Addetto/a customer care e-commerce in stage
1 settimana fa
, Italia
Almat srl
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Precisione, ascolto e comunicazione chiara sono fondamentali per il ruolo. Per un e-commerce di articoli per la casa rivolto a clientela B2C, si ricerca una risorsa da inserire nel team commerciale e assistenza, a supporto degli ordini e del post-vendita. Requisiti
* buone capacità comunicative nella gestione di telefono, email e chat
* utilizzo sicuro del computer e dimestichezza con un sistema CRM
* esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza
* orientamento al cliente, ordine e capacità di rispettare obiettivi giornalieri
* disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani, inclusi alcuni sabati La risorsa prenderà in carico le richieste su consegne, pagamenti, resi e garanzie, verificando ogni pratica fino alla chiusura. Registrerà i contatti nel CRM, aggiornerà la pipeline delle richieste commerciali e segnalerà al reparto logistico le anomalie sugli ordini. Il lavoro prevede attività inbound, con un obiettivo indicativo di 35-45 richieste gestite al giorno e monitoraggio di tempi di risposta, risoluzione al primo contatto e soddisfazione del cliente. Non si tratta di vendita porta a porta: il contatto avviene da remoto con clienti privati che hanno già acquistato o richiesto informazioni. Quando opportuno, la risorsa presenterà servizi complementari e promozioni, con sistema di fisso più provvigioni a obiettivo. Il rapporto sarà da dipendente, senza partita IVA. Offerta e benefit
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario full-time
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
* Mensa aziendale
* Welfare aziendale e Orario flessibile
* affiancamento pratico sui prodotti, sul CRM e sulle procedure di assistenza Disponibilità a partire da subito.
* buone capacità comunicative nella gestione di telefono, email e chat
* utilizzo sicuro del computer e dimestichezza con un sistema CRM
* esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza
* orientamento al cliente, ordine e capacità di rispettare obiettivi giornalieri
* disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani, inclusi alcuni sabati La risorsa prenderà in carico le richieste su consegne, pagamenti, resi e garanzie, verificando ogni pratica fino alla chiusura. Registrerà i contatti nel CRM, aggiornerà la pipeline delle richieste commerciali e segnalerà al reparto logistico le anomalie sugli ordini. Il lavoro prevede attività inbound, con un obiettivo indicativo di 35-45 richieste gestite al giorno e monitoraggio di tempi di risposta, risoluzione al primo contatto e soddisfazione del cliente. Non si tratta di vendita porta a porta: il contatto avviene da remoto con clienti privati che hanno già acquistato o richiesto informazioni. Quando opportuno, la risorsa presenterà servizi complementari e promozioni, con sistema di fisso più provvigioni a obiettivo. Il rapporto sarà da dipendente, senza partita IVA. Offerta e benefit
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario full-time
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
* Mensa aziendale
* Welfare aziendale e Orario flessibile
* affiancamento pratico sui prodotti, sul CRM e sulle procedure di assistenza Disponibilità a partire da subito.
