Experience Concierge

WELCOME HOMEFalkensteiner Hotels & Residences ist die sicherste Auswahl für die idealen Urlaubsmomente in jeder Lebensphase mit Südtiroler Spirit: maßgeschneidert.Eine Oase der Ruhe inmitten der unberührten Natur der schönsten Gipfel der Dolomiten, in der Sie Energie tanken können, indem Sie die Tage zwischen Skipisten und Wanderwegen und Abende in einer einladenden Umgebung verbringen.Das 5-Sterne Falkensteiner Hotel Kronplatz eröffnet als neuer Aktiv-Hot-Spot für erwachsene Gäste ganzjährig ab November 2020 und bietet einzigartige Erlebnisse am und rund um den besten Aktiv-Berg Südtirols: Welcome Home am KronplatzUnser Markenkern: das macht Falkensteiner aus: erfolgshungrig, beziehungsstark, bodenständig, mutigWir freuen uns Sie schon bald in unserem Team begrüßen zu dürfen als:Experience Concierge (m/w)DEINE AUFGABEN BEI UNS:Erstellen des Activity- und Experience-Angebots für unsere GästeErstellen von Wochenplänen des Aktiv- und SportprogrammsAktive Gästebetreuung und Beratung in allen Fragen zu angebotenen Aktivitäten des Hotels und der RegionKontaktaufnahme zu Gästen, ggfls. vor Anreise zur bestmöglichen Voraborganisation maßgeschneiderter Experience-PläneKalkulation & aktiver Verkauf der hoteleigenen Experience-Pakete und -AngeboteAufbau und Pflege von Kontakten zu Partnern in der Region (Wandern, Skifahren, Mountainbiking, ect.)Vernetzung mit der Spa Abteilung/Spa Manager für die Entwicklung eines entsprechenden Spa-Programms, welches auf die Experience-Angebote abgestimmt werden sollOrganisation und Begleitung von Special Experience-AngebotenOrganisation von “Expertenvorträgen“ für unsere GästeEinbindung und enge Kontaktpflege zu unseren „Legenden“/Testimonials der RegionSchulung von Mitarbeitern aller Abteilungen zur Unterstützung aktiver Angebotspolitik und Stärkung von ZusatzverkäufenKoordination und Management der Kommunikation mit dem Personal anderer Abteilungen, um die Erfüllung der Aktivitäten sicherzustellenRechtzeitige Weitergabe von Informationen über geplante und organisierte Aktivitäten, neue Kooperationspartner und Veranstaltungen an die Marketing-Abteilung (zur Aufnahme auf Websites, Social-Media-Kanäle, etc.)Allgemeine Concierge-TätigkeitenDAS BRINGST DU MIT:Ausbildung oder Studium im Bereich Sport- oder Eventmanagement und/oder bereits Hospitality-ErfahrungAusgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit andere für Projekte zu begeisternSport-Affinität (Indoor/Outdoor), Leidenschaft für den BergsportGute Vernetzung am lokalen Markt (Tourismusregion Südtirol), insbesondere zu SportpartnernHohe Serviceorientierung, persönlicher Antrieb und KreativitätFlexible Arbeitszeitgestaltung für den optimalen und effizienten Gästekontakt sowie GästebindungSehr gute Deutsch- Italienisch- und EnglischkenntnissePositive „can do“ EinstellungFührerschein Klasse BWAS WIR DIR BIETEN:All-Inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen sanften StartKarriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden HotelgruppeMitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen ArbeitsumfeldVielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Falkensteiner Academy und der eigenen Führungskräfte-AcademyGenießen Sie Ihren Urlaub in den besten Hotels und zwar bei uns zu attraktiven KonditionenWir freuen uns auf deine Bewerbung