E-Commerce Customer Care Agent

3 settimane fa


Nola, Campania, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che
racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che
caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.
Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle
principali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centri
commerciali e parchi outlet.

Posizione

Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Gutteridge.

In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un'esperienza d'acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali.
Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te

· Gestione del cliente nel pre e post vendita;

· Gestione resi reclami;

· Monitoraggio del flusso di ordini;

· Collaborazione con ufficio spedizioni;

· Analisi e reportistica delle attività.

Mansioni e Responsabilità

Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.

Ecco cosa farai quotidianamente:

Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.
Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.
Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.
Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.
Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.

Competenze e Requisiti

Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo:

Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.
Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese;
la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.
Ottime capacità comunicative e di problem-solving.
Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.
Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Benefici Offerti

Entrando a far parte di Capri Srl , avrai l'opportunità di lavorare in un contesto inclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Offriamo:

Contratto stabile con opportunità di crescita e avanzamento professionale.
Programmi di formazione continua per sviluppare le tue competenze.
Ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra.
Benefit aziendali come sconti sui prodotti.
Possibilità di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili.

Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l'ora di conoscerti Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei nostri clienti online.



  • Nola, Campania, Italia ALCOTT A tempo pieno

    In Capri Srl , ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l'ambiente. Posizione Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Alcott , un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità....


  • Nola, Campania, Italia ALCOTT A tempo pieno

    In Capri Srl, ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l'ambiente. Posizione Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Alcott, un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità. In...


  • Nola, Campania, Italia ALCOTT A tempo pieno

    In Capri Srl , ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l'ambiente.PosizioneSiamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Alcott , un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità.In...


  • Nola, Campania, Italia Jr Italy A tempo pieno

    In Capri Srl , ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l'ambiente.Posizione Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Alcott , un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità.In...


  • Nola, Campania, Italia Jr Italy A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...


  • Nola, Campania, Italia ALCOTT A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una ADDETTO/A ALL' E-COMMERCE CUSTOMER CARE che dovrà occuparsi delle seguenti attività: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze. Gestire...


  • Nola, Campania, Italia ALCOTT A tempo pieno

    ALCOTT è alla ricerca di un/una Operatore E-commerce Customer Care che sarà in grado di gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM. Il candidato ideale dovrà fornire risposte rapide e accurate, informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.Gestione delle...


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  • Nola, Campania, Italia Gutteridge 1878 A tempo pieno

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  • Nola, Campania, Italia ALCOTT A tempo pieno

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