Backoffice Agent

CX Living è una piattaforma integrata attiva nel settore del living e dell’hospitality, specializzata nello sviluppo, nella valorizzazione e nella gestione di soluzioni abitative innovative. Nata dall’evoluzione di CampusX, oggi CX Living rappresenta una realtà in forte crescita che opera attraverso diverse verticali di brand dedicate a student housing, hospitality ibrida, long stay, flexible living e senior living. Con un portfolio di circa 7.000 posti letto, la società si distingue per una visione orientata all’innovazione, alla sostenibilità e alla creazione di contesti inclusivi, dinamici e ad alto valore esperienziale. Ora vogliamo fare un passo in più. Con CX The Nexus Rome San Pietro prende forma il progetto flagship della nuova verticale CX Hotel & Living, un concept che integra short stay e long stay per ridefinire l’ospitalità urbana. Per dare vita a questa visione, cerchiamo persone capaci di rendere ogni soggiorno un'esperienza positiva, a partire dal primo contatto. In CX lo chiamiamo Front Office Agent . Entrerai nel team di CX The Nexus Rome San Pietro , un progetto iconico firmato da Mario Cucinella Architects, nel cuore di Roma, a pochi passi dal Vaticano. Scopri di più sul progetto: 110 camere hotel, 184 camere long stay, un ristorante, un rooftop panoramico, palestra, spazi dedicati alla community e un centro congressi. Un ambiente dinamico, dove l'accoglienza incontra l'organizzazione e ogni interazione contribuisce all'esperienza CX. Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi disponibili presso la struttura e sulle principali attrazioni della città di Roma. Offrire un servizio cordiale e professionale a tutti gli ospiti di CX, prima, durante e dopo il soggiorno. Eseguire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard aziendali. Verificare gli arrivi e le partenze, assicurando la correttezza delle informazioni e la loro condivisione con gli altri reparti. Utilizzare correttamente i gestionali aziendali, come il PMS, per la gestione delle attività quotidiane del Front Office. Registrare e aggiornare correttamente nei gestionali i dati degli ospiti, le prenotazioni, le segnalazioni di manutenzione e gli addebiti. Gestire la fatturazione relativa ai soggiorni e fornire supporto alle attività amministrative. Gestire la posta elettronica e le comunicazioni telefoniche. Trasmettere ai reparti Housekeeping e Manutenzione le richieste ricevute e verificare che gli interventi siano stati completati. Promuovere i servizi aggiuntivi della struttura, proponendo soluzioni in linea con le esigenze degli ospiti. Applicare le procedure di sicurezza e rispettare le disposizioni aziendali in materia. Una buona accoglienza non è solo questione di sorrisi. Cerchiamo qualcuno che ami il contatto con gli ospiti, presti attenzione ai dettagli e sappia gestire le attività quotidiane con precisione e spirito pratico. Anche quelle che l'ospite non noterà mai, proprio perché tutto funziona come dovrebbe. Hai un diploma o una laurea. Hai maturato una precedente esperienza nel ruolo di Front Office Agent. Conosci i PMS alberghieri? Hai una buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato. Completano il profilo capacità organizzative, orientamento al cliente, attenzione ai dettagli e attitudine al lavoro di squadra. Retribuzione annua lorda (RAL) di € 24.025,26. Inquadramento al 4° livello del CCNL Turismo Confcommercio. Buoni pasto