E-commerce Operations Specialist
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Ricerca di Talent: E-commerce Operations Specialist (m/f)Perché abbiamo bisogno di questa figura? More Value è una società del Gruppo Franceschelli, nata per sviluppare e gestire attività e servizi dedicati al mondo dell’e-commerce e dei marketplace. Per sostenere la crescita del nostro progetto, cerchiamo una persona dinamica e organizzata che entri a far parte del progetto e contribuisca alla gestione quotidiana del business online, seguendo le diverse attività operative, amministrative e di relazione con i clienti e i fornitori. Di cosa ti occuperai: Ordini e logistica
- Controlla, conferma ed evade gli ordini da sito e marketplace; verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali.
- Coordina magazzino e corrieri: genera le etichette, monitora il tracking, gestisce giacenze, ritardi e smarrimenti.
- Monitora regole e tariffe di spedizione.
- Risponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti.
- Gestisce resi, rimborsi, sostituzioni, reclami, contestazioni e chargeback, nel rispetto dei limiti di autorizzazione aziendali.
- Verifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri.
- Registra e riconcilia gli incassi da gateway di pagamento, contrassegni e marketplace, abbinandoli agli ordini.
- Controlla le fatture di fornitori, corrieri e servizi; prepara i pagamenti per l’approvazione.
- Monitora le scorte, emette gli ordini di acquisto e gestisce i rapporti con i fornitori su tempi e disponibilità.
- Inserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace.
- Produce report su vendite, resi, incassi, costi di spedizione e margini.
- Applica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno.
- Per i prodotti alimentari commercializzati, aggiorna e controlla informazioni e disponibilità.
- Coordina, insieme a fornitori, partner logistico e clienti B2B, le attività operative su reclami, non conformità, ritiri e richiami, secondo le procedure aziendali.
Requisiti indispensabili
- 3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online.
- Esperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e di una piattaforma e-commerce.
- Conoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi.
- Excel avanzato (tabelle pivot, CERCA.X o equivalenti).
- Inglese buono, scritto e parlato.
- Esperienza con strumenti di ticketing (JIRA o simili).
- Familiarità con la fatturazione verso l’estero (OSS/IVA UE) e con gli acquisti.
- Esperienza con prodotti alimentari: tracciabilità, ritiri e richiami.
- Diploma o laurea in ambito economico.
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E-commerce Back Office
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Renewal Operations Specialist
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Bologna, Emilia-Romagna, Italia Esko Tempo pienoGrowing your expertise and expanding your skillset with every project.Owning your ambition and fueling your career growth.Collaborating with a vibrant, inclusive, global team.Imagine yourself...Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.Growing your expertise and expanding your...
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bologna, emilia romagna, Italia Jobgether Tempo pienoOur partner is looking for a Legal Operations Specialist based in Italy. We are looking for a detail-oriented Legal Operations Specialist to support international business activities through contract management, compliance coordination, and legal documentation. In this role, you will help ensure that agreements, due diligence processes, and legal workflows...
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Bologna, Emilia-Romagna, Italia Jobgether Tempo pienoThis position is listed on behalf of a partner company, which manages all applications and next steps. Our partner is looking for an AI Support Operations Specialist based in Italy.Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.Are you passionate about artificial...
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Junior Operations Specialist
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Bologna, Emilia-Romagna, Italia Liablix Tempo pienoJunior Operations Specialist • Full-time • Apprenticeship, 6th level of the CCNL Commercio Imola or Bologna, Italy Imola is preferred, as this is where our Operations team is based. This is a fully on-site position. Remote work is not available for this role. Who we are Liablix is an innovative startup transforming the way road accidents are...
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bologna, emilia romagna, Italia AGM SOLUTIONS Tempo pienoLa nostra missione, svolta da AGM Solutions, include la progettazione di sistemi IT innovativi e l'erogazione di servizi per ICT Governance, Cybersecurity e privacy GDPR. La nostra azienda vanta la certificazione Great Place To Work , In collaborazione con un partner con sede a Roma, cerchiamo un*Cloud Operations Specialist. Il profilo candidato dovrà...
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Bologna, Emilia-Romagna, Italia NUM AG Tempo pienoLocation: Cuggiono, on-siteEmployment Type: Full-timeExperience Level: Mid LevelAbout the RoleWe are looking for a capable, hands-on IT professional to join our IT Support team at the Cuggiono site. You will be the main IT point of contact for local users, ensuring a smooth digital workplace, and you will work with our Group IT team and external partners on...
