Addetto/a Customer Service con lingua francese
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La persona individuata sarà inserita all'interno del dipartimento commerciale e si occuperà della gestione dei clienti acquisiti, in collaborazione con le altre interfacce aziendali (supply chain, qualità, amministrazione, tecnico...).
In particolare:
Gestione delle attività operative necessarie a raggiungere gli obiettivi di vendita (es: inserimento ordini, piani di carico, formulazione di offerte, preventivi, contratti e negoziazione delle migliori condizioni di vendita);
Affiancamento all'amministrazione per provvigioni agenti, gestione sblocchi amministrativi Clienti, gestione fatturazione, pagamenti, note accredito;
Gestione delle criticità in relazione agli ordini (ritardi, errori, reclami...) in sinergia con gli altri dipartimenti aziendali;
Organizzazione delle campionature ai clienti;
Supporto alla logistica nella gestione della documentazione di spedizione ordini (rapporti con le dogane per certificati di origine...);
Analisi statistiche tramite strumenti informatici interni (report fatturato, report offerte, report bonus clienti, report bonus agenti).