Senior Payroll Specialist
1 mese fa
JOB TITLE: Sr Payroll Specialist
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JOB PURPOSE : Massimizzare il valore per i clienti mediante:
Single Point of Contact
Risoluzione rapida delle richieste dei clienti in risposta a chiamate telefoniche, CRM ed email
Miglioramento continuo dei processi e del servizio
Elaborare e consegnare le paghe dei clienti e tutti gli altri servizi correlati, inclusi i requisiti "fine anno" (EOY) in modo accurato e puntuale.
KEY RESPONSIBILITIES :
Garantire la consegna di un servizio eccellente attraverso:
Risoluzione delle richieste, problemi e domande dei clienti fino alla loro soddisfazione entro i livelli di servizio concordati
Identificare e attuare miglioramenti nei servizi, nei processi e nei prodotti
Gestire i carichi di lavoro del CRM ed email rimanendo disponibile per rispondere alle chiamate telefoniche dei clienti
Gestire le aspettative dei clienti riguardo ai tempi di risoluzione delle richieste
Certificare tutti gli output forniti al cliente
Consegna puntuale e precisa delle paghe.
Risolvere le richieste, i problemi e le domande dei clienti tramite CRM, telefono ed email in relazione alle applicazioni ADP per soddisfare il cliente e raggiungere obiettivi di qualità e consegna
Escalation delle richieste, problemi e domande dei clienti che non possono essere risolti al 2° livello dopo un'indagine completa
Contribuire all'analisi delle cause principali e attuare soluzioni per prevenire la ricorrenza delle richieste, problemi e domande dei clienti
Gestire attivamente la propria conoscenza e competenze per rispettare gli standard di produttività e qualità dei compiti, oltre a condividerli con il resto del team di supporto al cliente.
Identificare miglioramenti nei servizi, nei processi e nei prodotti
Compilare il Calendario Mensile delle Attività con i clienti
Raccogliere, interpretare e convalidare i dati forniti dai clienti per l'elaborazione tramite CRM o BPM.
Elaborare i dati dei clienti conformemente ai processi e alle procedure dipartimentali
Inserire e controllare l'output delle paghe per accuratezza e per rispettare i requisiti legislativi
Effettuare dichiarazioni mensili a terzi (Uniemens, F24, ecc.)
Effettuare riconciliazioni e processi di fine anno secondo il programma del cliente
Preparare e completare le buste paga calcolate
Assicurare che il Manuale di Analisi delle Paghe del cliente sia aggiornato
Mantenere la conoscenza dei prodotti e dei servizi ADP attuali e la conoscenza della legislazione statutaria attuale
Partecipare alla raccolta e all'analisi delle statistiche sulle prestazioni del servizio di paghe e ai piani di miglioramento risultanti
Utilizzare le conoscenze per contribuire ai programmi di formazione per i membri del personale nuovi e meno esperti
Svolgere altri compiti necessari per adempiere al ruolo
Rivedere e analizzare il feedback sul Punteggio Netto Promotore (NPS) e creare piani d'azione gestionali, se appropriato.
KEY DUTIES/TASKS :
Support the team in Process improvement.
Delivering Process improvement to drive operations effectiveness and efficiency
Leading and working with other departments on cross-functional improvement projects
Provides progress reports to Project Manager and his/her Manager as required
Communicates critical issues and risks to Project Manager and his/her Manager.
Tracks time spent by client and tasks undertaken.
Take part in continuous improvement process as and when required
Supports other Implementation teams as and when required
SUPERVISORY/RESPONSIBILITIES :
Responsabile dei clienti e delle attività assegnate
Pianificare incontri periodici o chiamate con i clienti assegnati per mantenere l'eccellente qualità del servizio
Si aspetta di lavorare con iniziativa per i compiti giornalieri conformemente al Calendario Mensile delle Attività
SKILLS AND KNOWLEDGE :
Microsoft Office avanzato
Eccellenti capacità di comunicazione
Eccellente conoscenza delle paghe e della legislazione
Buona capacità di analizzare le cause dei problemi per il cliente e tradurle in linguaggio non tecnico
Buona capacità di organizzare un grande volume di lavoro simultaneo per raggiungere gli obiettivi di produttività
Buona capacità di rimanere calmi sotto pressione e offrire un servizio costante e di alta qualità ai clienti
Buona capacità di flessibilità dello stile di comunicazione in base all'ambiente e allo scopo
Buon approccio analitico alla risoluzione dei problemi e alla presa di decisioni.
Buona capacità di assimilare e trattenere rapidamente nuove informazioni
Efficace membro del team in grado di contribuire alla cultura e agli obiettivi del team
Deve dimostrare le competenze dettagliate nelle Aspettative di Leadership per i Contribuenti Individuali
Flessibile e reattivo ai cambiamenti.
Leadership Aziendale: Crea e articola una visione e ispira gli altri all'azione. (Strategia e Pianificazione - Responsabilità dei Risultati)
Si concentra sulla Comunicazione Incisiva e sulla Costruzione delle Relazioni per sviluppare le relazioni interne ed esterne necessarie per il successo.
Promuove una cultura basata sulle prestazioni che coinvolge gli associati per raggiungere l'eccellenza (Focus sul Cliente - Prospettiva dall'esterno - Preferenza per la crescita).
EDUCATION AND EXPERIENCE :
Studi Economici (desiderabile)
Forte conoscenza dei principali CCNL
Italiano fluido – Inglese fluido
Competenze nel servizio clienti
Forte esperienza nelle paghe
#J-18808-Ljbffr
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Il/La Senior Payroll Specialist
1 mese fa
Roma, Italia DAZN A tempo pienoIl/La Senior Payroll Specialist sarà responsabile della gestione completa delle attività di payroll per l'azienda, assicurando l'accuratezza, la conformità alla legislazione italiana e l'efficienza dei processi. Questa figura, oltre a occuparsi dell'elaborazione delle paghe e degli stipendi, svolgerà anche un ruolo di verifica dei...
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Senior Payroll Specialist EMEA
2 settimane fa
Roma, Italia CSL Plasma Inc. A tempo pienoSenior Payroll Specialist EMEA Senior Payroll Specialist EMEA Presenta candidatura locations Seqirus UK - Maidenhead Seqirus UK - Liverpool time type Full time posted on Offerta pubblicata 4 giorni fa job requisition id R-248629 The EMEA Senior Payroll Specialist position is responsible for payroll processing for multiple entity payrolls and the key point...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
Roma, Italia ellepi soluzioni srls A tempo pienoStiamo Cercando 2 figure senior con mansioni di payroll specialist da inserire nell'organico di Studio. La figura gradita deve rispondere ai seguenti requisiti: - esperienza pluriennale nelle attività di payroll e gestione amministrativa del personale; - titolo consulente del lavoro; - conoscenza elevata del pacchetto Office; - predisposizione al lavoro...
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Payroll Specialist
3 giorni fa
Roma, Italia ellepi soluzioni srls A tempo pienoStiamo Cercando 2 figure senior con mansioni di payroll specialist da inserire nell'organico di Studio. La figura gradita deve rispondere ai seguenti requisiti: - esperienza pluriennale nelle attività di payroll e gestione amministrativa del personale; - titolo consulente del lavoro; - conoscenza elevata del pacchetto Office; - predisposizione al lavoro...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
Roma, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pienoOpenjobmetis S.p.A. Filiale di Roma EUR ricerca e seleziona addetti Payroll per affermato Studio di Professionisti Associati in zona GRA Aurelia **Posizione**: PAYROLL SPECIALIST Le risorse si occuperanno dell'elaborazione delle buste paga, e dei contatti con le Aziende per la consulenza ordinaria. Attività previste dal ruolo: Gestione completa del...
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Senior Payroll Manager
4 settimane fa
Roma, Lazio, Italia SimCorp A tempo pienoSenior Payroll ManagerWe are seeking a seasoned Senior Payroll Manager to join our Finance team in Milano, Italy.This role is critical in ensuring the smooth operation of our payroll processes for employees in Italy, France, and Spain.The ideal candidate will have proven experience in processing full payroll cycles, including bonuses, commissions, holidays,...
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Payroll Specialist
3 giorni fa
Roma, Italia Page Personnel Italia A tempo pienoLa risorsa selezionata dovrà occuparsi delle seguenti attività: - Elaborazione e calcolo di paghe e contributi; - Adempimenti periodici e annuali; - Gestione di pratiche amministrative del personale; - Consulenza ai clienti; Ottima opportunità professionale |Payroll Specialist La risorsa seleziona individuata risulterà in possesso di una laurea in...
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Payroll Specialist with Global Expertise
6 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Csl Plasma Inc. A tempo pienoJob Description:The EMEA Senior Payroll Specialist position is responsible for leading payroll processing for multiple entity payrolls, serving as the key point of contact and subject matter expert (SME) for supported payrolls.This role works closely with Payroll Vendors to support payroll processing, providing necessary input, ensuring integrations are...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
Roma, Italia Pewex Alpa Srl A tempo pieno**Payroll Specialist** Pewex Supermercati ricerca nell'ambito dell' amministrazione del personale un/a Payroll Specialist che si occuperà della seguente attività: - elaborazione dei cedolini paga; - assunzioni, cessazioni e trasformazioni rapporti di lavoro; - elaborazione adempimenti annuali cu, 770 e autoliquidazione inail; - gestione dei rapporti con...
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Payroll Specialist
6 giorni fa
Roma, Italia HAYS A tempo pienoPayroll - Ciclo paghe - Cedolino **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è leader nel mercato italiano delle soluzioni e dei servizi di Outsourcing in ambito risorse umane. **Il tuo nuovo ruolo** Per il naturale rafforzamento della prima linea, siamo stati incaricati di ricercare un/una Payroll Specialist per la sede di Milano Est. All’interno del...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
Roma, Italia Bloq.it A tempo pienoAt Bloq.it, we’ve created the world’s leading smart locker solution. Solving online deliveries by enabling everyone to participate easily, reducing delivery costs and making them more sustainable. We’re quickly expanding, and after growing at 1000% for three years in a row, we’re now the fastest-growing Smart Locker company in the world and one of...
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Payroll Specialist
2 settimane fa
Roma, Italia Openjobmetis SpA A tempo pienoOpenjobmetis S.p.A. Filiale di Roma EUR ricerca e seleziona Payroll Specialist per affermato Studio di Professionisti Associati in zona GRA Aurelia. La risorsa si occuperà dell'elaborazione delle buste paga, e dei contatti con le Aziende per la consulenza ordinaria. Attività previste dal ruolo: Gestione completa del processo mensile payroll Gestione...
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Payroll Specialist
6 giorni fa
Roma, Italia Humanagest S.p.A A tempo pienoPer importante azienda cliente siamo alla ricerca di un Payroll Specialist. La risorsa, inserita all’interno del Team Payroll, si occuperà di: - Gestire in autonoma i processi di payroll (in outsourcing con il Provider esterno) e di amministrazione del personale; - Interfaccia con la funzione gestione HR per recepire lato payroll, tutte le variazioni...
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F2a - Payroll Specialist
5 giorni fa
Roma, Italia LHH A tempo pienoTi piacerebbe far parte di un'azienda che sa coltivare il tuo potenziale, che investe sulla tua formazione e che ti permette la massima flessibilità di organizzazione, dandoti la possibilità di lavorare sia da casa che dall'ufficio? Se hai talento e motivazione, se la qualità del servizio è una tua priorità, noi abbiamo l'opportunità giusta per...
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Payroll Specialist
1 settimana fa
Roma, Italia HAYS A tempo pienoHuman Resources - Payroll - Specialist - ICT **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è una società multinazionale leader nel settore ICT ed è presente a livello globale con numerose sedi. In un’ottica di ampliamento dello staff, ci hanno incaricato di ricercare un/una Payroll Specialist. **Il tuo nuovo ruolo** La risorsa, inserita all’interno...
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Payroll Specialist
2 mesi fa
Roma, Italia Studio Marzani & Partners A tempo pienoStudio di consulenza del lavoro in Roma, seleziona un/a **PAYROLL SPECIALIST** La risorsa farà parte di un team di lavoro e dovrà gestire autonomamente il ciclo di produzione dei cedolini paga e degli adempimenti amministrativi inerenti alla gestione del personale dei clienti assegnati. Nello specifico sarà incaricata di: gestione pratiche di...
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Payroll Specialist
8 mesi fa
Roma, Italia Mister Temp A tempo pieno**MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° 0000027 del 22/12/2020) filiale italiana di MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.** Il tuo ruolo La filiale di Roma, è alla ricerca di un Payroll Specialist, da inserire presso una...
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Payroll Specialist
3 settimane fa
Roma, Italia Ambire Srl SB A tempo pieno**Simpliter**, marchio di **Ambire Società Benefit** specializzato nella selezione di figure Staff e Professional** **ricerca per grande azienda di Consulenza Fiscale, Legale e del Lavoro, un: **Payroll Specialist** **Posizione**: La risorsa riporterà al Responsabile Area PayRoll e svolgerà le seguenti attività: - Elaborazione cedolini paga di ogni...
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Payroll Specialist
3 settimane fa
Roma, Italia Villa Benedetta Group A tempo pienoVilla Benedetta Group, gruppo che opera nel settore della sanità privata e accreditata, ricerca un **Payroll Specialist**. La risorsa sarà inserita all'interno del team HR e seguirà le seguenti attività: - gestione del sistema di rilevazione delle presenze attraverso il portale Zucchetti; - gestione delle attività connesse alla costituzione,...
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Payroll Specialist
7 mesi fa
Roma, Italia Operation s.r.l. A tempo pienoSelezioniamo senior payroll specialist da inserire nel nostro team di risorse umane. La risorsa dovrà essere in grado di svolgere le seguenti attività: - Elaborazione dei **cedolini **e relativi adempimenti fiscali e contributivi - Gestione degli **adempimenti annuali** concernenti la gestione del personale dipendente (modelli CUD - Modello 770 -...