie-eisen
Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het leuk om zowel administratief als klantgericht bezig te zijn. Je bent servicegericht en weet hoe belangrijk duidelijke communicatie en goede administratie zijn voor een professionele dienstverlening.

Daarnaast neem je mee:

Een erkend MBO 3-diploma, bij voorkeur in een bedrijfseconomische of logistieke richting

Uitgebreide kennis van Excel, Word en Outlook

Ervaring met administratieve werkzaamheden

Goede beheersing van de Nederlandse taal

Een klantgerichte en representatieve houding

Het vermogen om zelfstandig te werken en overzicht te houden

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 05 - Burgerschaal IBBAD 05

Salarisomschrijving Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond. Maandsalaris €2,976.00 - €3,75