Digital Customer Experience Analyst

ph3 Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/a Digital Application Specialist per rafforzare l'Area ICT Digital. /h3 p Ti occuperai della gestione e dell’evoluzione dei canali digitali aziendali (siti web e app), con un focus particolare su vendita digitale titoli di viaggio, customer experience infomobilià, integrazione di sistemi complessi e compliance normativa, operando in stretta collaborazione con i colleghi dei Team IT, Comunicazione, Commerciale e con fornitori esterni. /p h3 Attività /h3 ul liGestione di siti web e appplicazioni mobile aziendali /li liImplementazione continuativa e miglioramento evolutivo dell’applicazione esistente /li liImplementazione di infomobilità in tempo reale su mobile app /li liSviluppo e ottimizzazione delle vendite digitali /li liGestione e ottimizzazione di: ul liSistemi di intelligenza artificiale/chatbot /li liRequisiti di accessibilità ai canali digitali Arriva /li /ul /li liCura della compliance tecnologica rispetto ai paradigmi interni /li liDatabase management e ottimizzazione dell’impianto privacy digitale: ul liClustering e segmentazione dei target per campagne di comunicazione /li liSupporto all’analisi dei risultati e alla fase di delivery delle campagne digitali /li /ul /li /ul h3 Requisiti /h3 ul liLaurea in discipline STEM /li liEsperienza di 4-5 anni nella gestione di siti web e applicazioni mobile /li liConoscenza di sistemi di e-commerce /li liEsperienza in ambito CRM, database management e campagne digitali /li liFamiliarità con temi di GDPR, privacy digitale e accessibilità /li liSono considerati plus: ul liEsperienza nel settore trasporti, mobilità o servizi rivolti al pubblico /li liConoscenza di sistemi di dynamic pricing
- modulazione dell'offerta /li liConoscenza approfondita del pacchetto office, piattaforme di business intelligence e linguaggio SQL /li /ul /li /ul h3 Sede /h3 p La risorsa avrà come sede di riferimento Milano (oppure una delle nostre sedi in Lombardia, che decideremo insieme in base alle tue preferenze). /p h3 Cosa offriamo /h3 ul liContratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri /li liInserimento al parametro 205 del CCNL, range retributivo €/anno /li liBuoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore, anche in Smart Working /li liPolitica di Smart Working 2 giorni alla settimana /li liCorsi di formazione e aggiornamento professionale /li liConvenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari /li /ul h3 Arriva Italia
- Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri /h3 p Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano. /p p Arriva Italia oggi opera in Valle d’Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. p p I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.