Consulente applicativo

1 settimana fa


Dolo VE, Italia Venpa Spa A tempo pieno

Descrizione del lavoro

Venpa Spa è un’azienda specializzata in noleggio di mezzi da cantiere ed è capofila del Gruppo GV3. Il Gruppo, che rappresenta uno fra i principali player del settore in Italia, accorpa attualmente 8 società di noleggio distribuite nelle varie regioni italiane: Venpa Spa, MinoEge Srl, Nolotecnica Srl, Torinoleggi Srl, Tecnoalt Srl, Rental Sud, Elevateur Srl e Sicel Srl.

Il Gruppo GV3 ha una rete di 39 filiali, più di 340 dipendenti e può contare su un parco di oltre 4.000 mezzi noleggio distribuiti tra piattaforme aeree, macchine movimento terra, sollevatori telescopici e autogrù.

GV3, grazie alla sua consolidata esperienza pluriennale e alla sua presenza capillare, garantisce la fornitura tempestiva di mezzi da cantiere su tutto il territorio nazionale, includendo tutte le attività accessorie al noleggio quali trasporto, assistenza, consulenza e formazione.

Per ampliamento organico siamo alla ricerca di una figura da inserire come Consulente Applicativo .

La figura ricercata sarà il punto di contatto per gli utenti che necessitano di assistenza tecnica sull'utilizzo del software gestionale; fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti del gruppo per acquisire e risolvere problemi software/hardware.

Responsabilità

  • Acquisizione e analisi delle problematiche :
    • Ricevere e gestire le richieste di assistenza tramite email o telefonata.
    • Valutare la priorità del problema, acquisire dettagli aggiuntivi dall'utente e fornire soluzioni tempestive e accurate.
    • Utilizzare strumenti di diagnostica e condivisione remota del desktop per assistere gli utenti.
    • Guidare gli utenti nella consultazione della documentazione, nella lettura di eventuali alert e nell'analisi del problema.
    • Fare escalation, per i problemi più complessi, al team di supporto di livello successivo.
    • Documentare le interazioni con gli utenti e le soluzioni fornite.
    • Seguire e formare gli utenti al corretto utilizzo degli strumenti o degli applicativi.
  • Documentazione
    • Generare e tenere aggiornata la documentazione applicativa.
    • Generare informative per gli utenti per ogni implementazione.
  • Competenze / attitudini:
    • Capacità di pensare per processi;
    • Gestione delle priorità;
    • Orientamento al miglioramento continuo e a fare challenge rispetto allo status quo;
    • Buone capacità relazionali/comunicative;
    • Laurea, idealmente in scienze della comunicazione;
    • Ottima dimestichezza con applicativi office e con tool IT in generale.

Sede di Lavoro: Dolo (VE)

Per candidarsi, si prega di inviare il curriculum vitae (in formato Word o PDF) con data, firma autentica e autorizzazione al trattamento dei dati personali, secondo la seguente dicitura: “Autorizzo il trattamento dei miei dati personali e professionali, riportati nel mio curriculum ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali", ai fini di attività di Ricerca e Selezione del Personale e contatti lavorativi. Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Termine per l'invio delle candidature: 30/11/2024

#J-18808-Ljbffr
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    2 settimane fa


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