Business Process Analyst

Für unser Change & Quality-Team suchen wir eine:n Business Process Analyst, welche:r die Kernprozesse des Unternehmens analysiert, neu gestaltet, implementiert und das Ergebnisse anhand von Daten misst.

Wenn du über die reine Prozessabbildung hinausgehst, ist das deine Position Du wirst Projekte von Anfang bis Ende betreuen und vorantreiben - von der Analyse über die Zielsetzung bis hin zur tatsächlichen Nutzung des neuen Prozesses.

Dein Beitrag Zum Erfolg Von ACS

Du analysierst Geschäftsprozesse end to end, identifizierst Schwachstellen, Problemfelder und Verbesserungsmöglichkeiten und führst neue, geeignete Prozesse und Arbeitsweisen ein, wobei du eng mit den beteiligten Abteilungen zusammenarbeitest

Du legst KPIs und Performacezahlen fest, ermittelst den Ausgangspunkt und stellst anhand von Daten die erzielten Ergebnisse dar

Du dokumentierst die Prozesse strukturiert und praxisnah und sorgst dafür, dass Entscheidungen und Änderungen nachvollziehbar bleiben

Du koordinierst Stakeholder aus verschiedenen Abteilungen, um so für einen einheitlichen Kurs zu gewährleisten und Anforderungen sowie Prioritäten abzustimmen, auch wenn du keine direkte Führungsverantwortung für die Teams hast

Du übersetzt operative Anforderungen in eindeutige Anweisungen für die IT-Abteilungen, die weiterhin für die Entwicklung, Konfiguration und Administration der Systeme verantwortlich sind

Zusammen mit den Power-Usern übernimmst du die Koordination von koordinierst Tests, User Acceptance Tests (UAT) und die Validierung der Lösungen

Du führst die Implementierung der neuen Abläufe ein und begleitest sie auch nach dem Go-Live, um Nachbesserungen und Fehler zu minimieren

Das Bringst Du Mit

Mindestens dreijährige Erfahrung in der eigenständigen Leitung bereichsübergreifender Projekte sowie praktische Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Neugestaltung von End-to-End-Geschäftsprozessen

Sicherer Umgang mit Zahlen, Daten und KPIs zur Unterstützung fundierter Entscheidungen, insbesondere mit Effizienz- und Qualitätskennzahlen wie Durchlaufzeiten, Fehlerquoten und Nacharbeitsquoten

Erstellung klarer und verständlicher Prozessdokumentationen für die ausführenden Mitarbeitenden

Nachgewiesene Fähigkeit in der Koordination und Zusammenarbeit verschiedene Personen und Abteilungen

Strukturierte Erfassung und verständliche Formulierung funktionaler Anforderungen für IT-Teams

Kenntnis der gängigen Projektmanagement Tools und Methoden

Erfahrung in der Koordination von Tests und UAT unter Einbeziehung von Power-Usern und relevanten Stakeholdern

Kenntnisse in Methoden zur kontinuierlichen Prozessverbesserung (Lean, Six Sigma oder gleichwertige) sowie Erfahrung mit Qualitätsmanagementsystemen und mit mindestens einem Unternehmenssystem (CRM, ERP, PMS, ITSM) aus prozessualer Sicht sind von Vorteil

Was wir bieten

Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Kontinuierliche Weiterbildung

Tägliche Essensgutscheine

"Feel Good at Work"-Initiativen

Flexible Arbeitszeiten und Smart Working

Krankenversicherung, auch für minderjährige Kinder

Für diese Position vergüten wir übertariflich nach dem nationalen Kollektivvertrag für Handel und Dienstleistung (Code CNEL: H011), ab 28.000 € Jahresbrutto für Berufseinsteiger. Qualifikation und Erfahrung wirken sich direkt auf dein Gehalt aus.

Erfahre mehr über uns
ACS ist ein solides und wachsendes IT-Unternehmen sowie ein verlässlicher Partner für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen, die Kompetenz, Innovation und Zuverlässigkeit suchen. Mit Standorten in Bozen, Bologna, Brixen, Bruneck, Thiene, Trient, Venedig und Verona ist ACS in den wichtigsten IT-Bereichen tätig: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development sowie Data Integration & AI.

Die flache Organisationsstruktur und die direkte Kommunikation fördern ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Selbstständigk