Junior IT Manager

LinkInformatica è un'azienda IT con sede a Cesano Maderno (MB): affianchiamo aziende di ogni dimensione nella gestione e nell'evoluzione della loro infrastruttura tecnologica, dall'assistenza quotidiana ai progetti più complessi, dalla cybersecurity al cloud. Siamo un team solido, dove le persone contano quanto le competenze — e si vede. Siamo alla ricerca di un/a IT Team Leader da inserire nel team tecnico. Sarai il punto di riferimento operativo per il reparto IT: coordinerai le risorse, garantirai la qualità e la continuità dei servizi erogati ai clienti, e lavorerai a stretto contatto con la direzione per migliorare processi e strumenti. È un ruolo con responsabilità concrete fin dal primo giorno, in un contesto dove puoi davvero lasciare il segno. Di cosa ti occuperai Supportare la crescita professionale delle persone del team Gestione ticket e SLA Riassegnare i ticket in base a priorità e competenze Verificare le attività di 1° livello da scalare al 2° livello Monitorare il rispetto degli SLA e gestire le situazioni critiche con i clienti Pianificazione e scheduling Schedulare le attività di 1° e 2° livello in base a disponibilità e richieste clienti Pianificare i presidi mensili presso i clienti e coordinarsi con i referenti tecnici Gestire la presenza del team (smart working, coperture, straordinari) Produrre report periodici con i clienti a presidio settimanale per verificare la soddisfazione del servizio Infrastruttura e supporto tecnico Supervisionare i servizi cloud e on-premise: server Linux/Windows, virtualizzazione (Proxmox VE), storage, reti e sicurezza perimetrale (Fortinet), Active Directory, backup (Veeam) Presidiare l'ambiente Microsoft 365: identità, accessi, posta, collaborazione, licenze e politiche di sicurezza Creare e aggiornare procedure tecniche, documentazione del reparto e archivio password Coordinare i fornitori di software aziendali per problematiche su portali e prodotti (RMM/EDR, ticketing, antispam, SIEM) Sicurezza e compliance Assicurare la coerenza delle attività con i requisiti ISO/IEC 27001 Supportare audit interni ed esterni Gestione delle persone Onboarding e offboarding delle risorse tecniche Pianificare percorsi di formazione e certificazione del team Verificare i rapportini e partecipare alla valutazione tecnica dei candidati Miglioramento continuo Valutare nuove soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza del reparto Contribuire alla reportistica periodica verso clienti e direzione Sei la nostra persona se: Hai una laurea in Informatica o discipline affini (o equivalente esperienza sul campo) Hai almeno 5 anni di esperienza IT, con ruoli sia tecnici che gestionali Hai ottime doti comunicative: sai parlare con i tecnici e con i clienti, trovando il registro giusto per ognuno Possiedi certificazioni in ambito Microsoft, ITIL, sicurezza informatica (ISO/IEC 27001) o Linux (LPIC/RHCSA) — o hai intenzione di conseguirle Linux, Windows Server, Active Directory, virtualizzazione (Proxmox VE, VMware), storage, networking Fortinet Cloud: Microsoft Azure, AWS (conoscenza di base) Microsoft 365: amministrazione completa (Exchange, Teams, identità, licenze, sicurezza) Service desk e endpoint management Backup e disaster recovery con Veeam Strumenti di monitoraggio infrastrutturale (RMM) Principi di sicurezza informatica e ISO/IEC 27001 Framework ITIL: incident, problem e change management Cosa ti

offriamo:
Un team giovane e concreto, dove non sei un numero ma una persona Percorsi di formazione, crescita e certificazioni Pacchetto welfare: buoni pasto e convenzioni RAL: 40.000 – 50.000 € Tempo indeterminato Modalità: Ibrida Hai letto fin qui e ti ritrovi in quello che hai letto? Candidati direttamente o scrivici siamo curiosi di conoscerti. Invia il tuo CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).