Automotive Technical Helpdesk Specialist

3 settimane fa

Volpiano TO, Italia MSX International A tempo pieno

At MSX we exist to empower movers and makers to thrive in an ever-changing world, by harnessing our expertise and creativity to deliver an exceptional service powered by technology and innovative solutions. Purpose of the role: Provide parts, technical, and diagnostic support, as well as related repairs to various users, ensuring prompt resolution of technical cases and minimizing repeat repairs. Deliver diagnostic assistance, technical information, and recommendations—primarily through the ticketing system, but also by phone—to Dealers, Approved Repairers, and Independent Operators, supporting them in resolving issues and achieving a "fix-it-right-the-first-time" approach. Record details of all interactions to provide feedback to the OEM, contributing to product improvement (design, development, and manufacturing) and enhancing AR Technical Support processes. Key responsibilities: Provide technical support across various systems, focusing on parts and diagnostics and root cause analysis Guide dealers through repair processes and ensure accurate case documentation Own cases from initiation to resolution or escalation, maintaining clear and professional communication. Research technical documentation, manuals, and resolution databases to support problem-solving. Collaborate with dealer technicians and internal agents to resolve complex technical issues. Monitor and manage backlog by following up on open cases. Build strong relationships with retailers and workshop teams to improve service effectiveness. Contribute to customer satisfaction by delivering high-quality diagnostic and repair support. Ideal Experience, Knowledge & Skills: An automotive professional with a technical background Dealer workshop experience to Senior or Master Technician level Customer service experience. Strong knowledge on vehicle mechanical, electrical, computer systems and parts. Good understanding and use of measuring tools result data (i.E. multimeter, oscilloscope, flatness gauge, dial gauge, fillet gauge, micrometer ...etc.). Thorough knowledge of all aspects of modern vehicle systems and repair processes, particularly up-to-date electronics. Strong knowledge of vehicle mechanical, electrical, and electronic systems. Proficiency in diagnostic procedures and fault code interpretation using OEM tools. Experience with CAN bus communications, ECUs, sensors/actuators, and control modules. Skilled in using measurement tools (multimeter, oscilloscope, clamp meter) and interpreting results. Ability to read and apply wiring diagrams, service manuals, and TSBs. Familiarity with OEM technical platforms and knowledge bases. Competence with ticketing systems for case logging, triage, and resolution tracking. Customer orientation with a service mindset toward Dealers/Approved Repairers and Independent Operators. Language skills: fluent Italian and English

  • Automotive Flying Doctor

    4 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia MSX International A tempo pieno

    L'obiettivo di questo ruolo é fornire supporto al cliente nella risoluzione di inconvenienti tecnici presenti sui veicoli, sia attraverso interventi on-site che da remoto e fornire supporto tecnico-diagnostico, on-site a tutti gli stakeolders della filiera di riparazione.I compiti principali saranno:- Operare anche come Advisor, fornendo supporto...

  • Technical Trainer Automotive

    3 giorni fa

    Volpiano (TO), Italia Human Value A tempo pieno

    L'azienda nostra cliente è un importante player internazionale del settore automotive. L'azienda vanta una gamma di prodotti ampia ed innovativa, attenta oggi a sviluppare mezzi e soluzioni all'avanguardia nella mobilità elettrica e per il controllo dei consumi. In una fase di continua crescita, l'azienda oggi ha la necessità di rafforzare ulteriormente...

  • Technical Specialist

    2 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia idpp A tempo pieno

    Technical Specialist / Maintenance Engineer / Hands on Technical PM Location: Trescore Balneario (BG), Italy Full time: 5 days per week Hybrid: 50% remote Start: Early 2026 Contract: 6 months with ongoing extensions until 2027 Languages: Italian (native/excellent), English (good) Role Overview: Technical Specialist responsible for maintenance, reliability,...

  • Technical Support Specialist Digital Signage

    2 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia Next Different A tempo pieno

    Con circa 75 milioni di ricavi annui ed oltre 250 collaboratori, Next Different è la principale communication company italiana, integrata e indipendente. Associata a UNA - Aziende della Comunicazione Unite, si rivolge principalmente alle aziende italiane che comunicano nel nostro Paese o partono dall'Italia alla conquista dei mercati globali con un...

  • Technical Specialist

    4 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia Blue Reply IT A tempo pieno

    Technical Specialist – Digital Solutions | Blue Reply Sedi: Torino / Milano / Bologna Esperienza richiesta: 1 - 4 anni Modalità di lavoro: ibrida Blue Reply, società del gruppo Reply, è alla ricerca di un Technical Specialist da inserire nel team dedicato allo sviluppo di soluzioni di digitalizzazione verticale nei settori manufacturing, logistica e...

  • Automotive - Software Architect

    2 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia Zirak A tempo pieno

    In the scope of an ongoing automotive project for one of our major Italian OEM customers, we are looking for full-time SW architects to join the team, with special focus on infotainment systems design. Responsibilities - Architecture models creation and maintenance - Specification release management Qualifications - University degree in Software Engineering,...

  • Technical Quality Specialist

    1 settimana fa

    Torrazza Piemonte (TO), Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, divisione Financial Services, seleziona per realtà operante nel settore automotive, un Technical Quality Specialist. Requisiti conoscenza tecnica motori e del settore automotive conoscenza dell'inglese avanzata gradita conoscenza del francese disponibilità a trasferte a Torino Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di...

  • Technical specialist

    4 giorni fa

    Torino, Piemonte , TO, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower ricerca per primario contesto multinazionale in ambito automotive: Technical Specialist Sede di lavoro: Torino MANSIONI PRINCIPALI Lo specialista tecnico trasversale, in accordo con gli standard PMO e sotto l’autorità del PMO Manager, si occupa di attività relative a Processi/Prodotti con l’obiettivo di: - Supportare il processo...

  • Logistic Specialist

    2 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia STAR7 A tempo pieno

    Da più di 20 anni STAR7 è un punto di riferimento, per i propri clienti, nel mondo dell'informazione di prodotto. Dal supporto all'ingegneria di prodotto e di processo, alla creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, alla traduzione, alla stampa, all'esperienza virtuale: con i propri servizi, STAR7 è in grado di affiancare l'attività...

  • Ingegnere Controllo Qualità

    2 settimane fa

    Volpiano (TO), Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Spa ricerca per importante azienda leader nel settore Automotive sita a Torino Nord, alcune risorse da inserire nei seguenti ambiti: - Quality System Specialist: Quality System Product Development: Lo specialista del sistema di qualità è responsabile della gestione, manutenzione e miglioramento del sistema di gestione della qualità (QMS)...