Staff front-desk

Villa Costanza Boutique Hotel – Forte dei Marmi –  Villa Costanza, boutique hotel nel cuore di Forte dei Marmi, è alla ricerca di professionisti motivati da inserire nel proprio team per la stagione estiva 2026. Cerchiamo persone accomunate da passione per l’ospitalità, attenzione autentica al dettaglio e spirito di collaborazione, desiderose di lavorare in un contesto elegante, dinamico e orientato all’eccellenza.  La nostra mission  Villa Costanza si rivela nei suoi dettagli, nell’armonia dei suoi spazi, nella luce naturale e nei gesti discreti del suo personale.  Ci impegniamo a offrire un’ospitalità “Home Tailor Made”, autentica ed essenziale, pensata per chi ricerca lo spirito di una dimora privata unito al fascino di un luogo speciale. Crediamo in un’ospitalità fatta di ascolto, rispetto e cura sincera dell’ospite, dove ogni ruolo contribuisce a creare un’esperienza di soggiorno memorabile e profondamente legata al territorio della Versilia.  Posizioni Aperte Front Office & Accoglienza  Capo Ricevimento ● Coordinamento del team di reception, assegnazione turni e formazione del personale ● Gestione check-in e check-out, prenotazioni e richieste speciali ● Supervisione della soddisfazione dell’ospite e gestione eventuali reclami ● Controllo contabile giornaliero e chiusura cassa ● Verifica dei servizi housekeeping, inclusa la qualità delle camere e il rispetto degli standard ● Interfacciamento con altri reparti (Housekeeping, F&B, Bar, Manutenzione) per garantire un’esperienza coordinata e senza intoppi ● Analisi di flussi operativi e proposte di miglioramento del servizio ● Implementazione di procedure operative standard e supervisione del rispetto delle policy aziendali  Receptionist ● Accoglienza degli ospiti e gestione del front desk con professionalità e cortesia ● Gestione check-in e check-out, assicurando un’esperienza fluida e personalizzata ● Gestione prenotazioni, con attenzione alla corretta allocazione delle camere ● Assistenza durante il soggiorno, rispondendo a richieste ed esperienze locali ● Gestione feedback degli ospiti, registrando commenti e suggerimenti e riportandoli al Capo Ricevimento ● Servizi di conciergerie, offrendo consigli esclusivi su ristoranti, eventi e attività locali ● Collaborazione con altri reparti per garantire un’esperienza coordinata e impeccabile  Night Auditor / Portiere Notturno ● Gestione del front desk notturno, accoglienza degli ospiti e assistenza per check-in tardivi o check-out anticipati ● Controllo contabile della giornata, riconciliazione delle transazioni e preparazione dei report finanziari giornalieri ● Gestione ospiti notturni e richieste urgenti, garantendo tempestività e discrezione ● Supporto alla sicurezza della struttura, monitoraggio delle aree comuni e controllo degli accessi ● Registrazione e gestione di eventuali anomalie o incidenti, in collaborazione con il Capo Ricevimento ● Comunicazione con altri reparti (Housekeeping, F&B, Manutenzione) per coordinare interventi urgenti durante la notte ● Verifica del corretto funzionamento dei sistemi e delle apparecchiature della reception Requisiti generali ● Esperienza pregressa nel ruolo ● Attitudine al lavoro di squadra in Hotel 4* e 5* ottimo standing ● Spiccata cura del dettaglio e orientamento all’ospite ● Buona conoscenza della lingua inglese. ● Professionalità, discrezione e passione per l’ospitalità di alto livello Se desideri entrare a far parte di un team che valorizza l’eleganza, la qualità e l’autenticità dell’accoglienza, Villa Costanza è il luogo giusto per esprimere il tuo talento Candidature Inviare CV aggiornato con autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR) all’indirizzo: hr@villacostanzahotel.com