Service Unit Manager

3 settimane fa

Torino, Italia TESISQUARE S.p.A. A tempo pieno

TESISQUARE, with 29 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the entire digital transformation lifecycle. TESISQUARE's approach is based on the values of Respect, Transparency, Accountability, Customer Centricity, Team Work, and Innovation, with a focus on own People.

We offer a dynamic, young and growing environment with the following benefits:

  • Hourly flexibility;
  • Smart working (hybrid mode);
  • Food vouchers and food truck;
  • Training & Certification;
  • Employee engagement App.

We’re looking for a Service Unit Manager for our Customer Success Team. The area consists of several teams specialized in solutions and/or services, each of which is in charge of customer service activities. The Service Unit Manager will lead one or more teams, consisting of colleagues of different seniorities, having full responsibility for the smooth running of the team, with a view to the satisfaction of external and internal customers.

Reporting directly to the head of SU, the resource has acquired the technical and managerial skills that enable him/her to have an overview of the service provided to customers and he/she will be responsible for:

  • Ensure the KPIs defined with a view to service quality;
  • Optimize service processes;
  • Organizing, managing and leading teams and resources;
  • Supervise the management and transfer of knowledge;
  • Monitor and improve team performance;
  • Report regularly to internal and external stakeholders;
  • Collaborate with colleagues from other specialized teams (Event, Delivery, Sales).

The role requires possession of the following qualifications/skills:

  • Diploma or Degree in Computer Science (or equivalent experience);
  • Excellent knowledge of SQL and/or object-oriented programming languages;
  • Aptitude for problem solving;
  • Accuracy and punctuality in handling tasks;
  • Result orientation;
  • Strong interpersonal skills;
  • Excellent knowledge of the English language;
  • Previous experience in similar roles of at least 3-5 years, in the following areas: EDI (Electronic Data Interchange), electronic invoicing, digital transformation.

The work location will be our Bra/Turin office. Sporadic transfers to other TESISQUARE offices may be requested.

#J-18808-Ljbffr

  • Service Unit Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Tesisquare S.P.A. A tempo pieno

    TESISQUARE, with 29 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the...

  • Service Unit Manager

    7 giorni fa

    Torino, Italia TESISQUARE S.p.A. A tempo pieno

    TESISQUARE, with 29 years of experience, founded in Bra (CN) and active nationally and internationally, is a technology partner specialized in the design and implementation of collaborative digital ecosystems in supply chain management processes. The company is constantly engaged in the implementation of innovative platforms and solutions to support the...

  • Business Unit Manager sinistri

    6 mesi fa

    Torino, Italia Call2Net S.p.a. A tempo pieno

    **Call2Net S.p.a** nasce con il proprio headquarter a Milano, ed è ora distribuita in Italia, con oltre 1700 dipendenti, su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (Ve), Prato, Cagliari, Gallipoli (Le), Palermo, Napoli e Roma. Dal 2007 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital (Digitale + fisico) per...

  • Service Manager

    2 mesi fa

    Torino, Italia M.C. Engineering A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale - Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • Service Manager

    2 mesi fa

    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl, nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi.Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento per...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell'ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di riferimento...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di...

  • Service Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Service Manager Intesa, società del gruppo Kyndryl , nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un Service Manager con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology e servizi. Ruolo: Il Service Manager sarà la risorsa di...

  • Service Manager

    2 mesi fa

    Torino, Italia Intesa A tempo pieno

    Per gli estroversi, che amano il contatto con il mercato **Service Manager**: **Intesa, società del gruppo Kyndryl**, nell’ambito del suo percorso di crescita e di posizionamento quale polo di innovazione e trasformazione digitale, ricerca un **Service Manager** con esperienza di almeno 5 anni nel ruolo presso primarie società di Information Technology...

  • Service Manager

    2 mesi fa

    Torino, Italia Iscs A tempo pieno

    CHI SIAMO SCS è una società italiana di technology consulting nata a Torino che offreservizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital transformation e perla cybersecurity sul territorio nazionale ed estero. Siamo guidati da un'anima Digital e Agile orientata all'innovazione efocalizzata al raggiungimento di risultati di massimo valore, qualità...

  • Service Manager

    3 mesi fa

    Torino, Italia A.D. MOTORS S.P.A. A tempo pieno

    Central Motors, importante concessionaria automotive brand Toyota/Lexus, con diverse unità sul territorio piemontese, ricerca la figura di un Service Manager per le sue sedi. Il profilo ricercato si occuperà del presidio di tutte le attività post-vendita di tutte le sedi e del coordinamento delle risorse, garantendo una Customer Experience eccellente ed...

  • Service Manager/project Manager

    6 mesi fa

    Torino, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you**, brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per **società specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni e servizi basati sulle piattaforme Oracle Cloud di tipo IaaS e PaaS**: **Posizione**: **SERVICE MANAGER/PROJECT MANAGER** La risorsa...

  • Service Manager

    2 giorni fa

    Torino, Italia Call2Net S.p.a. A tempo pieno

    **Call2Net Spa** nasce con il proprio headquarter a Milano, ed è ora distribuita in Italia, con oltre 2000 dipendenti, su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (Ve), Prato, Cagliari, Gallipoli (Le), Palermo, Roma, Napoli, Maglie (LE). Dal 2007 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital (Digitale +...

  • Customer Service Assistant Manager

    3 settimane fa

    Torino, Italia Hays A tempo pieno

    Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione. In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività: Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock...

  • Customer Service Assistant Manager

    2 settimane fa

    Torino, Italia Hays A tempo pieno

    Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione. In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività: Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock e...

  • Customer Service Assistant Manager

    2 mesi fa

    Torino, Italia Hays A tempo pieno

    Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione.In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività:Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock e...

  • Customer Service Assistant Manager

    2 settimane fa

    Torino, Italia Hays A tempo pieno

    Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant Manager. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana in affiancamento al Manager di funzione. In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività: Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock...

  • Service Manager

    4 settimane fa

    Torino, Italia Kyndryl A tempo pieno

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The Role The...

  • Servicenow Junior Service Manager

    3 settimane fa

    Torino, Italia Stefanini, Inc A tempo pieno

    We are looking for a Junior Service Manager to join our ServiceNow team.Key responsibilities: Assist the Customer Service Manager to align with client business strategy, roadmap, and platform governance;Support the development of a tailored ServiceNow platform roadmap for the client;Monitor and manage platform performance, ensuring SLA attainment and respect...

  • Service Manager

    1 mese fa

    Torino, Italia Etinars A tempo pieno

    WHO WE AREEtinars?is a values-focused company with multi-year experience, specialized in the recruitment of professionals for niche markets - managing the full-life cycle of specialist and executive level hires.At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need.We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built upon trust...