(SEO) Search Experience Strategist

In FIND stiamo rivoluzionando il concetto di SEO per il commercio elettronico, per fare in modo di essere ancora più impattanti sul business di quelle aziende, retailer multi-brand omnicanale ma soprattutto brand direct to consumer, che usano la propria presenza online sia per vendere direttamente attraverso il web che per portare le persone ad acquistare negli store fisici.

Lo stiamo rivoluzionando per adeguarlo al sempre più complesso percorso che porta le persone dallo scoprire allo scegliere cosa acquistare. Per portare loro valore. Per aiutarle nella valutazione e nella scelta, facendo arrivare loro le informazioni che necessitano, nel formato e nel momento più opportuno, nelle piattaforme che preferiscono per cercare e informarsi.

Per adeguarlo ai sempre più dati qualitativi che abbiamo oggi a disposizione attraverso l'integrazione dei comportamenti di ricerca e di acquisto (e qui abbiamo il vantaggio competitivo del nostro osservatorio Search in Italy) con i dati di CRM e altri dati di prima parte delle aziende con cui lavoriamo.

Per adeguarlo e massimizzare le opportunità che oggi ci offrono le nuove tecnologie e l'intelligenza artificiale per essere ancora più efficaci, veloci, precisi e profondi nelle nostre analisi, nelle nostre valutazioni, nei nostri interventi.

Per adeguarlo, infine, ai nuovi framework di misurazione quanti/qualitativa dei risultati a cui stiamo lavorando, sui quali costruire la traiettoria di crescita di lungo periodo di ogni progetto.

Per mettere su strada questo percorso stiamo cercando un* SEO/Search experience strategist (in realtà ne cerchiamo più d'uno, dovessimo trovare persone in gamba) che sia un architetto di esperienze di ricerca funzionali a promuovere al meglio i prodotti e i servizi dei nostri clienti, ma altresì in grado di presidiare (e influenzare a beneficio dei clienti di FIND) i momenti di ricerca che caratterizzano percorso dalla scoperta all'acquisto di un prodotto, di un servizio.

Che lavori con l'eccezionale team di FIND composto da specialisti SEO, consulenti strategici, digital analyst per elevare ulteriormente i nostri progetti.

Il candidato/la candidata ideale è in grado di disegnare, per poi farla evolvere nel tempo, una strategia su misura in funzione delle caratteristiche dell'azienda e del business che deve promuovere, così come delle caratteristiche delle persone che rappresentano i clienti ideali e potenziali di queste aziende.
Una strategia che capitalizzi gli asset a disposizione e porti a crearne di nuovi e funzionali.
Che porti un vantaggio competitivo. Che guidi e sia avanti, invece che dover inseguire.

Un* stratega che si muova in primis pensando al business di chi stiamo promuovendo prima ancora che ai tecnicismi della SEO, che non sono il fine ma il mezzo per arrivare agli obiettivi.

- Le responsabilità principali:

Grazie alla sua visione strategica e d'insieme, sviluppa e fa evolvere strategie di search experience attraverso i canali organici delle search properties utilizzate da chi è in fase di scoperta, valutazione e acquisto (motori di ricerca, social network, piattaforme di intrattenimento, marketplace...) allineate e funzionali agli obiettivi di breve, medio e lungo periodo delle aziende clienti di FIND.

Lo/la stratega deve essere in grado di presentare, argomentare e sostenere la strategia sia di fronte al management del cliente che di fronte al team operativo interno. Deve usare un linguaggio che presenti il tutto in modo chiaro e comprensibile, evitando inutili tecnicismi che potrebbero alienare l'attenzione e il coinvolgimento del management lato cliente.

Deve essere in grado, partendo dalla strategia ritenuta più efficace e funzionale, di sviluppare un business plan che mostri al cliente il ritorno potenziale, che mostri l'opportunità (e chiarisca anche quali siano i costi e i rischi del non fare), che faccia "brillare gli occhi" ai manager e al C-level.

Per arrivare a definire la strategia, lo/la stratega deve essere in grado di condurre approfondite analisi tanto dell'azienda e del business che deve promuovere (entrando nel dettaglio del presente ma anche nei piani di crescita ed evoluzione futuri, funzionali a delineare la traiettoria), tanto dei target attuali e potenziali, con la capacità di identificare nuove opportunità di crescita.

Deve analizzare la presenza online (e, nel caso di realtà multicanale o omnicanale, anche offline) dell'azienda; mapparne i punti di contatto con i clienti e potenziali tali. Gli asset a disposizione. Per valutarne la validità e l'efficacia a supporto, così come per identificare le opportunità di miglioramento.

In sinergia con l'area di consulenza strategica di FIND, deve mappare l'organizzazione dell'azienda cliente, così come il roster di agenzie partner negli altri ambiti (marketing, comunicazione, PR, advertising...), per individuare le opportunità di collaborazione e i potenziali rischi e ostacoli nel mettere su strada le attività necessarie.

Deve definire, con il supporto del team operativo, i requisiti e gli asset necessari (da un punto di vista tecnico, di UX, di contenuti...) per arrivare agli obiettivi, per stimarne gli investimenti necessari in ottica di presentazione di un business plan SEO al cliente.

Deve misurare, monitorare e valutare costantemente i risultati raggiunti e l'esperienza utente, per valutare l'efficacia della strategia e relative tattiche e apportare le modifiche ritenute più funzionali sulla base dei dati e delle tendenze in essere o in fase embrionale.

Per poter fare al meglio il suo lavoro, deve essere costantemente aggiornato sulle ultime novità legate alle piattaforme dove si opera; sulle ultime novità del business del cliente e del mercato in cui opera; sulle ultime novità della SEO; fare costantemente scouting di nuove soluzioni, metodologie, approcci, strumenti da poter valutare ed eventualmente adottare per far fare il salto di qualità e portare un vantaggio competitivo.
Deve studiarsi i casi di successo di altre aziende, anche in settori diversi, per trarre eventualmente ispirazione, avere nuove idee e soluzioni da proporre per risolvere i problemi o aprire nuove opportunità di crescita.

- Requisiti

Il requisito principale è una mentalità orientata ai risultati di business da portare alle aziende clienti. Il pensiero dovrà essere sempre rivolto a come incrementare le opportunità di visibilità, le visite e le conversioni funzionali a far crescere il business delle aziende che gli sono affidate tanto nel breve periodo (quick wins) che nel lungo periodo. Deve avere un approccio anche orientato ai test, a mettere sempre in discussione quanto ottenuto (e come) per cercare nuove opportunità di miglioramento.

Deve avere un background (studi, esperienze lavorative pregresse) di marketing e/o di business.

Ha una approfondita conoscenza delle dinamiche del marketing digitale e delle strategie di commercio elettronico, derivanti da anni di esperienza in agenzie specializzate o in aziende che vendono (anche) online. Il possedere entrambe le esperienze, se significative, costituisce titolo preferenziale.

Sa usare bene le piattaforme di digital analytics (Google Analytics, magari Adobe Analytics ed eventuali altre tra quelle alternative o integrative) per arrivare ai dati e ai comportamenti necessari per comprendere bene la situazione e valutare gli interventi del caso.

Sa usare (o ha familiarità con) piattaforme come SimilarWeb, SEMrush, SEOZoom e altre soprattutto per attività di intelligence e benchmarking dello scenario e della concorrenza, così come per fare valutazioni sui trend e comportamenti di ricerca.

Ama smanettare con i vari strumenti di intelligenza artificiale (generativa, ma anche di altro tipo) per attività di analisi, per arrivare a nuove correlazioni, a nuove chiavi di lettura delle situazioni che si trova di fronte, così come per velocizzare ed efficientare il proprio lavoro.

Non deve necessariamente avere un background SEO, ma deve conoscerne quantomeno le dinamiche di base per poter comprendere e valorizzare il lavoro dei team operativi.

E' orientato (concretamente, non a parole) al problem solving e all'ascolto, con capacità di pensiero critico. Inoltre, non deve mai dare nulla per scontato e lotta contro i preconcetti.

E' un bravo comunicatore o si impegna per migliorare le proprie competenze di comunicazione. Deve essere in grado di presentare e spiegare concetti complessi a interlocutori non tecnici.

Parla e scrive fluentemente in lingua inglese, oltre a parlare e scrivere (se di madrelingua italiana) in italiano eccellente.

E' un campione dell'innovazione, mai però fine a se stessa ma sempre funzionale alla crescita dei risultati dei progetti; alla crescita dei FINDers; alla crescita di FIND.

Ultimo, ma non per importanza: non cerchiamo un solista ma un uomo squadra. Una persona costantemente curiosa che sappia lavorare in sinergia con gli altri FINDers, dai consulenti agli operativi, dai client success manager al top management, per portare sempre al top i progetti. Una persona che porti e condivida esperienza e conoscenza per avere in cambio la condivisione dell'esperienza e della conoscenza degli altri per un arricchimento costante.

- Desiderata

Oltre alla già citata esperienza significativa su entrambi i fronti (lato azienda che vende anche online e lato agenzia specializzata, rappresentano titolo preferenziale

• la familiarità con il concetto e la metodologia OKR.
• La padronanza di altre lingue oltre a italiano e inglese (tedesco, francese e/o spagnolo in primis).
• Eventuali esperienze imprenditoriali.
• Esperienze passate in ruoli strategici o di consulenza in uno o più settori tra moda, lusso, fashion, beauty, food.

La modalità di lavoro è mista tra remote working e giornate di presenza in sede FIND a Milano.

Il contratto è di assunzione a tempo indeterminato. Per questa posizione non cerchiamo collaboratori esterni. La remunerazione sarà commisurata alle effettive competenze, capacità ed esperienze di chi si candida.

Perché potrebbe essere l'opportunità per te? Se vuoi lavorare a progetti sfidanti dove fare la differenza, in un contesto dove si punta alla crescita delle persone tanto nelle soft che nelle hard skills e dove l’obiettivo è l’eccellenza coniugata all’innovazione per essere sempre rilevanti, allora FIND è l’opportunità da valutare.
Aspettiamo la tua candidatura.