Customer Experience Specialist

1 settimana fa

Valsamoggia BO, Provincia di Bologna; Emilia-Romagna, Italia MACRON SPA Tempo pieno

Per il potenziamento della Business Unit Teamwear, siamo alla ricerca di un/una Customer Experience Specialist per gestire le relazioni commerciali e il supporto post-vendita per i mercati Germania, Austria e Svizzera (DACH), interfacciandosi direttamente con negozi monomarca e multibrand del settore teamwear.

L’obiettivo del ruolo è garantire un'esperienza cliente eccellente, ottimizzando il flusso dell'ordine dalla ricezione alla consegna e supportando la crescita commerciale della regione.

Di cosa ti occuperai

Gestione Clienti e Ordini

  • Punto di riferimento: coordinare le comunicazioni quotidiane con i rivenditori DACH.
  • Gestione ordini: verificare e monitorare i flussi d'acquisto nel sistema gestionale.
  • Post-vendita: risolvere problematiche relative a spedizioni, resi e fatturazione.
  • Ordini custom: gestire le richieste di ordini custom e personalizzazione articoli da catalogo.
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