Responsabile Assistenza Clienti

4 giorni fa

Viterbo VT, Provincia di Viterbo; Lazio, Italia Dreamgirls Tempo pieno

Si cerca una figura da inserire come Responsabile assistenza clienti, con l'obiettivo di gestire e coordinare le interazioni con la clientela. Le attività principali includono la gestione delle richieste di supporto, l'analisi delle problematiche indicate dai clienti, la predisposizione di soluzioni efficaci e la formazione del personale dedicato. Il ruolo prevede anche la raccolta di feedback per migliorare il servizio e la creazione di report sulle performance dell'assistenza.

Attività Previste:

  • Gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza sui prodotti
  • Monitorare le performance del servizio di assistenza clienti
  • Formare e supportare il team di assistenza
  • Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti
  • Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche complesse
  • Redigere report sulle attività e sugli indicatori di performance
  • Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente

Requisti:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Problem solving efficace e orientamento al risultato
  • Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi offerti
  • Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di gruppo
  • Capacità di analizzare dati e tradurre in azioni migliorative
  • Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
  • Fluente conoscenza delle lingue straniere (preferibile)

Offerta

  • Proposta contrattuale in apprendistato con orario full time
  • Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
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