Client Service

1 settimana fa


L'Aquila AQ, Italia N2S Italia Ltd. A tempo pieno

Position Job Title: Client Service & Operations Assistant Manager Start Date: flexible but ideally from January/February Employer: N2S Italia Ltd Type of Contract: Full-Time Base Salary per Annum & Bonus: to be discussed, depending on experience Annual Leave Entitlement: 20 Working Days (Plus Bank Holidays) Probation Period: 3 months Working place: working from home / remote Working days: 1st April to 31st October - Monday to Friday + Weekend on call 1st to 31st March: 5 days/week 1st November to 28th February: 3 days/week TASKS: Customer Care and Travel Quality Management (April to October)● Welcoming clients on arrival day and being available for any assistance throughout their stay. ● Staying in constant contact with VIP clients, providing daily updates and essential travel information. ● Ensure all clients requests whilst on the ground get actioned in a timely manner, checking with suppliers for changes' availability and arrange seamless coordination. ● Rapid problem solving when inconvenience occur on the ground ● Ensuring all ground suppliers, villa managers, and hotels are well informed about clients' specific details, such as dietary requirements and special occasions. ● Going the extra mile by adding thoughtful touches like welcome cards, birthday surprises, and additional amenities to enhance their experience. ● Reconfirming all services in itineraries previously arranged and booked by Travel Designers via the company software ● Coordinating with all ground teams to ensure smooth execution of complex or tricky client services. ● Ensure clients' extras are invoice and paid, as well agents commissions are always updated on they system Admin, Account Management, and Product (November to March)● Uploading, Maintaining and Updating supplier information (Services, Experiences and Villas) and their prices in the back office and company software ● Booking's folders closure liaising with CFO ● Producing Reporting ● Liaise with Copywriter for the creation of any new tour description ● Assistance with developing travel guides Others: ● Support the CEO, COO, CFO and Quality Manager with daily tasks if required. REQUIRED: Minimum 2 years experience in luxury travel industry and/or having any strong customer care service role Professional Italian & English speaking and writing The candidate must be extremely detail-oriented, being able to work under pressure and efficiently during high season, good with ground logistics, pro-active and with criteria for good taste. Great IT skills and comfortable with technology Great communication skills London or Italy based: in London full-time employment contract, in Italy as full-time freelancer (due to the current law). Please send your cover letter and CV to info@n2sitalia.com copying-in tom@n2sitalia.com



  • L'Aquila (AQ), Italia Avangarde Group A tempo pieno

    Principali compiti e responsabilità • Supervisione dei flussi dati da Qualys/CVE e qualità dell'anagrafica Asset (CMDB di Sicurezza). • Gestione e aggiornamento della matrice di responsabilità tra team/fornitori. • Gestione casi complessi (multi-vendor, split responsibility, override). • Monitoraggio del workflow del tool e coordinamento dei Piani...

  • Help desk II livello

    3 settimane fa


    L'Aquila (AQ), Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Tecnico Workplace Management L2 da inserire presso un importante cliente nella sede di...


  • L'aquila, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    La filiale Manpower di Avezzano ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore della logistica e dei trasporti, la figura di: Customer Service Officer La posizione prevede il supporto e la gestione di diverse attivit principalmente legate alla gestione degli ordini dei clienti, con la ricezione degli ordini di vendita da parte dei clienti e lo...


  • L'aquila, Italia Wehunt A tempo pieno

    Il nostro Cliente è un Gruppo multi-plant parte di multinazionale estera leader nel settore di riferimento, proprietario di storici marchi ed in fase di continuo sviluppo sul territorio che è alla ricerca di un/a:Customer Service Technician - conoscenza della lingua FranceseLa risorsa, riportando al Customer Service Manager, si occuperà di:Seguire le...

  • ADDETTO IT

    3 settimane fa


    L'Aquila (AQ), Italia air2bite A tempo pieno

    air2bite è un Internet Service Provider del gruppo Abacus, specializzato in soluzioni di telecomunicazioni aziendale è alla ricerca di una figura da inserire nel Reparto di Supporto Tecnico , il team che garantisce la qualità e la continuità dei servizi air2bite. Con crescente autonomia, sarai introdotto nella gestione e nella evoluzione...

  • ADDETTO IT

    2 giorni fa


    L'Aquila (AQ), Italia air2bite A tempo pieno

    air2bite è un Internet Service Provider del gruppo Abacus, specializzato in soluzioni di telecomunicazioni aziendale è alla ricerca di una figura da inserire nel Reparto di Supporto Tecnico , il team che garantisce la qualità e la continuità dei servizi air2bite. Con crescente autonomia, sarai introdotto nella gestione e nella evoluzione...

  • Senior Customer Service

    2 settimane fa


    L'Aquila, Italia Fulgard A tempo pieno

    Un'azienda specializzata nella sicurezza cerca un Customer Service Specialist per gestire le visite mediche per i clienti. La figura dovrà coordinare gli appuntamenti e le pratiche mediche, assicurandosi di rispettare le scadenze. È richiesta disponibilità immediata per un ruolo full-time. Cerchiamo una persona comunicativa e organizzata con buone doti...


  • L'Aquila (AQ), Italia air2bite A tempo pieno

    air2bite è un Internet Service Provider del gruppo Abacus, specializzato in soluzioni di telecomunicazioni aziendale è alla ricerca di una figura da inserire nel Reparto di Supporto Tecnico , il team che garantisce la qualità e la continuità dei servizi air2bite. Con crescente autonomia, sarai introdotto nella gestione e nella evoluzione...


  • L'Aquila (AQ), Italia air2bite A tempo pieno

    air2bite è un Internet Service Provider del gruppo Abacus, specializzato in soluzioni di telecomunicazioni aziendale è alla ricerca di una figura da inserire nel Reparto di Supporto Tecnico, il team che garantisce la qualità e la continuità dei servizi air2bite. Con crescente autonomia, sarai introdotto nella gestione e nella evoluzione...


  • L'Aquila (AQ), Italia air2bite A tempo pieno

    air2bite è un Internet Service Provider del gruppo Abacus, specializzato in soluzioni di telecomunicazioni aziendale è alla ricerca di una figura da inserire nel Reparto di Supporto Tecnico, il team che garantisce la qualità e la continuità dei servizi air2bite. Con crescente autonomia, sarai introdotto nella gestione e nella evoluzione...