Responsabile Dei Rapporti Commerciali

Per conto di una realtà strutturata e consolidata operante nel settore dei servizi tecnici B2B, certificazione, testing, ispezione e conformity assessment, ricerchiamo un/una:

È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.

Key Account Manager – Area Certificazione Sistemi e Ispezioni

La figura, riportando direttamente alla Direzione Generale, avrà la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio di clienti strategici, consolidando le relazioni esistenti e individuando nuove opportunità di crescita e sviluppo del business nel settore Certificazioni di Sistema e Ispezioni

Cerchiamo un professionista, proveniente dal settore specifico, capace di costruire relazioni commerciali solide e di lungo periodo, comprendere i bisogni del cliente e trasformarli in opportunità attraverso un approccio consulenziale e una proposta integrata di servizi.

Principali responsabilità

La risorsa si occuperà di:

• gestire e sviluppare le relazioni con clienti strategici e interlocutori aziendali;
• analizzare le esigenze presenti e future dei clienti, individuando nuove opportunità di business;
• sviluppare attività di cross-selling e up-selling sui diversi servizi offerti;
• predisporre e sviluppare Account Plan dedicati ai clienti chiave;
• elaborare offerte commerciali e condurre le negoziazioni economiche nell'ambito delle deleghe assegnate;
• coordinare il rapporto tra cliente e funzioni tecniche interne, garantendo qualità, tempestività ed efficacia delle risposte;
• monitorare soddisfazione e fidelizzazione del cliente;
• monitorare KPI commerciali, volumi, marginalità e potenziale di sviluppo degli account;
• utilizzare il CRM per pianificare e monitorare opportunità e attività commerciali;
• contribuire alla definizione delle strategie commerciali;
• rappresentare l'organizzazione in incontri, eventi e iniziative di networking con clienti e stakeholder.

Profilo ricercato

Il/la candidato/a ideale possiede:

• laurea, preferibilmente in discipline tecnico-scientifiche, economiche o commerciali;
• esperienza professionale consolidata, indicativamente superiore a 10 anni, in ruoli di Key Account Management, Business Development o gestione di clienti strategici B2B maturata nel settore specifico;
• esperienza nella gestione di trattative commerciali complesse e nello sviluppo di relazioni di lungo periodo;
• capacità di analizzare bisogni, opportunità commerciali e redditività del cliente;
• buona familiarità con CRM e strumenti di analisi e reporting commerciale;
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
• conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1.

Richiesta la provenienza dai settori certificazione, ispezione, testing, conformity assessment, consulenza tecnica o da contesti caratterizzati dalla vendita di servizi tecnici complessi alle imprese.

Saranno inoltre apprezzate conoscenze relative a sistemi di gestione ISO, certificazione di prodotto, sostenibilità/ESG e mercato industriale, con particolare interesse per i settori plastica e packaging. Integrata di servizi.

Competenze personali

Cerchiamo una persona caratterizzata da:

• forte orientamento al cliente e al risultato;
• capacità negoziale;
• approccio consulenziale alla vendita;
• capacità di costruire relazioni autorevoli e durature;
• problem solving;
• capacità di leggere e sviluppare opportunità di business;
• autonomia organizzativa e capacità di definire le priorità;
• collaborazione efficace con funzioni tecniche e organizzative differenti;
• networking e capacità di rappresentare l'organizzazione verso interlocutori esterni.

Cosa offriamo

L'inserimento è previsto in un contesto professionale strutturato, con un ruolo caratterizzato da elevato impatto economico e significati