Engagement Manager
3 giorni fa
Milano, Provincia di Milano; Lombardia, Italia
Capgemini Engineering
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In Capgemini Engineering, leader mondiale nei servizi di ingegneria, uniamo un team globale di talenti dell’ingegneria, scienza e tecnologia per aiutare le aziende più innovative del
mondo a liberare il loro potenziale. Dai veicoli autonomi ai robot salva-vita, le nostre persone esperte in tecnologia digitale e software pensano fuori dagli schemi, offrendo servizi unici di ricerca e sviluppo e ingegneria in tutti i settori. Unisciti a noi per una carriera ricca di opportunità, dove potrai fare la differenza, in un ambiente in cui ogni giorno è unico. IL TUO RUOLO L’Engagement Manager (EM) in Capgemini Engineering è responsabile del successo complessivo dell’engagement tra Capgemini e il Cliente. L’EM è principalmente coinvolto in progetti end-to-end (chiavi in mano) a media complessità per clienti multinazionali nei settori Automotive, Aerospace & Defence, Energy e Life Sciences, con particolare riferimento allo sviluppo in ambito meccanico. Il ruolo è strategico nel garantire la riuscita dei progetti dalla fase di handover Sales–Delivery fino alla chiusura, assicurando redditività, qualità, compliance contrattuale e customer satisfaction, e contribuendo attivamente alla crescita sostenibile del business e del portfolio clienti. Le Responsabilità Principali Comprendono Gestione End-to-End dell’Engagement- Responsabilità completa dell’intero ciclo di vita del progetto: handover, scoping, pianificazione, esecuzione, delivery e chiusura.
- Garanzia di allineamento continuo tra obiettivi contrattuali, requisiti del cliente e strategia Capgemini.
- Supervisione delle dipendenze progettuali e gestione strutturata delle criticità.
- Definizione e governo del modello di delivery nel rispetto dei framework di project governance.
- Controllo integrato di tempi, costi, qualità e ambito.
- Applicazione delle normative di riferimento, inclusi aspetti di quality assurance, cybersecurity e compliance, promuovendo il miglioramento continuo degli standard di delivery.
- Accountability end-to-end del P&L dell’engagement.
- Monitoraggio costante di costi, forecast, marginalità e KPI finanziari.
- Gestione di change request, revisioni contrattuali e negoziazioni, in collaborazione con Finance, Legal e Contract Management.
- Identificazione proattiva di rischi e issue lungo tutto il ciclo di vita del progetto.
- Definizione e attuazione di azioni di mitigazione efficaci.
- Assunzione di decisioni tempestive e informate in contesti complessi e ad alta pressione, con piena ownership ed escalation quando necessario.
- Interfaccia primaria verso il cliente, operando come trusted advisor ed escalation point.
- Coordinamento costante con stakeholder interni ed esterni, garantendo allineamento, trasparenza e fiducia.
- Ottimizzazione dell’allocazione delle risorse e sviluppo delle competenze.
- Creazione di team performanti, resilienti e orientati ai risultati.
- Identificazione e sviluppo di opportunità di crescita dell’account, incluse estensioni contrattuali e vendite add-on.
- Contributo allo sviluppo del business in sinergia con Sales, Account Executive e Client Partner.
- Supporto alla crescita sostenibile del portfolio clienti.
- Garanzia che i deliverable rispettino o superino gli standard di qualità Capgemini e le aspettative del cliente.
- Monitoraggio continuo della customer satisfaction.
- Produzione di