Service Delivery Lead

3 giorni fa
Milano, Provincia di Milano; Lombardia, Italia Spindox Tempo pieno

Per un nostro importante cliente in ambito Bancario , siamo alla ricerca di un/una Service Delivery Lead che ricoprirà un ruolo strategico nella gestione dei servizi IT e nello sviluppo della relazione con il cliente.

La persona selezionata avrà l’obiettivo di diventare un punto di riferimento autorevole, visibile e proattivo , capace di coniugare eccellenza operativa, competenza nella gestione dei servizi IT e capacità di generare nuove opportunità di business.

Il/La Service Delivery Lead opererà a stretto contatto con il cliente, garantendo una presenza continuativa presso la sede di Milano e contribuendo al consolidamento del posizionamento strategico di Spindox all’interno del suo ecosistema IT.

Sarà il principale punto di riferimento del cliente per tutte le tematiche di Quality Assurance . Gestirà inoltre la relazione con gli stakeholder IT e Business, garantendo un costante allineamento sugli obiettivi e sulle priorità.

Il ruolo prevede anche una forte componente consulenziale e di sviluppo del business , attraverso la capacità di intercettare esigenze emergenti, individuare opportunità di evoluzione dei servizi e contribuire alla definizione di business case e proposte progettuali e commerciali.

Attività principali

Presidio del cliente e relazione strategica

  • Identificare opportunità di miglioramento e proporre nuove iniziative, servizi e soluzioni ad alto valore aggiunto.
  • Definire roadmap e piani di evoluzione dei processi di testing e qualità del software.
  • Governare e coordinare tutti i team di test, garantendo pianificazione, assegnazione attività, monitoraggio avanzamento e consuntivazione.
  • Definire KPI, metriche e quality gate per il controllo della qualità.
  • Promuovere l’adozione di pratiche Agile, DevOps, Test Automation e Quality Engineering.
  • Collaborare con team di sviluppo, architettura e sicurezza per garantire elevati standard qualitativi.
  • Guidare l’introduzione di soluzioni basate su AI per supportare testing, analisi, automazione e miglioramento continuo.
  • Supportare il cliente nella definizione di business case e nella costruzione di proposte progettuali ad alto valore aggiunto.
  • Elaborare stime tecniche ed economiche delle attività.
  • Capacità di comprendere le esigenze del cliente e tradurle in iniziative progettuali, business case e opportunità di sviluppo del business.
  • Adottare un approccio consulenziale orientato alla creazione di valore e allo sviluppo della relazione nel medio-lungo periodo.

Requisiti

Il/La Candidato/a Ideale Possiede

  • Consolidata esperienza nella gestione di programmi e servizi di Quality Assurance, con almeno 10 anni di esperienza.
  • Forte background tecnico in Software Development Lifecycle, Functional Testing, Test Automation e Performance Test.
  • Esperienza nella gestione di team multidisciplinari e fornitori.
  • Capacità di interfacciarsi con stakeholder executive e clienti, trasformando esigenze operative in iniziative progettuali e opportunità di crescita.
  • Esperienza nella costruzione di business case, nella definizione di proposte commerciali e nella gestione economica di commesse e servizi.
  • Comprovata capacità di pianificazione, stima e controllo delle attività, con attenzione a costi, tempi e qualità.
  • Conoscenza approfondita di Agile, DevOps, CI/CD, Test Automation e software quality metrics.
  • Conoscenza delle moderne tecnologie AI e del loro utilizzo nel ciclo di sviluppo del software.
  • Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Completano Il Profilo

  • Leadership e autorevolezza nella gestione di team e stakeholder.
  • Ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali.
  • Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
  • Capacità di interagire efficacemente con interlocutori tecnici, manageriali ed

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    Milano, Lombardia, Italia SimCorp Tempo pieno

    SimCorp is seeking a Lead Service Delivery Consultant to join our team in Italy (Milano/Pistoia/Trieste). You will engage with global clients, manage incidents, and implement changes to optimize SimCorp Dimension and related workflows. The role requires hands‑on Dimenson knowledge, 8+ years in asset management, and strong client‑facing skills. Hybrid...

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    SimCorp is seeking a Lead Service Delivery Consultant for Italy (Milano/Pistoia/Trieste) to manage production support, client relationships and system configurations. You will work across global teams to deliver Front-to-Back solutions and optimize customer workflows with SimCorp Dimension. The role requires at least 8 years in asset management or related...

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    Milano, Lombardia, Italia Nethex Tempo pieno

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    Project Informatica srl è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Governance, che agirà come punto di riferimento operativo (Single Point of Contact) per specifiche attività di servizio IT, supportando lo svolgimento corretto degli SLA e la gestione delle richieste dei clienti. La risorsa parteciperà al monitoraggio KPI, al capacity planning e...

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    milano, lombardia, Italia Simcorp Tempo pieno 61 € Contratto

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