Service Operation Controller

• Predisporre la reportistica mensile, trimestrale e annuale relativa ai ricavi e agli ordini del business Service.
• Analizzare l'andamento dei principali indicatori economici rispetto a Budget, Forecast e anno precedente.
• Monitorare le performance per area, filiale, cliente, prodotto e business line.
• Supportare i processi di chiusura mensile e la preparazione delle presentazioni direzionali.
• Collaborare alla predisposizione del budget annuale e agli aggiornamenti previsionali.
• Elaborare e monitorare i principali KPI operativi del dipartimento Service.
• Analizzare gli indicatori relativi a: portafoglio clienti; contratti di manutenzione; retention dei clienti; performance dei prodotti installati; efficienza operativa; qualità del servizio; produttività delle squadre operative; sviluppo delle diverse business line.
• Individuare trend, criticità e opportunità di miglioramento attraverso analisi periodiche.
• Sviluppare dashboard e report finalizzati al monitoraggio delle performance aziendali.
• Garantire la qualità, la coerenza e l'affidabilità dei dati utilizzati nei processi decisionali.
• Effettuare analisi ad hoc a supporto del management e delle funzioni operative.
• Collaborare al miglioramento continuo dei processi di reporting e degli strumenti di Business Intelligence.
• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini.
• Esperienza di 2-5 anni in ruoli di Controlling, Business Analysis, Reporting o Business Intelligence.
• Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in aziende di servizi tecnici, manutenzione o contesti industriali strutturati.
• Ottima conoscenza di Excel e strumenti di analisi dati.
• Esperienza nell'utilizzo di Power BI o strumenti analoghi di Business Intelligence.
• Conoscenza dei principali processi di budgeting, forecast e reporting.
• Capacità di interpretare dati economici e operativi trasformandoli in informazioni utili al business.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Forte orientamento all'analisi e al problem solving.
• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Capacità di organizzare il lavoro e rispettare le scadenze.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione.
• Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori di diversi livelli organizzativi.
• Inserimento diretto, contratto tempo indeterminato
• Retribuzione: 35.000€ - 40.000€
• Buoni pasto da 9€ per giorno lavorato
• Formazione
• Dotazioni IT
• Lavoro di squadra e sicurezza: una cultura aperta, trasparente e orientata al valore

Attività Principali

• Predisporre la reportistica mensile, trimestrale e annuale relativa ai ricavi e agli ordini del business Service.
• Analizzare l'andamento dei principali indicatori economici rispetto a Budget, Forecast e anno precedente.
• Monitorare le performance per area, filiale, cliente, prodotto e business line.
• Supportare i processi di chiusura mensile e la preparazione delle presentazioni direzionali.
• Collaborare alla predisposizione del budget annuale e agli aggiornamenti previsionali.
• Elaborare e monitorare i principali KPI operativi del dipartimento Service.
• Analizzare gli indicatori relativi a: portafoglio clienti; contratti di manutenzione; retention dei clienti; performance dei prodotti installati; efficienza operativa; qualità del servizio; produttività delle squadre operative; sviluppo delle diverse business line.
• Individuare trend, criticità e opportunità di miglioramento attraverso analisi periodiche.
• Sviluppare dashboard e report finalizzati al monitoraggio delle performance aziendali.
• Garantire la qualità, la coerenza e l'affidabilità dei dati utilizzati nei processi decisionali.
• Effettuare analisi ad hoc a supporto del management e delle funzioni operative.
• Collaborare al miglioramento continuo dei processi di reporting e deg