Technical Support Specialist- Macchinari Industriali

1 settimana fa


Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.

Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla qualità globale, perseguiti con l'adozione delle metodologie Lean e Agile e la formazione continua del personale.

L'azienda si distingue nel mercato per l'importante piano di benefits offerti: per incentivare l'autonomia e la condivisione, e la conciliazione dei tempi vita-lavoro, ha strutturato un piano di strumenti che da un lato favoriscono lo scambio di esperienze e la condivisione di idee, dall'altro garantiscano il benessere ed il work-life balance: uffici in co-working, flessibilità, smart working, hub dedicato al benessere, Car wash ed Easy park.

A seguito di questa riconfigurazione concettuale e funzionale del lavoro, nel 2019 ha conseguito la certificazione Family Audit , rilasciata alle aziende che dimostrano di attuare azioni di welfare aziendale per favorire la conciliazione tra vita familiare e vita lavorativa.

Inserito nel Team After Sales, il candidato si occuperà di technical support di I livello a problemi tecnici/gusti di macchinari industriali, qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, elaborando il Ticket fino alla chiusura in ottica customer satisfaction .

Si occuperà altresì dell'analisi dei feedback dei clienti, monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici. Sarà il primo punto di riferimento del cliente al fine di garantire un ottimo servizio.

Principali mansioni e responsabilità

  • Analisi delle richieste di assistenza in ambito post vendita;
  • Presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei Ticket relativi a problemi meccanici della macchina (inbound);
  • Qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, elaborando il Ticket fino alla chiusura;
  • Gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management;
  • Supporto a sessioni e cicli di test da remoto;

Competenze ed esperienza

Il candidato ideale ha maturato esperienza in ambito tecnico meccanico, preferibilmente in ambiente service tecnico (si valutano profili con esperienza nel montaggio, avviamento, manutenzione e service tecnico meccanico con esperienza nella risoluzione di criticità legate al funzionamento di macchine/impianti/linee di produzione industriali).

L'after Sales Service Specialist ideale possiede:

  • Diploma tecnico in ambito meccanico/elettrotecnico/elettronico;
  • Esperienza - anche breve - in ambito tecnico o nel Service/After sales da remoto/on site in ambito meccanico/elettromeccanico;

Comportamenti organizzativi richiesti:

  • Precisione, meticolosità, cura per il dettaglio;
  • Capacità di analisi e doti pragmatiche;
  • Visione d'insieme per individuare soluzioni ed anticipare problematiche;
  • Ottima capacità organizzativa;
  • Reale capacità di Team working.

Ottima opportunità di carriera.

#J-18808-Ljbffr

  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Omnia Della Toffola S.p.a., azienda parte del Gruppo Omnia Technologies, è alla ricerca di un Technical Support Specialist che, inserito nell’ufficio Customer Service del nostro HQ a Signoressa di Trevignano, si occuperà di fornire assistenza tecnica ai nostri clienti. MAIN RESPONSIBILITIES Fornire supporto tecnico telefonico, via e-mail, whatsapp e...


  • Provincia di Verona, Veneto, Italia Omnia della Toffola spa A tempo pieno

    Omnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l’obiettivo di fornire soluzioni d’impianti “chiavi in mano”. Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione...


  • Veneto, Italia Canon A tempo pieno

    Canon is a leading provider of innovative imaging solutions in the field of consumer, business-to-business, and medical markets. Our company culture emphasizes diversity, equity, and inclusion, while also prioritizing sustainability through our Kyosei philosophy.About the RoleWe are seeking an experienced Technical Support Specialist to join our team in...


  • Vittorio Veneto, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Il nostro cliente è una società operante nel settore Machinery , orientato al miglioramento continuo e formazione del personale.La risorsa tecnica ricercata, si occuperà di technical support a problemi tecnici/guasti di macchinari industriali, qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto, elaborando l’assistenza in...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Per multinazionale azienda cliente, leader mondiale nel suo settore di riferimento, siamo alla ricerca di un/a: Technical Specialist _ Mechanical Engineer La figura avrà il compito di garantire l’ideazione e la progettazione di prodotti che anticipino e soddisfino le esigenze del mercato, innovativi, facili da produrre, nel rispetto dei costi e dei...


  • Veneto, Italia Confidenziale A tempo pieno

    aziendaS&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per importante gruppo internazionale specializzato in sistemi di verniciatura industriali e prodotti chimici per l\'edilizia: TECHNICAL ASSISTANCE MANAGER - VERNICI PER LEGNO Il nostro cliente, a dei team di...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    As an employee in the Technical Sales Support, you have the opportunity to participate in international projects and thus realize unique lighting design spectacles. That sounds interesting, then use this opportunity now! Tasks You will support the sales team and ensure that everything is clarified from a technical point of view and ready for the start of...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    As an employee in the Technical Sales Support you have the opportunity to participate in international projects and thus realize unique lighting design spectacles That sounds interesting then usethis opportunity now! Tasks You will support the sales team and ensure that everything is clarified from a technical point of view and ready for the start of the...


  • Fiume Veneto, Italia Vecar A tempo pieno

    Descrizione OffertaRicerchiamo un specialista tecnico per la manutenzione di carrelli elevatori e macchinari affini nella zona di Pordenone. L'azienda operante nella vendita e manutenzione di carrelli elevatori cerca candidati con diploma tecnico e minima conoscenza delle dinamiche in area logistica.I requisiti richiesti sono: diploma tecnico,...


  • Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Per azienda in forte crescita di medie dimensioni nel settore degli Impianti e dei Macchinari Industriali siamo alla ricerca di un / una : OPERATION MANAGER | Impianti e macchinari La risorsa, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile dell’ottimizzazione di flussi e processi produttivi, del progetto di relayout dello stabilimento,...


  • Vittorio Veneto, Veneto, Italia MAW filiale di Vittorio Veneto A tempo pieno

    La nostra azienda è una società dinamica e innovativa che opera nel settore metalmeccanico e cerca un Specialista in Assistenza Tecnica Industriale per la sua filiale di Vittorio Veneto.Descrizione del RuoloL'assistente tecnico senior si occuperà principalmente delle seguenti attività:Coordinamento delle attività di assistenza tecnica;Sviluppo...


  • Veneto, Italia Charles Taylor A tempo pieno

    We are seeking a highly experienced Technical Claims Specialist to join our team based in Lombardy/Eastern Italy or Veneto/Western Italy.The ideal candidate will have a strong technical background, preferably with a STEM degree and several years of experience in international contexts as an insurance adjuster, preferably with CINEAS diplomas.Excellent...


  • Vittorio Veneto, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Il nostro cliente è una società operante nel settore Machinery, orientato al miglioramento continuo e formazione del personale.La risorsa tecnica ricercata, si occuperà di technical support a problemi tecnici/guasti di macchinari industriali, qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto, elaborando l’assistenza in...

  • Field Service Engineer

    2 settimane fa


    Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    At ITEX (short for IT Experts), we go beyond just connecting people with companies. We forge long-term partnerships that empower our clients to achieve their most critical projects and business goals. With a presence across Europe, the US, Scandinavia, and the CIS regions, our expertise spans diverse markets, helping organizations succeed on a global...


  • Vittorio Veneto, Italia MAW filiale di Vittorio Veneto A tempo pieno

    cerca OPERAIO ASSEMBLATORE per macchinari industriali. Il candidato si occuperà dell'assemblaggio di elementi per macchinari tessili. Si richiede lettura del disegno tecnico e conoscenza degli strumenti di misura. Iniziale contratto a tempo determinato, scopo assunzione.


  • Vittorio Veneto, Italia MAW filiale di Vittorio Veneto A tempo pieno

    cerca OPERAIO ASSEMBLATORE per macchinari industriali. Il candidato si occuper� dell'assemblaggio di elementi per macchinari tessili. Si richiede lettura del disegno tecnico e conoscenza degli strumenti di misura. Iniziale contratto a tempo determinato, scopo assunzione.


  • Veneto, Italia Vertiv A tempo pieno

    Who are we? At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower...


  • Vittorio Veneto, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Synergie Italia Spa, filiale di SACILE, ricerca per azienda metalmeccanica specializzata nella costruzione di macchinari industriali ad alta definizione: assemblatore macchinari industriali La nuova risorsa, si occuperà di eseguire attività di montaggio meccanico di macchinari industriali.Stiamo valutando un candidato appassionato di attività manuali,...


  • Mogliano Veneto, Italia Natus Medical Incorporated A tempo pieno

    **Technical Service Specialist** - Contract - fluent Italian & English speaker** **Location: Mogliano Veneto, Italy.** International Group Leader in the field of sales and maintenance of Neurological Diagnostic devices, NATUS Medical Incorporated is looking for a **Technical service Specialist** for its Neurology branch. **_ Job Description :_** Attached...

  • Technical Support

    3 settimane fa


    Veneto, Italia Buscojobs A tempo pieno

    La figura ricerca risponderà al Technical Support Manager e si occuperà della gestione e della pianificazione di tutti gli interventi di assistenza e di manutenzione del team after sales. Si occuperà principalmente di: Sviluppare la formazione e il materiale formativo sul prodotto, organizzare e fornire formazione al fine di costruire il necessario...